第一單元:消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東心理的表現(xiàn)形式
影響消費(fèi)者行為的因素
消費(fèi)者心理與行為的研究對象
消費(fèi)者心理與行為的研究方法
消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系
第二章 消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變
一、信息獲得
注意在營銷活動中的作用; 注意的廣度、極限
感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn); 感覺閾限:錯(cuò)覺的的運(yùn)用
學(xué)習(xí)與記憶在營銷活動中的作用
遺忘對消費(fèi)者的影響
聯(lián)想的一般規(guī)律
情緒與情感對消費(fèi)者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征
個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力等對營銷的影響
三、消費(fèi)者的態(tài)度改變
態(tài)度的概念和基本理論
態(tài)度的特征和功能,消費(fèi)者的態(tài)度在營銷活動中的作用
態(tài)度形成過程與影響因素,消費(fèi)者態(tài)度改變的條件
第三單元:消費(fèi)者動力、行為與購買決策
需要的定義及特征
消費(fèi)者具體的購買動機(jī)
消費(fèi)興趣對消費(fèi)行為的影響
需要、動機(jī)、購買行為三者間的關(guān)系
消費(fèi)者購買行為的程序
消費(fèi)者購買行為類型
決策原則或標(biāo)準(zhǔn)
邊際效用理論
第四單元:消費(fèi)者群體的心理與行為
消費(fèi)者群體的研究意義
少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征
青年群體的消費(fèi)心理行為特征
女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理行為特征
消費(fèi)流行對消費(fèi)者心理與行為的影響。
第五單元:商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費(fèi)者心理
商品命名的心理策略
包裝設(shè)計(jì)的心理策略
商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
調(diào)價(jià)的心理策略
二、廣告與消費(fèi)者心理行為
廣告的心理功能
廣告活動的程序
廣告媒體的影響
廣告創(chuàng)意的心理策略
增強(qiáng)廣告效果的心理策略
三、購物環(huán)境與消費(fèi)心理
店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
購物環(huán)境對消費(fèi)者心理的影響
運(yùn)用購物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略
第六單元:社會環(huán)境與消費(fèi)心理
社會環(huán)境和社會消費(fèi)文化的內(nèi)涵
社會環(huán)境對消費(fèi)心理的主要影響
消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
利用消費(fèi)者的權(quán)力保護(hù)自己的利益