中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一單元:心態(tài)積極,工作熱情
積極的心態(tài)
積極心態(tài)的基本特征
積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石
積極心態(tài)與正確合理的信念
不正確的信念三種特征和破除方法
存在即合理,活在當(dāng)下,策劃未來
熱情的工作
認識并控制好自己的情緒
管理自己的情商的五個步驟
熱情的表現(xiàn)形式是主動
永遠走在顧客的前面


第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神

商業(yè)人格
獨立原則,交換結(jié)果
結(jié)果不是態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)
結(jié)果三要素
做好結(jié)果的三個方法
敬業(yè)精神
敬業(yè)的兩種誤解
新時代真正的敬業(yè)
做到敬業(yè)的方法


第三單元:服務(wù)他人,成就自我

服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量的高低是個人價值的體現(xiàn)
提供滿意的服務(wù)是最基本的要求
處理客戶投訴的任務(wù)和流程
服務(wù)康復(fù)訓(xùn)練
服務(wù)態(tài)度
客戶是什么?
服務(wù)態(tài)度要靠細節(jié)行動表現(xiàn)出來
真正的公平與服務(wù)態(tài)度
尊重客戶就是尊重客戶的感覺與客戶的需求


第四單元:責(zé)任忠誠,職場精英

責(zé)任100%
“天下興亡,匹夫有責(zé)”?
中國人的責(zé)任怪圈
替工作負責(zé)就是替自己負責(zé)
100%責(zé)任的3個“不要”
忠誠
忠誠是什么?時代在呼喚
為什么要忠誠?
忠誠的要求和表現(xiàn)形式


第五單元:身心健康的職業(yè)氣質(zhì)

職業(yè)行為
行為是辨別職務(wù)的標志;
員工行為的規(guī)范,是公司規(guī)范的標志;
職業(yè)儀表
儀表是商業(yè)交往的信號;
儀表是公司形象的展現(xiàn);
儀表是方便工作的實際需要。
職業(yè)保健
職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量和價值;
身體與事業(yè)、生活共好,才是真正的職業(yè)化;
職業(yè)心理
不卑不亢,是成熟的職業(yè)心態(tài);
超越自我,是積極的職業(yè)心態(tài);


第六單元:快樂工作,美滿人生

善于發(fā)現(xiàn)和制造快樂
發(fā)現(xiàn)工作中的快樂元素
人造環(huán)境,環(huán)境造人,
物隨心轉(zhuǎn),境由心造
如果工作本身很枯燥,就讓工作過程快樂起來
把快樂傳染,共享美好人生
“派克魚市”的哲學(xué)
重視“玩!钡牧α
制造“難忘”的體驗
每個人都傾盡全力


講師簡介

  朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級培訓(xùn)師,專業(yè)的銷售和銷售管理老師,TSDC銷售主管現(xiàn)場訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家,對銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團隊激勵、團隊執(zhí)行力等都有深入的研究,并結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓(xùn)課程!中國培訓(xùn)師協(xié)會會員,“中國力量”講師團成員,“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運營中心特聘講師,孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級特聘講師,多家培訓(xùn)機構(gòu)簽約講師。授課時間超過1200個小時,根據(jù)孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋,學(xué)員綜合評分在90分以上。

歷任:大連珍奧集團區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團全國優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向:營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷:曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情,感染力強;關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點,采用靈活的教學(xué)方式,加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧,達到“潤物細無聲”的效果
朱老師從基層做起,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,廣博的知識,讓學(xué)員從整體高度上精準掌握知識點;
案例豐富,觀點鮮明,見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧,讓學(xué)員強烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果,從動作到理念,崇尚學(xué)員課后能自動自發(fā)地分析問題,解決問題。
服務(wù)過的客戶(部分):華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團物業(yè)公司、湖北孝武集團、湖北民邦集團、中燃集團、松林光電、漢光科技(4404) 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產(chǎn)業(yè)部、湖北愛康汽車集團、華中光電(238)、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團、中國移動宜賓分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團、中國三江紅陽等 :
客戶評價:
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù),直指人心,給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來,是我和我的企業(yè)最歡迎的老師!
——湖北惠維科技綜合部部長嚴進合
從企業(yè)需求的角度出發(fā),調(diào)研充分細致,實際聯(lián)系理論,充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點,大量運用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理,加上富有感染力的演講,靈活的授課方式,一定會讓你耳目一新!
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴勇


課程對象



備    注

課程名稱:打造主動、快樂的物業(yè)管理團隊



 

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