中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
掌握班組管理技能：如何指派任務(wù)（授權(quán)）、如何高效溝通、如何進行激勵、如何分析下屬的績效問題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調(diào)的有效方法等，幫助班組長在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升團隊績效；
課程詳情
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、團隊與管理的基本涵義
1. 團隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵
2. 案例研討1：《李杰的無奈》
3. 班組長的角色定位與職責(zé)
4. 從員工到管理者的思維方式轉(zhuǎn)變
1. 從注重個人到發(fā)揮團隊
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長遠/未來
4. 從做事（do）到想事（think）
5. 卓越班組管理者的三項修煉
a) 主動
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知�！私馊诵浴㈨槕�(yīng)人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
2. 班組長的“決心”及對員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務(wù)的要點》
4. 責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌
5. 團隊游戲：新數(shù)學(xué)測驗
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3：《王班長的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來？
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)
1. 案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級指揮嗎？
3. 應(yīng)該越級匯報嗎？
4. 員工錯了，如何溝通？
5. 上司錯了，如何溝通？
6. 案例研討6：《一項新任務(wù)》
7. 班組管理工具3《交派任務(wù)的步驟》
8. 案例演練：《任務(wù)指派》，你來試試看
9. 案例研討7：《無奈的主任》
10. 如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？
11. 案例研討8：《緊急請托》
12. 班組管理工具4《請托五要素》
13. 案例研討9：《加班電話》
四、成為教練：指導(dǎo)與激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問題的工具
2. 團隊游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣
4. 反饋的技巧（負面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）
5. 正本清源：何謂激勵？
6. 行為是如何產(chǎn)生的？
7. 案例10：一個乞丐的成長
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費的激勵妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結(jié)及行動指南
開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、團隊與管理的基本涵義
1. 團隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵
2. 案例研討1：《李杰的無奈》
3. 班組長的角色定位與職責(zé)
4. 從員工到管理者的思維方式轉(zhuǎn)變
1. 從注重個人到發(fā)揮團隊
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長遠/未來
4. 從做事（do）到想事（think）
5. 卓越班組管理者的三項修煉
a) 主動
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知�！私馊诵浴㈨槕�(yīng)人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
2. 班組長的“決心”及對員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務(wù)的要點》
4. 責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌
5. 團隊游戲：新數(shù)學(xué)測驗
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3：《王班長的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來？
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)
1. 案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級指揮嗎？
3. 應(yīng)該越級匯報嗎？
4. 員工錯了，如何溝通？
5. 上司錯了，如何溝通？
6. 案例研討6：《一項新任務(wù)》
7. 班組管理工具3《交派任務(wù)的步驟》
8. 案例演練：《任務(wù)指派》，你來試試看
9. 案例研討7：《無奈的主任》
10. 如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？
11. 案例研討8：《緊急請托》
12. 班組管理工具4《請托五要素》
13. 案例研討9：《加班電話》
四、成為教練：指導(dǎo)與激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問題的工具
2. 團隊游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣
4. 反饋的技巧（負面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）
5. 正本清源：何謂激勵？
6. 行為是如何產(chǎn)生的？
7. 案例10：一個乞丐的成長
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費的激勵妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結(jié)及行動指南
講師簡介
李明軍 老師
浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士，資深培訓(xùn)講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話），對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨特，激情生動，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中的行為轉(zhuǎn)化運用，最大程度確保培訓(xùn)效果達成。
李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計，下同），非常滿意率經(jīng)常高達學(xué)員總數(shù)的85%，滿意度分數(shù)平均為95.4（百分制。）
課程對象
備 注
課程名稱：班組管理技能訓(xùn)練營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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