中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)



課程詳情

引言:從組織架構(gòu)圖和供應鏈的表達看管理者在企業(yè)中的位置
第一單元:員工行為強化

一、概念
1、正強化(廣義獎勵)
2、負強化(廣義懲罰)
3、強化使用的常見錯誤
二、正負強化的形式
1、正強化十種形式舉例分析
2、負強化十種形式舉例分析
三、正負強化的原則
1、對部屬的行為進行仔細分析,對其中希望加強和保持的行為給予正強化,對于不希望再次出現(xiàn)的行為給予負強化
2、正、負強化交替使用
3、正、負強化頻繁使用

第二單元:如何布置任務
一、布置任務概述
二、布置任務PTSC原則
1、責任一定要分攤到具體人身上,一件事一個人負責(Person)
2、一般要限定完成任務的時間,除非不言自明(Time)
3、要告訴部下,完成任務的好壞標準是什么,這個標準要具有可操作性(Standard)
4、要形成"領(lǐng)導可能會去檢查"的氣氛(Check)
三、項目管理四要素
四、布置任務其它事項

第三單元:獎罰藝術(shù)
一、獎罰的功能
1、調(diào)整被獎罰者行為
2、調(diào)整眾人行為
二、獎罰的共性原則
1、多獎少罰
2、獎罰分明
3、獎罰公平
4、獎罰規(guī)則盡量明確
5、獎罰指向具體行為
三、獎罰的個性原則
1、該做的事情不獎勵
2、獎勵應大張旗鼓進行
3、正確區(qū)分工資、周期獎金、福利、年終獎、提成的功能
四、獎罰的個性原則
1、個性問題悄悄處罰,共性問題要公開處罰
2、重復犯錯加重處罰
3、罰款費進員工福利
4、建立降低處罰抵觸情緒的認知標準

第四單元:表揚與批評的藝術(shù)
一、三種錯誤態(tài)度
1、只表揚不批評
2、只批評不表揚
3、不表揚不批評
二、表揚與批評的十大原則
1、批評要及時
2、批評不可以上升到人的基本素質(zhì)
3、當眾表揚,個別批評
4、表揚要真心實意,具體實在,切忌亂戴高帽子
5、表揚為主,批評為輔
6、功過分清,就事論事
7、表揚可以適當重復,批評盡量少重復(除非對方不改)
8、對于心理素質(zhì)差的員工(特別是基層職員)應注意批評最好夾在表揚中
9、分清"表現(xiàn)進步表揚"和"表現(xiàn)卓越表揚"
10、該做的事情不表揚
三、表揚與批評的案例

第五單元:主持討論會的藝術(shù)
一、如果議題復雜,要事先通知參加討論會議者以免討論不夠深刻
二、要明確宣布是討論會,并選擇輕松的開會形式,否則會抑制大家思想
三、主持者不要首先發(fā)表自己的見解以免為會議定調(diào)子
四、應當適時地終止大同小異的辯論
五、時刻注意會議方向,防止會議走題
六、對于好的建議應鼓勵,對于不高明的建議千萬不可批評,否則沒人敢發(fā)言
七、討論會的一般弊端是小事情占據(jù)大時間,因為小事情懂的人多,發(fā)言的人多,主持者應盡力消除這種弊端
八、會議結(jié)束時,應有結(jié)論。這個結(jié)論應盡可能結(jié)合多方面的意見
九、討論會發(fā)言的真實性與參加會議的人數(shù)成反比,所以與會的人數(shù)不能太多
十、會議做出討論會的決議時,應按布置任務的程序布置任務
十一、常見的討論會錯誤
1、會而不議:開了會,卻走了題
2、議而不決:討論了,卻沒結(jié)論
3、決而不行:雖有結(jié)論,但沒分攤?cè)蝿?br />4、行而無果:分攤?cè)蝿,卻沒有檢查

第六單元:平級同事協(xié)調(diào)藝術(shù)
一、組織協(xié)調(diào)水平管理方法
二、平級同事協(xié)調(diào)五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三、同級溝通藝術(shù)
四、沖突處理的藝術(shù)

第七單元:建立威信藝術(shù)

一、影響力構(gòu)成
1、權(quán)力性影響力
2、非權(quán)力性影響力:道德、學識、判斷力、 心理距離、信守諾言、創(chuàng)新精神、心理素質(zhì)
3、認知性影響力
二、提高威信的方法
三、影響他人的方法

第八單元:思想工作的藝術(shù)
一、思想工作原則
1、漸進原則
2、重復原則
3、拉近心理距離原則
4、調(diào)整原子價值觀原則
5、實事求是原則
二、思想工作方法
1、從眾心理法
2、啟發(fā)法
3、言行一致法
4、熟人法
5、外部權(quán)威法

第九單元:高情緒沖突平穩(wěn)心理的技巧
一、情緒管理理論
二、平穩(wěn)情緒四步驟
1、讓對方低位坐下
2、反饋式傾聽
3、重復對方的話
4、誠意處理
三、情緒平穩(wěn)后收場

第十單元:情景領(lǐng)導
一、 員工發(fā)展階段
二、 管理者風格
三、 對不同的員工實施不同的領(lǐng)導風格
四、 管理者性格分析及管理過程中的注意事項
1、 和平型
2、 力量型
3、 活潑型
4、 完美型


講師簡介

  朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級培訓師,專業(yè)的銷售和銷售管理老師,TSDC銷售主管現(xiàn)場訓練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家,對銷售中的商務談判和商務禮儀、商務溝通、團隊激勵、團隊執(zhí)行力等都有深入的研究,并結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓課程!中國培訓師協(xié)會會員,“中國力量”講師團成員,“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運營中心特聘講師,孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓特約老師、湖北孝武商學院高級特聘講師,多家培訓機構(gòu)簽約講師。授課時間超過1200個小時,根據(jù)孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓中心反饋,學員綜合評分在90分以上。

歷任:大連珍奧集團區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團全國優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向:營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應用、中層管理
經(jīng)歷:曾主導老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情,感染力強;關(guān)注成年人的學習特點,采用靈活的教學方式,加上NLP教練技術(shù)和心理學技巧,達到“潤物細無聲”的效果
朱老師從基層做起,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上精準掌握知識點;
案例豐富,觀點鮮明,見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學術(shù)個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧,讓學員強烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學習效果,從動作到理念,崇尚學員課后能自動自發(fā)地分析問題,解決問題。
服務過的客戶(部分):華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團物業(yè)公司、湖北孝武集團、湖北民邦集團、中燃集團、松林光電、漢光科技(4404) 、應城富邦科技、應城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產(chǎn)業(yè)部、湖北愛康汽車集團、華中光電(238)、原創(chuàng)食品、應城市經(jīng)信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團、中國移動宜賓分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團、中國三江紅陽等 :
客戶評價:
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù),直指人心,給學員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來,是我和我的企業(yè)最歡迎的老師!
——湖北惠維科技綜合部部長嚴進合
從企業(yè)需求的角度出發(fā),調(diào)研充分細致,實際聯(lián)系理論,充分把握成年人學習的特點,大量運用NLP教練技術(shù)和心理學原理,加上富有感染力的演講,靈活的授課方式,一定會讓你耳目一新!
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴勇


課程對象



備    注

課程名稱:管理者溝通、教練藝術(shù)



 

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