中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
內(nèi)容提示
為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展,同時(shí)也會(huì)影響一個(gè)人的家庭生活、個(gè)人成長等諸多方面。
課程詳情
模塊一、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念
為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展,同時(shí)也會(huì)影響一個(gè)人的家庭生活、個(gè)人成長等諸多方面。
雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點(diǎn):世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議);
有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人喜歡聽的方式去說;外圓內(nèi)方,持經(jīng)達(dá)權(quán);中性語言;緩沖處理;
贊美與批評的方法;
怎樣有效的接收信息,你是否具有積極的聆聽的技能?
利用反饋的工具,取得有效的溝通
反饋是人所做的事,所說的話
這一信息致在使行為有所改變或加強(qiáng)
反饋不是
關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見
關(guān)于他人之言行的解釋
對將來的建議或指示
如何給予反饋
明確、具體、提供實(shí)例
平衡積極的正面的與建設(shè)性的
在正確的時(shí)間給予反饋
集中于可以改變的行為
不具有判斷性
考慮接收者的需求
如何接受反饋
聆聽,不打斷
避免自衛(wèi)
提出問題,澄清事實(shí),尋問實(shí)例
總結(jié)接收到的反饋信息,以確認(rèn)對其的理解
表明你將考慮如何去采取行動(dòng)
高效溝通中的障礙及處理技巧
有效溝通中的障礙分析
如何避免溝通中的過失
語言溝通的秘訣
有效克服溝通中的障礙
如何保證溝通的有效
模塊二、高效的向下溝通技巧
為什么有些下屬的技能總是得不到提升,績效也遲遲得不到改善?為什么有些店長忙得焦頭爛額,而下屬反而說你大權(quán)獨(dú)攬?每一位店長應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練,隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé),有效授權(quán)是店長能力躍升的重要前提。
什么是向下溝通?;
向下溝通的基本原則
用心傾聽
巧妙發(fā)問
明確述說
案例研討:對一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?
向下溝通基本要領(lǐng)
剛?cè)岵?jì)與紅黑臉;
嚴(yán)格要求,打成一片;
建立信任與開放度;
放手授權(quán)與責(zé)任
向下溝通的五大禁忌事項(xiàng)
強(qiáng)制命令部屬
對待部屬傲慢無禮,居功自傲
輕易許諾,虎頭蛇尾
幫扶部屬時(shí),溝通缺乏耐心和方法
遇到問題,不去檢討自己,推卸責(zé)任
合理對下屬任務(wù)分配
目標(biāo)分解
有效分工
任務(wù)下達(dá)
先說先死
責(zé)任明晰
貫徹執(zhí)行力
細(xì)節(jié)跟進(jìn)
高效授權(quán)
責(zé)任病毒定律
猴子管理
授權(quán)的選人與監(jiān)控
哪些可以授權(quán)而哪些不能
原則性與靈活性的平衡
允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
案例研討:授權(quán)后越權(quán)的處理?
輔導(dǎo)與培育下屬
輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法
OJT方法
主動(dòng)性的培養(yǎng)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織
如何高效的教練部屬
自信
積極
主動(dòng)
快樂心態(tài);
案例研討:下屬犯錯(cuò)誤如何辦?
講師簡介
君鳴 老師
西點(diǎn)執(zhí)行力系統(tǒng)推廣與高級督訓(xùn)師
國務(wù)院國資委研究中心特邀專家
民營企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與運(yùn)營管理顧問
心態(tài)能量建設(shè)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)高級訓(xùn)練師
代理商/經(jīng)銷商公司化管理自動(dòng)運(yùn)營顧問
北京大學(xué)總裁班特邀講師
一、背景介紹:
1、經(jīng)歷描述:
近二十年的工作積累,自十年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)國企(4年)、外企(3年)、民企(12年)的鍛煉與成長,,從事過機(jī)械、電子科技、鞋服等行業(yè)的管理、運(yùn)營與培訓(xùn)咨詢等經(jīng)歷,歷任企業(yè)的基層、中層、高層管理職務(wù)。目前擔(dān)任多家品牌和企業(yè)的運(yùn)營、管理顧問,同時(shí)為多家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)提供咨詢與輔導(dǎo)。
二、核心課題:
提供培訓(xùn)服務(wù)有四個(gè)方面:心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)塑造、團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、執(zhí)行力系列訓(xùn)練、中高層實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營管理等,其中心態(tài)、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力,包含體驗(yàn)式培訓(xùn)與講座互動(dòng)式培訓(xùn)兩種方式。
3、其他說明:
對服裝、鞋類、家電等品牌或企業(yè)的運(yùn)營與管理,尤為擅長,并可以提供咨詢式培訓(xùn)或輔導(dǎo)服務(wù)。
先后為五十以上家企業(yè)提供過專業(yè)的管理咨詢、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)服務(wù),為近百家提供針對性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
二、授課風(fēng)格
通過豐富的管理實(shí)踐與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,幽默生動(dòng),使培訓(xùn)的內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性,使學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用,從而達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果。
憑借多年在企業(yè)的管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在培訓(xùn)過程中,更給予參訓(xùn)者更多的實(shí)際指導(dǎo)與快速提升。同時(shí)老師承諾“三不講原則”:自身經(jīng)歷過的不講、沒有驗(yàn)證過的不講、脫離實(shí)際的不講。
三、品牌課程:
綜合管理技能類:
《中高層管理者管理能力提升——千錘百煉的修煉與提升之道》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之一雄鷹展翅:高層執(zhí)行模式》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二精鷹飛翔:中高層大修煉》、
《執(zhí)行力系統(tǒng)高效能提升三部曲之二雛鷹儲能:基層系統(tǒng)鍛造》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓(xùn)練之執(zhí)行力打造——打造讓人甘心服從的執(zhí)行能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓(xùn)練之領(lǐng)導(dǎo)力塑造——塑造讓人自愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)能力》、
《企業(yè)精鷹成長系統(tǒng)訓(xùn)練之心志力修煉——修煉讓人主動(dòng)敬佩的心志能力》、
《管理心法——管理者素養(yǎng)的增值與技能系統(tǒng)提升的新模式》、
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練營》、
《管理者的六項(xiàng)修煉》等;
高層修煉類
《總經(jīng)理執(zhí)行模式與系統(tǒng)突破》、
《企業(yè)如何建立自動(dòng)運(yùn)營管理體系》、
《贏人而解——企業(yè)老板的人力資源管理之道》、
《企業(yè)老板的九大贏利模式》等
職業(yè)素質(zhì)與激情塑造類:
《點(diǎn)燃激情 快樂工作》
《職業(yè)化素養(yǎng)的塑造與人生的自我管理》、
《員工自我管理能力提升》、
《人生管理與職業(yè)化的系統(tǒng)提升》、
《敬崗為工作 愛拼為自己——成為公司離不開的MVP》等
服裝、鞋類個(gè)性服務(wù):
《總代理/經(jīng)銷商系統(tǒng)突破之雄鷹展翅:總代理商執(zhí)行模式風(fēng)暴——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的關(guān)鍵》、
《總代理/經(jīng)銷商系統(tǒng)突破之精鷹飛翔:中高層執(zhí)行力六大修煉——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)》、
《總代理/經(jīng)銷商系統(tǒng)突破之雛鷹儲能:終端執(zhí)行力系統(tǒng)的塑造——執(zhí)行力系統(tǒng)建立的前提》、
《新經(jīng)濟(jì)形勢下經(jīng)銷商老板的贏利密碼》、
《終端店鋪管理的系統(tǒng)提升與業(yè)績突破》、
《零售與運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》、
《與店鋪談戀愛——自動(dòng)自發(fā)提高銷售的驅(qū)動(dòng)力》等
個(gè)性化訂制課程
根據(jù)企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體個(gè)案需求,進(jìn)行訂制。
課程提要
所有課程的具體提要可以登陸老師的新浪博客,進(jìn)行隨時(shí)查閱,并且得到課程體系與提要的更新信息。
四、部分服務(wù)過的客戶:
國有企業(yè):中國中絲集團(tuán)、中國移動(dòng)、北京大學(xué)總裁班、重慶高速集團(tuán)、福彩管理中心;
服裝品牌:報(bào)喜鳥集團(tuán)、三彩女裝、ONLY、上海明豪、唇印女裝、ESPRIT、馬克華菲、圣•捷羅;
鞋類品牌:BELLY、紅蜻蜓、康奈、蜘蛛王、亨利來、徳尼爾森、奧克尼老頭、報(bào)喜鶴男鞋、嘉誠王、星頭啄木鳥、獸霸皮鞋、澳杰男鞋、愛美高女鞋;
童裝童鞋:寧波中迪(富羅迷品牌)、浙江起步(ABC品牌)、卡丁兒童用品、溫州可路、路豹兒童用品蘇州艾喜、福建康大體育(奧特曼兒童用品)、浙江前方集團(tuán)(小叮當(dāng))、鼎力(百變米奇);
鞋材企業(yè):浙江正大鞋材、正耀鞋材、開達(dá)鞋材、南方樹脂;
房 地 產(chǎn):天德房地產(chǎn)集團(tuán)、理想產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、富力房地產(chǎn);
零售百貨:時(shí)代百貨、樂銘貿(mào)易、文雀商貿(mào)、上海珂潤箱包、宏美商貿(mào);
信息科技:中科宇圖科技、海森瑞科技公司、杭州百誠未萊集成、安達(dá)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán);
機(jī)械五金:臺州華聯(lián)五金、青島大牧人機(jī)械、四季沐歌太陽能集團(tuán);
教育機(jī)構(gòu):北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)企業(yè)經(jīng)營管理人才進(jìn)修班;
課程對象
備 注
課程名稱:高效向下溝通技巧