課程詳情
開場導(dǎo)入：物業(yè)公司營銷經(jīng)理常見的困惑
上篇：物業(yè)公司營銷策劃能力提升的思維、方法和技巧
物業(yè)公司營銷觀念的導(dǎo)入
物業(yè)公司營銷的對象和任務(wù)
營銷思維的演變過程
物業(yè)公司工作難點和營銷思維的建立
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的特性——關(guān)注客戶“真實的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的項目有哪些？
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
基于利潤實現(xiàn)的營銷思維
我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商談判技巧
物業(yè)公司營銷難點突破與銷售策略
“無形之物需要有形展示”
建立標(biāo)準(zhǔn)
第三方評價的運(yùn)用策略
物業(yè)公司營銷策劃與營銷組合
營銷策劃不是點子也不是廣告，而是系統(tǒng)思維
營銷銷售的止動、拉動、推動
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
策劃就是整合+借力
用邏輯思維換位思考驗證策劃的可行性
物業(yè)公司營銷策略組合
物業(yè)公司促銷策略組合
物業(yè)公司客戶滿意與關(guān)系營銷
物業(yè)公司面對的4種客戶角色：技術(shù)買主、決策買主、使用買主、財務(wù)買主
客戶價值與客戶滿意
客戶服務(wù)“康復(fù)”訓(xùn)練
謹(jǐn)防陷阱——過度服務(wù)
物業(yè)公司要面對的4類關(guān)系：開發(fā)商、街道社區(qū)、供應(yīng)商、業(yè)主
客戶分群和客戶分級管理
物業(yè)公司營銷創(chuàng)新策略與方法
物業(yè)營銷創(chuàng)新策略遵循營銷組合策略
物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng)新方法
物業(yè)公司價格創(chuàng)新方法
物業(yè)公司渠道創(chuàng)新方法
物業(yè)公司促銷創(chuàng)新方法
物業(yè)營銷人員素質(zhì)分析與考核要點
物業(yè)銷售人員素質(zhì)模型
物業(yè)銷售人員簡歷標(biāo)桿提取
物業(yè)銷售人員考核四葉草
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第一步：從目標(biāo)到計劃
是真目標(biāo)還是偽目標(biāo)？
物業(yè)公司確定目標(biāo)的兩個方法和三個步驟
物業(yè)公司銷售隊伍如何制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
從目標(biāo)到計劃的三個工具
項目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點示意圖
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第二步：發(fā)現(xiàn)和解決根本問題
用反向法找到根本問題
根除問題的A-D-C法則
項目管理四要素
工作布置“甘特圖”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第三步：PDCA---“檢查就是執(zhí)行力”
PDCA是企業(yè)自我完善機(jī)制
建立高效會議管理系統(tǒng)
高效會議的五步曲
評價會議效果的POC準(zhǔn)則
檢查=制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+表格+執(zhí)行
教練的“五根教鞭”和“三重境界”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第四步：激勵---“利用人性經(jīng)營人心”
常見的激勵理論
區(qū)分“角色需求”和“人本需求”
激勵思維要與時俱進(jìn)
建立自己的激勵資源庫
健全商業(yè)人格：憑原則做事，用結(jié)果交換
結(jié)束部分：
現(xiàn)場答疑（問題來自課前調(diào)研）
1、讓全體顧客心甘情愿并滿意的消費(fèi)
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判？
3、如何讓少部分不滿意客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價格不相當(dāng)時，如何盡快改觀。
5、拓寬經(jīng)營渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來越重的經(jīng)營考核指標(biāo)，如何完成
課程回顧
收獲分享
合影留念
上篇：物業(yè)公司營銷策劃能力提升的思維、方法和技巧
物業(yè)公司營銷觀念的導(dǎo)入
物業(yè)公司營銷的對象和任務(wù)
營銷思維的演變過程
物業(yè)公司工作難點和營銷思維的建立
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的特性——關(guān)注客戶“真實的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的項目有哪些？
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
基于利潤實現(xiàn)的營銷思維
我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商談判技巧
物業(yè)公司營銷難點突破與銷售策略
“無形之物需要有形展示”
建立標(biāo)準(zhǔn)
第三方評價的運(yùn)用策略
物業(yè)公司營銷策劃與營銷組合
營銷策劃不是點子也不是廣告，而是系統(tǒng)思維
營銷銷售的止動、拉動、推動
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
策劃就是整合+借力
用邏輯思維換位思考驗證策劃的可行性
物業(yè)公司營銷策略組合
物業(yè)公司促銷策略組合
物業(yè)公司客戶滿意與關(guān)系營銷
物業(yè)公司面對的4種客戶角色：技術(shù)買主、決策買主、使用買主、財務(wù)買主
客戶價值與客戶滿意
客戶服務(wù)“康復(fù)”訓(xùn)練
謹(jǐn)防陷阱——過度服務(wù)
物業(yè)公司要面對的4類關(guān)系：開發(fā)商、街道社區(qū)、供應(yīng)商、業(yè)主
客戶分群和客戶分級管理
物業(yè)公司營銷創(chuàng)新策略與方法
物業(yè)營銷創(chuàng)新策略遵循營銷組合策略
物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng)新方法
物業(yè)公司價格創(chuàng)新方法
物業(yè)公司渠道創(chuàng)新方法
物業(yè)公司促銷創(chuàng)新方法
下篇：物業(yè)公司營銷管理能力提升的方法、工具和流程
物業(yè)營銷人員現(xiàn)狀探討物業(yè)營銷人員素質(zhì)分析與考核要點
物業(yè)銷售人員素質(zhì)模型
物業(yè)銷售人員簡歷標(biāo)桿提取
物業(yè)銷售人員考核四葉草
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第一步：從目標(biāo)到計劃
是真目標(biāo)還是偽目標(biāo)？
物業(yè)公司確定目標(biāo)的兩個方法和三個步驟
物業(yè)公司銷售隊伍如何制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
從目標(biāo)到計劃的三個工具
項目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點示意圖
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第二步：發(fā)現(xiàn)和解決根本問題
用反向法找到根本問題
根除問題的A-D-C法則
項目管理四要素
工作布置“甘特圖”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第三步：PDCA---“檢查就是執(zhí)行力”
PDCA是企業(yè)自我完善機(jī)制
建立高效會議管理系統(tǒng)
高效會議的五步曲
評價會議效果的POC準(zhǔn)則
檢查=制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+表格+執(zhí)行
教練的“五根教鞭”和“三重境界”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第四步：激勵---“利用人性經(jīng)營人心”
常見的激勵理論
區(qū)分“角色需求”和“人本需求”
激勵思維要與時俱進(jìn)
建立自己的激勵資源庫
健全商業(yè)人格：憑原則做事，用結(jié)果交換
結(jié)束部分：
現(xiàn)場答疑（問題來自課前調(diào)研）
1、讓全體顧客心甘情愿并滿意的消費(fèi)
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判？
3、如何讓少部分不滿意客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價格不相當(dāng)時，如何盡快改觀。
5、拓寬經(jīng)營渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來越重的經(jīng)營考核指標(biāo)，如何完成
課程回顧
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合影留念
講師簡介
朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級培訓(xùn)師，專業(yè)的銷售和銷售管理老師，TSDC銷售主管現(xiàn)場訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家，對銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊執(zhí)行力等都有深入的研究，并結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓(xùn)課程！中國培訓(xùn)師協(xié)會會員，“中國力量”講師團(tuán)成員，“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營中心特聘講師，孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級特聘講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師。授課時間超過1200個小時，根據(jù)孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋，學(xué)員綜合評分在90分以上。
歷任：大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團(tuán)全國優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向：營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷：曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點，采用靈活的教學(xué)方式，加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果
朱老師從基層做起，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識點；
案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧，讓學(xué)員強(qiáng)烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，崇尚學(xué)員課后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。
服務(wù)過的客戶（部分）：華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團(tuán)物業(yè)公司、湖北孝武集團(tuán)、湖北民邦集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技（4404） 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產(chǎn)業(yè)部、湖北愛康汽車集團(tuán)、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬事達(dá)國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團(tuán)、中國移動宜賓分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團(tuán)蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團(tuán)、中國三江紅陽等 ：
客戶評價：
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù)，直指人心，給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來，是我和我的企業(yè)最歡迎的老師！
——湖北惠維科技綜合部部長嚴(yán)進(jìn)合
從企業(yè)需求的角度出發(fā)，調(diào)研充分細(xì)致，實際聯(lián)系理論，充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點，大量運(yùn)用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理，加上富有感染力的演講，靈活的授課方式，一定會讓你耳目一新！
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴(yán)勇
課程對象
備 注
課程名稱：物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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