第一項修煉:定位——從技術(shù)(業(yè)務(wù)、操作)走向管理(6課時)1、管理與業(yè)務(wù)有何不同
2、管理者的管理定位
3、管理者的角色特性
4、管理者的作用發(fā)揮
5、管理者的管理職能
6、管理者的自我認知
7、管理者的角色轉(zhuǎn)換
8、管理者的能力要求
第二項修煉:修身——做最優(yōu)秀的職業(yè)化經(jīng)理人(6課時)
一、 職業(yè)選手——我們的生存之路
開篇案例:由王先生想到的
1. 人的素質(zhì)決定企業(yè)未來
2. 職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同
二、 職業(yè)技能——我們的生存之本
三、 職業(yè)心態(tài)——我們的生存之始
1. 態(tài)度決定一切
2. 職業(yè)經(jīng)理的十大心態(tài)
3. 調(diào)整好心態(tài)的六個關(guān)鍵
四、 職業(yè)品格——我們的生存之魂
1. 敬業(yè)心
(1) 什么是真正的敬業(yè)
(2) 敬業(yè)精神的體現(xiàn)
(3) 如何做到敬業(yè)
2. 責(zé)任心
(1) 工作就是責(zé)任,責(zé)任勝于能力
(2) 在其位,謀其事
(3) 從自身找原因
3. 進取心
(1) 不斷提升自我
(2) 如何成為專業(yè)選手
4. 客戶意識
(1) 企業(yè)問題的根源——客戶價值
(2) 內(nèi)部客戶價值
(3) 客戶價值的修煉
5. 競爭意識
第三項修煉:執(zhí)行——把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(6課時)
一:執(zhí)行認知
1. 企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失的表象
2. 執(zhí)行力不佳的原因
3. 把握執(zhí)行力的三個核心
二:執(zhí)行思維
1. 執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
2. 服從第一,學(xué)習(xí)西點好榜樣
3. 以終為始,自我領(lǐng)導(dǎo)的基本原則
4. 如何提升個人執(zhí)行力
5. 如何提升組織的執(zhí)行力
三:執(zhí)行方法
1. 目標(biāo)管理
(1) 案例:哈佛大學(xué)的25年調(diào)查
(2) 什么是目標(biāo)管理
(3) 目標(biāo)管理其獨到之處是什么?
(4) 如何制定出理想的目標(biāo)?
(5) 決策分析的基本方法是什么?
(6) 目標(biāo)設(shè)定的基本原則是什么?
(7) 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟有哪些?
2. 從目標(biāo)到結(jié)果
(1) 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)采取怎樣的工作程序?
(2) 如何建立目標(biāo)體系圖?
(3) 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)?
(4) 上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)?
(5) 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行?
(6) 目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
3. 學(xué)會授權(quán)借力
4. 執(zhí)行中的其他方法和技巧
第五項修煉:領(lǐng)軍——打造你的巔峰團隊(12課時)
一、時代需要巔峰團隊
1. 缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾
2. 團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力
3. 團隊凝聚力的影響因素
4. 團隊建設(shè)的四個法寶
5. 什么是團隊精神的敵人
二、促進團隊凝心聚力
1. 盡心盡力先盡職
2. 先把自己認清楚
3. 學(xué)習(xí)唐僧好榜樣
4. 再把別人攏過來
5. 管理更要講規(guī)矩
(1)不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果
(2)一線主管應(yīng)該建立哪些制度
三、團隊建設(shè)的工作藝術(shù)
1. 選人不只看能力
2. 提升內(nèi)部滿意度
3. 帶動大家共成長
4. 暢通你我溝通橋
第五項修煉:克難——問題的分析與解決(6課時)
一、問題意識
1. 做事情要抓住問題
2. 沒有問題是最大的問題——提出問題比解決問題更重要
3. 執(zhí)行就是要解決問題
4. 關(guān)于問題的三步曲
二、思路決定出路
三、制約問題解決的思維定勢
四、問題的分析與解決
1. 運用頭腦風(fēng)暴法找到問題
2. 運用5WHY法找到問題
3. 問題的解決方法概述
4. 運用頭腦風(fēng)暴和魚骨圖法分析問題
5. 運用PDCA和閉環(huán)管理解決問題
五、創(chuàng)新的思維和方法
1. 發(fā)散思維
2. 集中思維
3. 逆向思維
4. 聯(lián)想思維
5. 組合思維
6. 邏輯思維
7. 模仿思維
8. 換位思考
9. 創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣與創(chuàng)新實戰(zhàn)
工具單:
通過培訓(xùn),學(xué)員可以掌握的部分管理工具(包括但不局限于)
1、 管理者角色定位表
2、 管理者素質(zhì)模型
3、 管理者能力自測表
4、 管理者能力提升日高四問
5、 管理者日常管理職能細分
6、 管理者的計劃職能細分
7、 管理者的組織職能細分
8、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能細分
9、 管理者的控制職能細分
10、 管理者的決策工具——SWOT分析法
11、 目標(biāo)管理——SMART原則
12、 團隊建設(shè)——自我測評表
13、 團隊建設(shè)——團隊與群體的區(qū)別判斷
14、 團隊建設(shè)——三項基本原則
15、 團隊建設(shè)——四法寶
16、 團隊建設(shè)——成事定理
17、 機制建設(shè)——常用基層管理制度清單
18、 人才選育——直線經(jīng)理的HR角色表
19、 人才選育——崗位說明書模板
20、 人才選育——甄選工作流程表
21、 人才選育——ISO10015標(biāo)準(zhǔn)
22、 人才選育——培訓(xùn)需求調(diào)查表
23、 人才選育——培訓(xùn)計劃樣表
24、 人才選育——培訓(xùn)實施方案
25、 人才選育——技能操作類培訓(xùn)教材示例
26、 人才選育——OJT工作法
27、 人才選育——“一口清”評估法
28、 人才選育——崗位教練法
29、 人才選育——崗位比武法
30、 人才選育——職業(yè)生涯路徑
31、 績效評估——KPI法
32、 績效評估——績效指標(biāo)的確定
33、 績效評估——360度法
34、 績效評估——績效談話的要點和流程
35、 績效評估——績效改善
36、 激情激勵——員工滿意度調(diào)查
37、 激情激勵——員工需求調(diào)查
38、 激情激勵——員工激勵體系建立
39、 激情激勵——管理者的免費激勵清單
40、 計劃管理——5W3H法
41、 計劃管理——甘特圖法
42、 問題提出——3U-Memo法
43、 問題解決——改善提案
44、 問題解決——因果圖法
45、 問題解決——PDCA
46、 創(chuàng)新創(chuàng)效——創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣法