中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
明晰主管的角色定位、 規(guī)范主管的日常管理
規(guī)范主管的管理習(xí)慣、 提升主管的管理能力
掌握基層員工積極心態(tài)的類型和培育方法
了解讓員工在工作中尋找樂趣的理念
掌握正確激勵員工的方法技巧
掌握準(zhǔn)確溝通的方法和技巧
掌握科學(xué)培訓(xùn)員工的方法和技巧
掌握構(gòu)建和詣團(tuán)隊的內(nèi)容
掌握工作創(chuàng)新的方法與技巧
掌握現(xiàn)場管理的方法和技巧
掌握質(zhì)量管控的基本理念與方法
課程詳情
第一篇:影響力
第一講:
主管的角色定位(3課時)
一、企業(yè)主管的角色歸位
1、主管在管理定位
2、主管的角色特性
3、主管的作用發(fā)揮
4、主管的管理職能
5、主管的自我認(rèn)知
6、主管的角色轉(zhuǎn)換
二、職業(yè)形象
1. 儀表形象
2. 日常禮儀
3. 出訪與接待
第二講:主管的職業(yè)心態(tài)(3課時)
一、 態(tài)度決定一切
生命的價值在于職業(yè)
二、 優(yōu)秀員工的十大職業(yè)心態(tài)
影片教學(xué)《坤山的世界》
(1) 陽光的心態(tài)
l 什么是陽光心態(tài)
l 怎樣塑造陽光心態(tài)
(2) 積極的心態(tài)
l PAM黃金定律
l 如何塑造積極心態(tài)
(3) 堅持的心態(tài)
l 什么是堅持心態(tài)
l 如何塑造堅持心態(tài)
(4) 感恩的心態(tài)
l 什么是感恩心態(tài)
l 塑造感恩心態(tài)
(5) 老板的心態(tài)
l 老板是一群什么樣的人?
l 什么是老板心態(tài)?
l 塑造老板心態(tài)
(6) 樂觀的心態(tài)
(7) 付出的心態(tài)
(8) 寬容的心態(tài)
(9) 自律的心態(tài)
(10) 創(chuàng)新的心態(tài)
三、 調(diào)整好心態(tài)的六大關(guān)鍵
1. 我有必定成功公式
2. 過去不等于未來
3. 做事先做人
4. 做個充滿工作熱忱的人
5. 對待小事也要有熱情
6. 是的我已經(jīng)準(zhǔn)備好了
四、 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財富
第三講:主管的職業(yè)品質(zhì)(3課時)
1. 影片教學(xué)《中國人心目中的好總理》
2. 客戶意識
3. 競爭意識
4. 敬業(yè)心
(1) 忠誠企業(yè)
(2) 保守秘密
(3) 尊重上司
(4) 非常勤奮
(5) 恪守信用
(6) 滿懷感恩
(7) 自覺主動
(8) 專注精通
(9) 認(rèn)真仔細(xì)
(10) 提高效率
5. 責(zé)任心
(1) 工作就是責(zé)任
(2) 在其位,謀其事
(3) 出現(xiàn)問題,勇于承擔(dān)
(4) 從自身找原因
6. 進(jìn)取心
(1) 不斷提升自我
(2) 下班以后干什么
(3) 成長的前提——空杯心態(tài)
及時給自己充電
培養(yǎng)自己的好學(xué)精神
知識使人多一份生命
(4) 學(xué)以致用是正確方向
用知識補(bǔ)充自己的營養(yǎng)
不要讀死書而要會讀書
把學(xué)和做當(dāng)作成功的雙翅
(5) 新主管需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容
(6) 新主管的學(xué)習(xí)方式(成年人成才的幾種途徑)
(7) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
第四講:主管的管理基礎(chǔ)(3課時)
一、管理基礎(chǔ)
1、 案例分享《極地生存》
2、 什么是管理
3、 管理的基本思想演變
二、管理的基本職能
(1) 計劃
(2) 組織
(3) 領(lǐng)導(dǎo)
(4) 控制
管理工具——SWOT、W&H、PDCA等
第五講:主管的目標(biāo)管理(4課時)
一、目標(biāo)管理概要
1. 案例:哈佛大學(xué)的25年調(diào)查
2. 案例:海爾的OEC管理模式
3. 什么是目標(biāo)管理
4. 目標(biāo)管理其獨到之處是什么?
5. 目標(biāo)管理的工作流程是怎樣的?
6. 目標(biāo)管理有哪些類型?
提高業(yè)績型目標(biāo)管理 (案例:蒙牛成長之路)
開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理(案例:李陽學(xué)英語)
7. 怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位?
8. 負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理單位應(yīng)做好哪些工作?
9. 選擇目標(biāo)管理方式的一般原則是什么?
10. 如何根據(jù)企業(yè)的實際選擇合乎需要的目標(biāo)管理方式?
二、推行目標(biāo)管理對員工的基本要求
1. 推行目標(biāo)管理員工應(yīng)具備哪些態(tài)度?
2. 推行目標(biāo)管理員工應(yīng)具備哪些能力?
(1) 分析判斷能力
(2) 創(chuàng)新創(chuàng)效能力
(3) 有效溝通能力
(4) 時間管理能力
(5) 落實執(zhí)行能力
三、目標(biāo)的制定
1. 如何制定出理想的目標(biāo)?
(1) 決策分析的基本方法是什么?
(2) 目標(biāo)設(shè)定的基本原則是什么?
(3) 案例:山田本一的目標(biāo)
(4) 演練:為自己設(shè)定5個目標(biāo)
(5) 目標(biāo)由誰來制定?
(6) 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟有哪些?
(7) 目標(biāo)項目要濃縮,并按重要次序降序排列
2. 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)采取怎樣的工作程序?
(1) 共同討論制定部門目標(biāo)
(2) 下屬提出個人目標(biāo)草案
(3) 上司審查下屬目標(biāo)草案
(4) 雙向溝通修正目標(biāo)草案
3. 如何建立目標(biāo)體系圖?
(1) 建立目標(biāo)體系圖的基本程序
(2) 通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
(3) 目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系
(4) 實例演練
4. 如何填制定目標(biāo)卡?
(1) 目標(biāo)卡的欄目設(shè)計
(2) 各欄目的填寫
(3) 目標(biāo)卡的管理
四、目標(biāo)管理的實施
1. 目標(biāo)的執(zhí)行
(1) 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)?
(2) 上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)?
(3) 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行?
2. 目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
(1) 跟蹤檢查的目的是什么?
(2) 跟蹤檢查要遵循哪些原則?
(3) 建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點?
3. 跟蹤檢查的具體方法
(1) 跟蹤檢查的工具;
(2) 目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法;
(3) "交辦事項"和 "重要事項"的跟蹤檢查。
4. 目標(biāo)的修正
(1) 目標(biāo)為何一般不要修正?
(2) 有哪些原因需要修正目標(biāo)?
(3) 如何修正目標(biāo)?
5. 目標(biāo)的考核
(1) 目標(biāo)管理的成果評估與傳統(tǒng)評估相比有何長處?
(2) 目標(biāo)評估的時間和次數(shù)應(yīng)如何確定?
(3) 評估的具體步驟是什么?
(4) 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的具體辦法有哪些?
第六講:主管的時間管理(2課時)
一、認(rèn)識時間管理
1. 時間的價值與基本特性
2. 什么是時間價值管理
3. 時間管理的重要意義
二、時間管理誤區(qū)
1. 什么人在忙碌
2. 我們企業(yè)的問題在哪里
3. 走出觀念上的誤區(qū)
4. 典型的時間大盜
5. 時間浪費分析
三、時間管理方法
1. 時間管理觀念與方法的演變
2. 四代時間管理的著眼點
3. 時間管理的方法
(1) 成功=價值X速度
(2) ABC分類法
(3) 生理節(jié)奏法
(4) 德魯克時間管理法
(5) 柯維時間管理法
(6) 艾維·利時間管理法
(7) 四象限法
(8) 80/20法
(9) 流程優(yōu)化法
(10) 統(tǒng)籌規(guī)劃法
四、時間管理要務(wù)
1. 從目標(biāo)到計劃
2. 養(yǎng)成良好習(xí)慣
3. 學(xué)會授權(quán)借力
4. 學(xué)會說“不”
5. 消除干擾
6. 克服拖延
7. 消除內(nèi)部雜亂
第二篇:領(lǐng)導(dǎo)力
第七講:主管的有效溝通(6課時)
一、 溝通概述
1. 職業(yè)人士的三個最基本的技能
2. 產(chǎn)生溝通的原因
3. 溝通的重要性
4. 溝通的定義
(1) 溝通的兩條渠道
(2) 溝通的三大要素
(3) 溝通的四大原則
(4) 溝通的五大目的
(5) 溝通的過程
(6) 溝通障礙
5. 跟高手學(xué)溝通
(1) 毛澤東
(2) 中共中央
(3) 張藝謀
(4) 李云龍與趙剛
二、 溝通步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、闡述觀點
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實施
三、 溝通技巧
1. 溝通三環(huán)節(jié)
2. 傾聽的技巧
(1) 為什么要傾聽
(2) 聽與傾聽
(3) 傾聽自省
(4) 傾聽的五個層次
(5) 傾聽的過程
(6) 有效傾聽
(7) 傾聽訓(xùn)練
3. 表達(dá)的技巧
(1) 向誰表達(dá)
(2) 學(xué)會發(fā)問
(3) 常用句型
(4) 不良表達(dá)
(5) 有效表達(dá)
4. 反饋的技巧
(1) 何為反饋
(2) 如何給予反饋
(3) 如何接受反饋
(4) 有效反饋技巧
四、 溝通藝術(shù)
1. 上行溝通的藝術(shù)
2. 平行溝通的藝術(shù)
3. 下行溝通的藝術(shù)
4. 客戶溝通的藝術(shù)
五、 溝通形式
1. 面對面
2. 文件
3. 信件和傳真
4. 會議
第八講:主管的選人有方(3課時)
一、 現(xiàn)代人力資源管理體系簡介及直線經(jīng)理的角色歸位
1. 現(xiàn)代人力資源管理
2. 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
3. 現(xiàn)代人力資源管理的基本職能
4. 現(xiàn)代人力資源管理體系的模型
5. 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)
二、 直線經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)——崗位分析與人力資源規(guī)劃
1. 管理者的困惑
2. 崗位分析與其他人力資源管理模塊的關(guān)系
3. 崗位分析的流程
4. 崗位分析的6要素
5. 崗位說明書模板
6. 人力資源規(guī)劃的構(gòu)建
講師簡介
崔洪濤 老師
某中央企業(yè)管理專家
北京交通大學(xué)工商管理碩士
高級工程師 高級政工師
高級人力資源師 培訓(xùn)師
中國培訓(xùn)網(wǎng)專家顧問
中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)注冊講師
香港北大光華商學(xué)院客座專家
合作機(jī)構(gòu)
中國培訓(xùn)網(wǎng)
香港北大光華商學(xué)院
北京博正翰文化傳媒
多家管理咨詢公司邀請講師
主要獎項
1994,國家某部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(成員)
1998,國家某部優(yōu)秀管理成果一等獎(成員)
2004,國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告(執(zhí)筆人)
2008,國家管理創(chuàng)新成果一等獎(培訓(xùn)子項目成員)
2009,國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位(主要負(fù)責(zé)人)
2010,中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎(主創(chuàng))
2010,中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎(合創(chuàng))
2010,國家管理創(chuàng)新成果二等獎(成員)
實戰(zhàn)經(jīng)歷
曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、總裁秘書、車間主任、人力資源部長、培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長,現(xiàn)任職于某中央企業(yè),十八年企業(yè)工作經(jīng)驗,擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作,專注于人力資源管理和生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
曾先后對國內(nèi)外多家企業(yè)進(jìn)行專項調(diào)研,在國內(nèi)各類期刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表多篇文章。近期論文主要有《實用性員工培訓(xùn)體系建設(shè)》、《技術(shù)引進(jìn)項目出國培訓(xùn)問題與對策研究》、《簡析國有企業(yè)人力資源管理的缺陷與不足》、《企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)》、《國企為什么留不住大學(xué)生》、《當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在問題的分析》、《從人力資源管理角度提升企業(yè)執(zhí)行力》、《通過激勵提升執(zhí)行力》、《中基層管理者的執(zhí)行力建設(shè)》、《青年敬業(yè)精神研究》、《活用木桶理論搞好企業(yè)培訓(xùn)》、《綜合激勵理論在企業(yè)實踐中的研究》、《基于技術(shù)領(lǐng)先的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)用》、《贏在班組》、《班組管理知識問答》等。
涉足培訓(xùn)業(yè)以來,主講《生產(chǎn)主管訓(xùn)練營》(包括《角色轉(zhuǎn)型》《自我升華》《員工管理》《現(xiàn)場控制》《團(tuán)隊執(zhí)行》五項內(nèi)容)、《從操作走向管理》、《贏在班組》、《讓班組飛》(又名《班組管理的九贏真經(jīng)》、《班組建設(shè)方法》)《現(xiàn)場的5S管理》系列課程,《中基層管理者的MTP訓(xùn)練營》(又名《管理者的降龍十八講》)系列課程,以及《直線經(jīng)理的HR管理》、《讓培訓(xùn)落地》、《后80和90后員工管理》、《打造你的巔峰團(tuán)隊》、《職業(yè)化生存》、《這樣執(zhí)行才有效》《有效溝通》、《高績效的時間管理》、《商務(wù)禮儀》、《公文寫作》、《做最優(yōu)秀的員工》、《創(chuàng)新——突破思想的牢籠》、《畢業(yè)季人職初——新員工入職培訓(xùn)的十堂課》等多門課程,服務(wù)企業(yè)過百家。
咨詢領(lǐng)域
基于落地與實效的培訓(xùn)體系建設(shè)
企業(yè)班組建設(shè)
員工素質(zhì)提升計劃
授課風(fēng)格
多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合,立足實用,結(jié)合企業(yè)實際,引用大量實際案例,條理清晰,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),視野開闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學(xué)員輕松學(xué)以致用,可實際操作性強(qiáng),與學(xué)員的互動式教學(xué)風(fēng)格備受好評。
核心課程
課程類別課程名稱課時孵化能力
中基層
管理中基層管理者的MTP
訓(xùn)練營
(管理者的降龍十八講)12天角色定位、職業(yè)心態(tài)、品質(zhì)修煉、管理基礎(chǔ)、目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、選人有方、育人有效、用人有道、留人有術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)、管控機(jī)制、精細(xì)執(zhí)行、生產(chǎn)管理、5S管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新創(chuàng)效
核力中層2天中干角色定位、中干決策藝術(shù)、中干執(zhí)行有道、中干激勵技巧、中干溝通管理、中干肓人方法
打造你的巔峰團(tuán)隊2天先把自己認(rèn)清楚,再把別人攏過來,要把目標(biāo)來實現(xiàn),管理還要講規(guī)矩,提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,提升團(tuán)隊滿意度,暢通團(tuán)隊溝通路,助推團(tuán)隊素質(zhì)升
生產(chǎn)主管訓(xùn)練營5天主管的職業(yè)素養(yǎng)、主管的自我轉(zhuǎn)型、主管的員工管理、主管的現(xiàn)場管理、主管的團(tuán)隊執(zhí)行
從操作走向管理1天班組長的七個自問,班組在企業(yè)的地位,班組管理常見問題,班組長的角色定位,班組長的管理職能,班組長的權(quán)力運用,班組長的作用發(fā)揮,班組長的自我認(rèn)知,班組長的素質(zhì)模型,班組長的角色轉(zhuǎn)換,班組長的工作藝術(shù)
蠃在班組2天贏在目標(biāo)管理、贏在作業(yè)管理、贏在現(xiàn)場管理、贏在質(zhì)量管理、贏在創(chuàng)新管理、贏在安全管理
讓班組飛2天讓班長自我飛、讓員工滿意飛、讓高效溝通飛、讓團(tuán)隊績效飛
班組建設(shè)的基本方法2天如何建設(shè)技能型(學(xué)習(xí)型)班組——高水平,如何建設(shè)節(jié)約型班組——高效益,如何建設(shè)管理型班組——高業(yè)績,如何建設(shè)創(chuàng)新型班組——高效果,如何建設(shè)和諧型班組——高凝聚,的其他實用方法——高藝術(shù)
人力資源直線經(jīng)理的HR管理2天現(xiàn)代人力資源管理體系及直線經(jīng)理的角色歸位、直線經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)——崗位分析與人力資源規(guī)劃、直線經(jīng)理的人力資源管理核心——選育用留技術(shù)、直線經(jīng)理的人力資源管理技能——授權(quán)、溝通與創(chuàng)新
讓培訓(xùn)落地2天培訓(xùn)體系的構(gòu)成、培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)激勵政策和約束政策、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、成人授課的特點和方法、崗位培訓(xùn)技巧、企業(yè)最有實效的三種培訓(xùn)模式、委外培訓(xùn)流程、培訓(xùn)評估行動方案、培訓(xùn)師管理
后80與90后員工管理2天360°了解后80和 90后員工——有了解才會有理解,后80與90后員工的培養(yǎng)技巧——用對人育對人基業(yè)長青,后80與90后員工的激勵菜單----你有需求我有佳肴,后80與90后員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----統(tǒng)帥一定有方法
員工素質(zhì)畢業(yè)季人職初
——新員工入職培訓(xùn)的十堂課2天務(wù)實比夢想更重要,方向比努力更重要,態(tài)度比知識更重要,成長比薪水更重要,責(zé)任比能力更重要,專注比廣泛更重要,方法比理由更重要,團(tuán)隊比個人更重要,結(jié)果比過程更重要,印象比形象更重要
職業(yè)化生存2天職業(yè)選手——我們的生存之路,職業(yè)技能——我們的生存之本,職業(yè)心態(tài)——我們的生存之始,職業(yè)品格——我們的生存之魂,職業(yè)禮儀——我們的生存之表,職業(yè)行事——我們的生存之器
做最優(yōu)秀的企業(yè)員工2天態(tài)度篇(忠于職業(yè)、謀于共贏、勤于工作),實戰(zhàn)篇(達(dá)于文明、巧于溝通、樂于創(chuàng)新),提高篇(精于細(xì)節(jié)、重于落實、聚于團(tuán)隊),完善篇(富于節(jié)儉、惜于時間、越于自我)
這樣執(zhí)行才有效1天執(zhí)行力:把握執(zhí)行力的3個核心;執(zhí)行思維:影響結(jié)果的9種思維;執(zhí)行方法:打造不依靠能人的執(zhí)行機(jī)制
合力鑄造我的團(tuán)隊
(員工篇)1天時代需要英雄更需要巔峰團(tuán)隊,什么是團(tuán)隊精神的敵人,盡職、盡責(zé)、盡心——你為團(tuán)隊做了什么,如何形成團(tuán)隊精神,根在團(tuán)隊工作落實
商務(wù)公文寫作1天認(rèn)識公文寫作,了解公文常見病例,掌握公文寫作方法,運用公文寫作技巧。
高績效時間管理1天認(rèn)識時間管理,了解時間管理的誤區(qū),了解時間管理的演變,掌握時間管理的原則,運用時間管理的方法,熟悉時間管理的要務(wù)
有效溝通1天掌握溝通的兩種渠道、三大要素、四項原則、五個目的、六步方法,學(xué)會運用三種技巧,熟悉上、中、下溝通藝術(shù)。
商務(wù)禮儀1天禮儀就在您身邊、禮儀意識、商務(wù)人員儀表禮儀、日常禮儀、現(xiàn)場禮儀、電話禮儀、接待禮儀、位次禮儀、出訪禮儀
課程對象
備 注
課程名稱:管理者的管理課程