中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
通過本次課程學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)內(nèi)部高效管理流程、管理工具和行政體系。 規(guī)范企業(yè)運作中的會議時間、決策內(nèi)容、決策方式，營造工作與會議、決策與會議及報告與會議的和諧體系，有效提高企業(yè)決策效率；
課程詳情
導(dǎo)論：會議的重要性
案例：失敗會議給公司帶來的損失
第一部分：高效會議導(dǎo)航
1、為什么要開會
2、開什么樣的會議
商務(wù)工作會議；商務(wù)例會；報告會；座談會；經(jīng)驗交流會；表彰會；慶祝會；新聞發(fā)布會
3、誰參加會議
4、高效會議的四項基本原則
5、會議失敗的原因
6、會議成本管理
游戲：算一算
2、會前溝通
3、確定會議議題
4、會議的組織
確定會議場地（座位擺放）、會議時間、參會人員
會議通知、會議分工
演練：季度工作總結(jié)會議
主持的職責(zé)
主持的把控
主持的3項技巧
意外處理
主持人戒忌的事
--說得過多；放任自流；無視少數(shù)派；無視不發(fā)言的人；對自由散漫的人，熟視無睹；說話慢慢吞吞，有氣無力。
2、會議進行的四個階段
主持人說明議題
與會者發(fā)表意見
整理、歸納意見
做出決議
3、發(fā)生分歧時處理
--不回避對立，重在引導(dǎo)；避免情緒對立；安排休息，調(diào)節(jié)氣氛；參考第三方意見；寫出問題的焦點
4、如何對付擾亂會議的人
--口若懸河的人；一言不發(fā)的人；竊竊私語的人；爭論不休的人；離題萬里的人
5、開放式溝通
6、會議記錄
7、會議決策
領(lǐng)導(dǎo)決策
群體決策
游戲：動物園會議
2、會議決策監(jiān)督
3、會議決策反饋
4、會議決策改進
視頻：只差一點點
總結(jié)：課程總結(jié)及學(xué)習(xí)行動
課程評審：每組上臺進行3分鐘的總結(jié)
評選出優(yōu)秀團隊進行獎勵
案例：失敗會議給公司帶來的損失
第一部分：高效會議導(dǎo)航
1、為什么要開會
2、開什么樣的會議
商務(wù)工作會議；商務(wù)例會；報告會；座談會；經(jīng)驗交流會；表彰會；慶祝會；新聞發(fā)布會
3、誰參加會議
4、高效會議的四項基本原則
5、會議失敗的原因
6、會議成本管理
游戲：算一算
第二部分：會前準(zhǔn)備
1、明確會議目的2、會前溝通
3、確定會議議題
4、會議的組織
確定會議場地（座位擺放）、會議時間、參會人員
會議通知、會議分工
演練：季度工作總結(jié)會議
第三部分：會議執(zhí)行
1、會議主持主持的職責(zé)
主持的把控
主持的3項技巧
意外處理
主持人戒忌的事
--說得過多；放任自流；無視少數(shù)派；無視不發(fā)言的人；對自由散漫的人，熟視無睹；說話慢慢吞吞，有氣無力。
2、會議進行的四個階段
主持人說明議題
與會者發(fā)表意見
整理、歸納意見
做出決議
3、發(fā)生分歧時處理
--不回避對立，重在引導(dǎo)；避免情緒對立；安排休息，調(diào)節(jié)氣氛；參考第三方意見；寫出問題的焦點
4、如何對付擾亂會議的人
--口若懸河的人；一言不發(fā)的人；竊竊私語的人；爭論不休的人；離題萬里的人
5、開放式溝通
6、會議記錄
7、會議決策
領(lǐng)導(dǎo)決策
群體決策
游戲：動物園會議
第四部分：會后跟進
1、會議決策執(zhí)行2、會議決策監(jiān)督
3、會議決策反饋
4、會議決策改進
視頻：只差一點點
總結(jié)：課程總結(jié)及學(xué)習(xí)行動
課程評審：每組上臺進行3分鐘的總結(jié)
評選出優(yōu)秀團隊進行獎勵
講師簡介
牟敏 老師
360搜索 上海副總
上�；鹚賹W(xué)院、一比多大學(xué) 副院長
IEI國際室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)中心 認證講師
上海火速公司 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院，從上�；鹚俟九嘤�(xùn)中心擔(dān)任高級經(jīng)理，負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總，負責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務(wù)能力，增強企業(yè)市場競爭力，作出了非常大的貢獻,在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽及可信度。
課程特色
深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練、個人實際問題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對學(xué)員的實際工作起到真正的促進作用。授課累計300余場次，學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗式市場會議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗式服務(wù)禮儀》
《酒店行業(yè)體驗式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗式服務(wù)禮儀之前臺接待禮儀》 《體驗式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導(dǎo)與激勵》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團隊建設(shè)》
《高效會議管理》 《時間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達策劃、澤恩實業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購計算機網(wǎng)絡(luò)、船長高爾夫、上海火速網(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上�；⑼�、上海銳翊信息科技有限公司……等
上�；鹚賹W(xué)院、一比多大學(xué) 副院長
IEI國際室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)中心 認證講師
上海火速公司 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院，從上�；鹚俟九嘤�(xùn)中心擔(dān)任高級經(jīng)理，負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總，負責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務(wù)能力，增強企業(yè)市場競爭力，作出了非常大的貢獻,在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽及可信度。
課程特色
深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練、個人實際問題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對學(xué)員的實際工作起到真正的促進作用。授課累計300余場次，學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗式市場會議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗式服務(wù)禮儀》
《酒店行業(yè)體驗式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗式服務(wù)禮儀之前臺接待禮儀》 《體驗式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導(dǎo)與激勵》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團隊建設(shè)》
《高效會議管理》 《時間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達策劃、澤恩實業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購計算機網(wǎng)絡(luò)、船長高爾夫、上海火速網(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上�；⑼�、上海銳翊信息科技有限公司……等
課程對象
備 注
課程名稱：高效會議管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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