中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）



課程詳情
引言：藥店店長(zhǎng)管理初探
第一單元：藥店店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
店長(zhǎng)的角色認(rèn)知——從銷售到管理
與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系認(rèn)知
與員工的關(guān)系認(rèn)知
與客戶的關(guān)系認(rèn)知
藥店店長(zhǎng)的管理對(duì)象和職能
藥店店長(zhǎng)的工作任務(wù)


第二單元：目標(biāo)管理與績(jī)效改善

如何設(shè)立有挑戰(zhàn)的目標(biāo)
是“真目標(biāo)”還是“偽目標(biāo)”
目標(biāo)設(shè)立的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟
如何設(shè)立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
從目標(biāo)到計(jì)劃
目標(biāo)不等于計(jì)劃
目標(biāo)分解的三個(gè)方法
如何落實(shí)目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)根本問(wèn)題和解決問(wèn)題
反向思考與正向思考
發(fā)現(xiàn)根本問(wèn)題
“當(dāng)期利潤(rùn)”和“長(zhǎng)期利潤(rùn)”的思辨
如何改善藥店的績(jī)效
藥店店長(zhǎng)應(yīng)該有的成本觀念
藥店店長(zhǎng)的成本構(gòu)成分析與成本控制
藥店店長(zhǎng)的銷售分析與銷售改善


第三單元：基于競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷管理

商圈與有效營(yíng)銷
商圈的概念
如何形成自己的有效的商圈
位置不好的藥店如何提高有效人流量
建立有特色的藥店
特色藥店建立的好處
從哪幾個(gè)方面入手體現(xiàn)特色藥店
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
為什么要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
關(guān)注對(duì)手的6個(gè)方面
藥店核心的競(jìng)爭(zhēng)：客戶和口碑
藥店的營(yíng)銷組合與營(yíng)銷創(chuàng)新
拷問(wèn)藥店的商品和產(chǎn)品？
藥店?duì)I銷組合也遵循4P法則
藥店的產(chǎn)品策略與創(chuàng)新
藥店的價(jià)格策略與創(chuàng)新
藥店的渠道策略與創(chuàng)新
藥店的促銷策略與創(chuàng)新


第四單元：?jiǎn)T工教練與隊(duì)伍建設(shè)

怎樣找到合適的員工
藥店員工招聘的誤區(qū)
員工素質(zhì)模型和簡(jiǎn)歷標(biāo)桿
如何培訓(xùn)員工
員工的發(fā)展階段
員工訓(xùn)練的原則
不同階段的員工訓(xùn)練的要點(diǎn)
生存期的員工訓(xùn)練藥店
成長(zhǎng)前期的員工訓(xùn)練要點(diǎn)
成長(zhǎng)后期的員工訓(xùn)練要點(diǎn)
成熟期的員工訓(xùn)練要點(diǎn)
藥店應(yīng)該加強(qiáng)三支隊(duì)伍的建設(shè)
內(nèi)部銷售與服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)
藥店坐診醫(yī)生的隊(duì)伍建設(shè)
外部醫(yī)生的隊(duì)伍建設(shè)
藥店銷售人員考核指標(biāo)
區(qū)分“考核”、“考評(píng)”
藥店銷售人員考核方向和原則
藥店銷售人員考核的“四葉草”
藥店員工激勵(lì)
常見(jiàn)的激勵(lì)理論
區(qū)分“人本需求”與“角色需求”
建立藥店的激勵(lì)資源庫(kù)


第五單元：店長(zhǎng)的日常工作管理

藥店店長(zhǎng)的日、周、月、年工作梳理
會(huì)議是藥店店長(zhǎng)的重要的管理手段
為什么要開(kāi)會(huì)？
開(kāi)好會(huì)議的5步驟
有效會(huì)議的評(píng)價(jià)依據(jù)
建立高效議體系
基于“利潤(rùn)最大化”的商品管理
加強(qiáng)庫(kù)存管理，建設(shè)浪費(fèi)
商品分類與分級(jí)
基于人體工程學(xué)的商品陳列
首推藥品與銷售組合
藥店日常的6S管理
藥店6S管什么？
藥店6S管理實(shí)施
第六單元：藥店店長(zhǎng)的關(guān)系管理與溝通
客戶關(guān)系管理
關(guān)注客戶的終生價(jià)值
客戶購(gòu)買過(guò)程分析
如何對(duì)待和處理客戶的投訴與建議
對(duì)客戶滿意度的思考
建立動(dòng)態(tài)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
客戶分群、分級(jí)與客戶鏈的形成
內(nèi)部員工的溝通與管理
從“人不好招”說(shuō)起
店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
如何給員工命令、建議、反饋
政府關(guān)系管理
與藥店息息相關(guān)的職能部門
樹(shù)立正確的職能部門關(guān)系處理的態(tài)度
供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)商談判策略
建立分類分級(jí)的供應(yīng)商管理體系
與供應(yīng)商談判的策略
向供應(yīng)商“借力”，與供應(yīng)商共贏
同行業(yè)管理管理
是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是競(jìng)爭(zhēng)“隊(duì)友”
通過(guò)同行合作實(shí)現(xiàn)代理藥品銷售量的提升
關(guān)于聯(lián)合采購(gòu)
結(jié)束部分：課程回顧、收獲分享、合影留念


講師簡(jiǎn)介
  朱華 老師
湖北黃岡人、國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師，專業(yè)的銷售和銷售管理老師，TSDC銷售主管現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會(huì)所會(huì)議營(yíng)銷專家，對(duì)銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等都有深入的研究，并結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從理論高度上研發(fā)出自己獨(dú)特的培訓(xùn)課程！中國(guó)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員，“中國(guó)力量”講師團(tuán)成員，“華夏智慧”營(yíng)銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營(yíng)中心特聘講師，孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級(jí)特聘講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師。授課時(shí)間超過(guò)1200個(gè)小時(shí)，根據(jù)孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋，學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

歷任：大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團(tuán)全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂(lè)獎(jiǎng)多次。
研究方向：營(yíng)銷銷售及禮儀、銷售案場(chǎng)管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷：曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國(guó)會(huì)所營(yíng)銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國(guó)大客戶營(yíng)銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果
朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解獨(dú)特。朱老師追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)的授課技巧，讓學(xué)員強(qiáng)烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，崇尚學(xué)員課后能自動(dòng)自發(fā)地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
服務(wù)過(guò)的客戶（部分）：華工科技 、惠維科技、中國(guó)航天三江集團(tuán)物業(yè)公司、湖北孝武集團(tuán)、湖北民邦集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技（4404） 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備、 天潤(rùn)產(chǎn)業(yè)部、湖北愛(ài)康汽車集團(tuán)、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)宜賓分公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團(tuán)蘇州愛(ài)普生 貴州省財(cái)政廳、武漢老人家健康科技 、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)三江紅陽(yáng)等 ：
客戶評(píng)價(jià)：
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù)，直指人心，給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實(shí)際、案例貼近實(shí)戰(zhàn)、游戲生動(dòng)活潑、智慧娓娓道來(lái)，是我和我的企業(yè)最歡迎的老師！
——湖北惠維科技綜合部部長(zhǎng)嚴(yán)進(jìn)合
從企業(yè)需求的角度出發(fā)，調(diào)研充分細(xì)致，實(shí)際聯(lián)系理論，充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，大量運(yùn)用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理，加上富有感染力的演講，靈活的授課方式，一定會(huì)讓你耳目一新！
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴(yán)勇


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：從銷售到管理——藥店店長(zhǎng)核心管理技能訓(xùn)練


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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