中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

內(nèi)容提示
“No magic，only basic”(沒有神通，僅有基本功)。培養(yǎng)中層管干部要從基本功做起，建立全方位、系統(tǒng)性、分層次、分階段的培養(yǎng)計劃，使員工在學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的過程中循序漸進(jìn)地提升個人的管理技能，逐步實現(xiàn)從事務(wù)型管理人才到執(zhí)行型管理人才、再到經(jīng)營型管理人才的轉(zhuǎn)型。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過本系列課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員預(yù)期達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)如下：
l 幫助中層管理者建立正確的角色認(rèn)知、順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，發(fā)揮管理者應(yīng)有的角色功能;
l 從“自己做事”到學(xué)會“帶人做事”，發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊力量完成企業(yè)的目標(biāo);
l 能夠以科學(xué)化的思維及方式，掌握PDCA程序，做好工作管理;建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者;
l 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行教導(dǎo)與訓(xùn)練;
l 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，通過有效溝通有效達(dá)成任務(wù);
l 掌握人性特點，能帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣;能以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面；
l 培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念，有效推動業(yè)務(wù); 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新﹑求好﹑求變持續(xù)改善;
l 掌握必備的人力資源管理知識，正確理解和執(zhí)行公司總部的人力資源相關(guān)政策，并積極配合推動實施。



課程詳情
第一講、管理概論
1、 結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行理念
2、 有效管理的基本特征
3、 “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別
4、 組織三階層如何有效互動
5、 中層干部的功能、應(yīng)有素質(zhì)及能力


第二講、管理者角色認(rèn)知

一、作為下屬的管理者角色——經(jīng)營者替身
　　1、代表公司
　　2、體現(xiàn)經(jīng)營者意志
　　3、從經(jīng)營者的角度考慮問題
　　4、常見角色誤區(qū)
★內(nèi)部人控制
★充當(dāng)同情者角色
★民意代表——代表下屬與上司“抗?fàn)帯?br />★自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
★向上錯位：做上司對錯的“法官”
★向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
二、作為同事的管理者角色：讓內(nèi)部客戶滿意
　　1、部門間的2種相處方式
　　2、內(nèi)部供應(yīng)鏈的概念和案例分析
　　3、如何讓內(nèi)部客戶滿意
　　4、同級部門相處的常見誤區(qū)分析
三、作為上司的主管管理者角色
　　1、管理者
　　2、領(lǐng)導(dǎo)者：管理者權(quán)威力來源
　 3、教練：“師范”說文解字
　　4、游戲規(guī)則的制定者與維護(hù)者
　　5、績效伙伴
　　6、常見誤區(qū)分析


第三講、高效工作技巧

一、PDCA管理循環(huán)介紹
二、有效計劃的制定
1、計劃的重要性
2、游戲：數(shù)字傳遞。
討論：從游戲探討有效計劃的特征
3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則、練習(xí)
4、有效計劃書構(gòu)成
5、案例分享：月計劃、周計劃書模板
三、基于重要性優(yōu)先的工作實施法則
1、帕累托法則介紹
2、帕累托法則對于工作開展的啟發(fā)
3、時間矩陣介紹及應(yīng)用方法
4、高效能人士的時間安排及啟發(fā)
5、“六點優(yōu)先工作制”介紹及方法應(yīng)用
6、高效運(yùn)用時間的十二個原則
四、追蹤檢查確保執(zhí)行不走樣
1、沒有檢查就沒有執(zhí)行力
2、革除執(zhí)行力四大陋習(xí)
3、問題處理的兩大內(nèi)容
4、管理的“熱壺原理”內(nèi)容介紹及應(yīng)用
五、評估改善確保工作上臺階
1、避免錯誤重復(fù)出現(xiàn)的兩大措施
2、探究問題根源的5why技巧及案例分析
3、美國陸戰(zhàn)隊的執(zhí)行總結(jié)工具AAR（行動后反思）內(nèi)容介紹及應(yīng)用學(xué)習(xí)


第四講、管理溝通技巧

一、溝通基礎(chǔ)
　　1、有效溝通的定義
　　2、有效溝通的障礙
　　3、有效溝通的總體原則
二、有效溝通技巧
　　1、有效傾聽技巧
　　2、反饋技巧
　　3、有效提問技巧
　　4、表達(dá)的技巧
三、人際溝通風(fēng)格介紹
　　1、活潑型人的特征及溝通模式
　 2、力量型人的特征及溝通模式
　　3、分析型人的特征及溝通模式
　　4、溫和型人的特征及溝通模式
四、管理溝通應(yīng)用
１、如何與上司溝通
★接受指示的技巧
★請示工作的技巧
★匯報工作的技巧
★接受批評的技巧
★處理與上司的意見對立
２、如何與同事溝通
★了解同事的需求
★橫向溝通的要點
★如何處理工作中的意見分歧
★如何請求兄弟部門的協(xié)助
３、如何與下屬溝通
★了解部屬的需求
★如何下達(dá)指令
★批評部屬的技巧：三明治法則介紹及運(yùn)用
★學(xué)會贊美部屬
　�。�、批評的藝術(shù)和贊美的藝術(shù)
五、管理溝通實戰(zhàn)案例研討


第五講、員工激勵

　　1、動機(jī)理論
　　2、激勵的基本原理在管理中的運(yùn)用
　　3、馬斯洛需求層次理論
　　4、X、Y激勵理論介紹及運(yùn)用技巧
5、激勵的方式和技巧


第六講、部屬輔導(dǎo)技巧

1、員工輔導(dǎo)的冰山理論
2、員工輔導(dǎo)的兩大任務(wù)
3、員工成長過程的特點
4、部屬培育的時機(jī)選擇
5、如何分析部屬培育的需求
6、不同層級員工的角色區(qū)別、學(xué)習(xí)特點及對應(yīng)的輔導(dǎo)方式
7、部屬輔導(dǎo)的技巧：心態(tài)輔導(dǎo)和工作技能輔導(dǎo)
8、如何確保輔導(dǎo)取得成效


第七講、有效授權(quán)及工作布置技巧

一、案例分析：從“諸葛亮斬馬謖”談授權(quán)
二、授權(quán)的必要性和重要性
三、授權(quán)的含義
　　1、授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么
　　2、授權(quán)的好處
　　3、授權(quán)的障礙
四、授權(quán)的四種類型
　　1、必須授權(quán)的工作
　　2、應(yīng)該授權(quán)的工作
　　3、可以授權(quán)的工作
　　4、不應(yīng)授權(quán)的工作
五、適度授權(quán)
1、授權(quán)的五個級別：指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
2、建立約定
六、委派工作的六個步驟
1、設(shè)定目標(biāo)
2、界定職責(zé)
3、商討方法
4、提供協(xié)助
5、協(xié)商期限
6、過程控制
七、授權(quán)控制
1、目標(biāo)控制
2、態(tài)度支持
3、獎懲措施
八、授權(quán)評估
1、被授權(quán)人的狀態(tài)評估
2、授權(quán)的結(jié)果評估：效率和業(yè)績
3、授權(quán)者的自我評。le/�"n-XR��W�000pt; font-family:'Wingdings'; " >l 職業(yè)規(guī)劃與人才梯隊建設(shè)
l 企業(yè)教練技巧


講師簡介
  殷海江 老師
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，人力資源專家；
TOC中國學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)會秘書長；
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長/常務(wù)理事；
深圳咨詢培訓(xùn)專家委員會副秘書長；
深入企業(yè)一線并有效解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型老師；以客戶實際咨詢培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，提出落地式咨詢方案和項目式培訓(xùn)；
作為超過十年行業(yè)資歷的咨詢專家、培訓(xùn)專家，過去服務(wù)過央企保利能源、中國電信、中國建行、中國銀行、中國石油、中國石化等國企，同時也咨詢和培訓(xùn)全國民營集團(tuán)類公司廣西夢之島百貨集團(tuán)、深圳鈺俊服飾集團(tuán)、天津世貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，都保持咨詢項目或者培訓(xùn)后續(xù)單的優(yōu)良記錄；
創(chuàng)立過三家公司，以實際企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗加上良好的專業(yè)研究走過十年咨詢、培訓(xùn)生涯！咨詢、培訓(xùn)百余家、學(xué)員近萬人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾創(chuàng)業(yè)君道咨詢、創(chuàng)新管理中心；曾任天津世貿(mào)企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校校長、房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人、董事長助理；
殷老師從技術(shù)員做起，歷任業(yè)務(wù)主管、主任、部長、運(yùn)營總監(jiān)助理、總經(jīng)理等，最后走向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢之路。
【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源管理咨詢研究成果】
首創(chuàng)AL領(lǐng)導(dǎo)力課程，提出AL領(lǐng)導(dǎo)力模型，提高培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力技巧，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力；
首創(chuàng)基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的人才培養(yǎng)體系，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不僅僅是高管，還提出中層領(lǐng)導(dǎo)力以及組織領(lǐng)導(dǎo)力概念，并形成領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)體系，成為國內(nèi)為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模型；
多年管理咨詢經(jīng)驗積累，形成個性化、實效性、落地式人力資源咨詢項目風(fēng)格，系統(tǒng)解決人力資源各大模塊，尤其人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、績效考核體系設(shè)計等
【成功案例】
央企保利能源下屬企業(yè)和翔公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬體系設(shè)計，系統(tǒng)解決該公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程，全面改變客戶運(yùn)營模式，提高客戶公司運(yùn)營效率，大幅度降低企業(yè)資金成本，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力；
廣西夢之島百貨集團(tuán)薪酬和績效管理咨詢項目，全面解決客戶企業(yè)人力資源核心職能數(shù)據(jù)庫，全面梳理客戶企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)，有效降低客戶企業(yè)資金運(yùn)作成本，全面系統(tǒng)化解決客戶企業(yè)績效管理模式，為客戶企業(yè)未來發(fā)展奠定堅持管理基礎(chǔ)；
深圳鈺浚服飾集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院以素質(zhì)模型為核心的培訓(xùn)體系設(shè)計，根據(jù)客戶以終端銷售模式為核心的崗位素質(zhì)模型，個性化展示客戶企業(yè)未來員工發(fā)展路徑圖，構(gòu)建基于素質(zhì)模型培訓(xùn)體系；
新疆水務(wù)集團(tuán)人力資源體系設(shè)計，根據(jù)客戶國企個性化咨詢目標(biāo)，針對性提出薪酬體系，并根據(jù)國資委上級要求進(jìn)行定崗、定編、定薪方案制定，系統(tǒng)構(gòu)建客戶企業(yè)的人力資源體系；
【授課風(fēng)格】
經(jīng)營管理與咨詢、培訓(xùn)實踐積累，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，課程內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)實用。
以行動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練、實戰(zhàn)案例教學(xué)為主；實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。
【講授課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
儲備干部—《非職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》
基層干部—《管理者領(lǐng)導(dǎo)力四項修煉》
中層干部—《AL領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
總監(jiān)以上—《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五個密碼》
人才培養(yǎng)：
《企業(yè)人才梯隊建設(shè)》；
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
《TTP-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》；
行動學(xué)習(xí)：
《WIAL行動學(xué)習(xí)法》；


課程對象


備    注
課程名稱：中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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