中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 財務(wù)稅務(wù)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
賒銷是很多企業(yè)維持和拓展銷售渠道、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必要手段,然而由于訂單管理、合同管理、物流管理、信用管理、應(yīng)收賬款催收等環(huán)節(jié)比較薄弱,很多企業(yè)由此產(chǎn)生了嚴(yán)重的壞賬,既影響了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,也破壞了社會的誠信體系。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過大量觸目驚心的跨國公司失敗和成功案例為學(xué)員深入剖析業(yè)務(wù)經(jīng)營合同及其執(zhí)行各個階段的風(fēng)險和利益陷阱,并提供系列的防范措施,內(nèi)容涉及銷售管理、訂單處理、合同管理、物料管理、運輸單據(jù)等業(yè)務(wù)技巧。
n 加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);
n 學(xué)會制訂合理的賒銷政策,準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險,合理確定賒銷額度;
n 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型;
n 搭建逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;
n 培養(yǎng)各種預(yù)防呆帳和欠款催收實戰(zhàn)技能;
n 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程;
n 解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題;
n 培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識,協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
n 掌握信用管理工具的使用方法,建立企業(yè)信用管理體系



課程詳情

第一部分:認(rèn)識應(yīng)收賬款和壞賬,了解應(yīng)收賬款管理方法
一、企業(yè)賒銷的常見誤區(qū)和整體解決方案
中國的賒銷環(huán)境和企業(yè)面臨的賒銷風(fēng)險
為什么會產(chǎn)生信用風(fēng)險?它有哪些表現(xiàn)形式?
賒銷的費用和應(yīng)收賬款成本
以新的視角去看待賒銷問題
企業(yè)呆帳產(chǎn)生的原因分析
賒銷業(yè)務(wù)流程
如何在銷售工作中提高風(fēng)險意識?
客戶的延遲付款對企業(yè)價值的影響?
形成壞賬對企業(yè)價值的影響?
為什么說全面信用管理體系可以解決應(yīng)收賬款管理問題?
銷售績效考核和應(yīng)收賬款催收職能設(shè)置上的誤區(qū)
雙鏈條全程信用管理方案
案例分析:
某上市公司全年業(yè)績盈利,但是每股現(xiàn)金流很差,應(yīng)收賬款帳齡異常?如何發(fā)現(xiàn)并解決其中的問題?
A公司計劃收購B公司,但盡職調(diào)查后發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在應(yīng)收賬款帳齡長金額大,存貨管理混亂,項目投資分析不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴},您覺得哪一個因素對判斷B公司價值的影響最大?
小組討論:
1、你所在的組織目前應(yīng)收賬款是怎么管理的?誰有權(quán)決定放賬?應(yīng)收賬款催收遇到那些問題?


二、應(yīng)收賬款管理對企業(yè)價值和利潤最大化的影響
企業(yè)價值最大化之營運資本管理
產(chǎn)品高附加值和客戶滿意度
企業(yè)最佳放賬規(guī)模和最佳帳期
產(chǎn)品生命周期與應(yīng)收賬款管理
自由現(xiàn)金流與應(yīng)收賬款管理
擴(kuò)大銷售,創(chuàng)造價值-應(yīng)收賬款規(guī)模之外的財務(wù)解決方案
第三方定向融資
應(yīng)收賬款出售
保理業(yè)務(wù)
福費廷
應(yīng)收賬款的被動管理和主動管理


三、應(yīng)收帳款管理方法和系統(tǒng)
影響應(yīng)收帳款水平的因素
應(yīng)收帳款的合理持有規(guī)模
利潤最大化法
成本最小化法
總量控制法
應(yīng)收賬款帳齡管理法
帳齡分析象限圖(客戶)
應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系
監(jiān)控報告
應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)
收款工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度
信用管理整體解決方案
案例分享:
1、某集團(tuán)公司最佳應(yīng)收賬款規(guī)模和帳期確定方法和過程示例
2、某公司賬齡分析方法和催收應(yīng)用,如何讓銷售人員學(xué)會利用賬齡分析表?
小組討論:
1、你理解的信用管理是什么樣的體系?如何有效管理好應(yīng)收賬款?
2、信息化建設(shè)和信用管理體系存在什么樣的關(guān)系?


四、應(yīng)收帳款目標(biāo)管理
應(yīng)收帳款管理的目標(biāo)確定
目標(biāo)管理的責(zé)任劃分
目標(biāo)管理的要求
目標(biāo)管理的程序和時間節(jié)點
員工應(yīng)收賬款管理的績效考核KPI指標(biāo)確定
量化信用政策與目標(biāo)(DSO)
DSO計算方法
現(xiàn)金流規(guī)劃和貨款回籠月計劃的計算
案例分享:
某大型集團(tuán)公司關(guān)于應(yīng)收賬款管理的績效考核指標(biāo)設(shè)定方法
應(yīng)收賬款對現(xiàn)金流的影響


五、應(yīng)收賬款催收技巧
預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱
常見的商業(yè)欺詐和陷阱
商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法
不誠實商人愿意從事哪些行業(yè)
業(yè)務(wù)員需要特別警惕的幾種情況
識別商業(yè)欺詐的表象特征
案例分析:四川長虹詐騙案
帳期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧
帳期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程
客戶付款的習(xí)慣和類型
RPM過程監(jiān)控法
定期對帳制度
A/R會議法:如何實施內(nèi)部應(yīng)收帳款提醒
發(fā)票管理
處理客戶投訴和爭議帳款
客戶拖欠借口和理由有哪些,如何應(yīng)對
如何防止客戶的延遲付款?
逾期帳款的催收政策與流程
產(chǎn)生逾期帳款的原因
賬齡與追帳成功的相關(guān)性
收帳前的準(zhǔn)備
收帳的基本要領(lǐng)
克服催帳的不安心理
催帳禮儀
常見債務(wù)人心理與要領(lǐng)
催帳的基本技能
催帳人員的素質(zhì)要求
債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用
制定合理的催帳政策:催帳政策與客戶關(guān)系
催帳程序:一般催帳程序、特殊催帳程序、十步催帳法
帳款回收進(jìn)度表
不良帳款的催收技巧
要善于找到欠款人的“弱點”進(jìn)攻
“等待”不會收回欠款
“威懾”并不是去“違法追帳”
勝訴并不意味追回欠款
“商業(yè)制裁或停止服務(wù)”是對付經(jīng)常拖欠客戶的好方法
“妥協(xié)和果斷”是避免損失擴(kuò)大的必要策略
組合追帳策略
針對不同類型企業(yè)的追帳技巧
不同追帳階段技巧
不同追帳方式的注意事項
怎樣利用第三方代理追帳
對付呆帳的十種技巧
常規(guī)催帳技巧
電話催帳技巧
催帳信的寫法
面訪技巧
律師函的合理使用
案例分享:
某跨國公司的應(yīng)收賬款管理流程和詳細(xì)催收方法示例
不同類型應(yīng)收賬款催收責(zé)任人劃分原則和相互督促、配合示例
小組模擬練習(xí):
實戰(zhàn)訓(xùn)練:
1、各個小組分別扮演欠款客戶(帳期內(nèi)和逾期賬款)以及公司銷售和信用管理人員,實際演練應(yīng)收賬款的催收過程,每個小組分別打分。老師點評


第二部分:最新信用管理體系設(shè)計和企業(yè)信息化建設(shè)
一、如何設(shè)立信用管理部門和建立信用管理體系
企業(yè)信用管理制度
企業(yè)信用管理職能設(shè)置
信用管理部門的職責(zé)
信用管理人員的配備數(shù)量
信用管理部與其他部門的協(xié)調(diào)
信用管理的信息化
客戶類信息
業(yè)務(wù)類信息
財務(wù)類信息
信用管理信息系統(tǒng)的功能
企業(yè)信用政策
典型信用政策類型
放寬還是收緊企業(yè)信用政策
現(xiàn)金折扣
拖欠罰金
結(jié)算回扣
分期付款
新客戶信用政策
導(dǎo)致信用政策失靈的錯誤觀念
企業(yè)信用政策編制樣本
案例分享:某跨國公司公司全套信用管理資料參考
信用管理流程建設(shè)
應(yīng)收帳款 - 最佳實踐目標(biāo)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)定
訂單輸入程序
銷售發(fā)貨程序
付款方式
發(fā)票管理
銷貨退回及其處理


二、客戶信用調(diào)查和評估
客戶信用和價值評估
信用評估的基本方法
客戶償債能力分析運用
客戶營運能力分析運用
客戶獲利/收入能力分析運用
客戶歷史交易記錄
預(yù)算提貨量
客戶規(guī)模大小
第三方信用評估依據(jù)
評估客戶信用的三個層次
信用等級模型
對賒銷客戶合理分類管理
交易價值模型
授信程序與客戶信用額度和帳期控制
選擇新客戶時,如何確定其合法身份
分銷商的風(fēng)險識別要點
大客戶的風(fēng)險識別要點
確定信用額度的方法
非成熟區(qū)域風(fēng)險投入與市場開拓的關(guān)系
如何確定信用期限
內(nèi)部額度控制方法及授信流程
定單處理系統(tǒng)與發(fā)貨流程中的信用控制
信用額度和信用期限定期審核、調(diào)整及撤銷方法
案例分享:某大型跨國公司授信管理流程的相關(guān)文件范本:額度申請表、額度確認(rèn)函、拒絕函、額度調(diào)查表、信用評估表等


第三部分:應(yīng)收帳款的債權(quán)保證體系
合同和結(jié)算風(fēng)險防范
如何保障公司債權(quán)
保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
保障公司債權(quán)的三大重要文件
合同管理注意的細(xì)節(jié)
怎么樣的合同才有效
合同簽訂注意事項和技巧
信用條款協(xié)商要點
合同管理與完備債權(quán)文件
合同實施的跟蹤監(jiān)控
票據(jù)管理系統(tǒng)
典型的票據(jù)欺詐手段
票據(jù)風(fēng)險防范技巧
選擇合適的結(jié)算方式
授權(quán)委托書和公章管理
案例討論:某企業(yè)在合同簽訂和合同管理方面的經(jīng)驗


二、收帳必須掌握的法律常識
定金、違約金與損害賠償?shù)倪m用
所有權(quán)保留
債權(quán)轉(zhuǎn)讓與債務(wù)承擔(dān)
公司法
需要了解的幾個罪名
民事訴訟法
管轄法院或仲裁
支付令
訴訟保全
擔(dān)保方式
案例分享:某跨國公司被當(dāng)?shù)胤咒N商賴賬即法律追討的過程分析


講師簡介

  付華 老師
資深財務(wù)管理咨詢顧問
曾任職于惠普(HP)、康柏(Compaq)、甲骨文(Oracle)等知名500強(qiáng)公司任高級財務(wù)管理職位
本科、碩士畢業(yè)于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)和國際金融與會計專業(yè)
就讀于英國利物浦大學(xué)獲得MBA學(xué)位

曾任職于惠普(HP)、康柏(Compaq)、甲骨文(Oracle)等知名世界500強(qiáng)公司任高級財務(wù)管理職位,其后擔(dān)任幾家外資和民營大型公司(能源和礦業(yè),互聯(lián)網(wǎng),廣告業(yè),服務(wù)業(yè),金融業(yè),快速消費品行業(yè)等)中國區(qū)或大中國區(qū)CFO和副總裁,并兼任CEO獨立管理若干下屬公司的投資和日常業(yè)務(wù)運營。目前在職任某大型跨國公司CFO和副總裁。
付華本科、碩士研究生畢業(yè)于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)和國際金融與會計專業(yè),并就讀于英國利物浦大學(xué)獲得MBA學(xué)位(Business & Accounting專業(yè))。
付先生經(jīng)常被邀請為國內(nèi)外幾家著名咨詢公司和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職或?qū)I(yè)講師,國內(nèi)某專業(yè)機(jī)構(gòu)首席咨詢顧問。曾就全面預(yù)算管理課題接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和北京CFO發(fā)展中心的現(xiàn)場專訪,還在若干專業(yè)論壇和權(quán)威雜志(F-Council,CFEC,《新理財》,《首席財務(wù)官》)就財務(wù)國際化管理,公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新和財務(wù)轉(zhuǎn)型,戰(zhàn)略財務(wù)分析,國內(nèi)外收購兼并,稅收籌劃,戰(zhàn)略成本管理,全面預(yù)算管理,現(xiàn)金流管理,外匯風(fēng)險管理,內(nèi)控和全面風(fēng)險管理,項目承包財務(wù)管理,集團(tuán)財務(wù)管控等發(fā)表主題演講或撰文。
付先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時的培訓(xùn)咨詢工作,積累了專業(yè)的培訓(xùn)技巧和深厚的培訓(xùn)管理實踐經(jīng)驗,更重要的是他兼?zhèn)淞藝鴥?nèi)外跨行業(yè)、跨地域各種不同類型公司的專業(yè)管理經(jīng)驗和豐富的實戰(zhàn)技巧,這使得他對培訓(xùn)管理的理解更深刻于常人。付老師的授課深入淺出,案例豐富,寓教于樂,適合各種層次管理人員及一般職員的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),尤其擅長有關(guān)財務(wù)專業(yè)方面的公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。


《實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型提升財務(wù)戰(zhàn)略管理》 《全面預(yù)算管理》
《企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付管理》 《企業(yè)內(nèi)部控制體系和風(fēng)險管理》
《公司戰(zhàn)略地圖》 《如何構(gòu)建財務(wù)分析體系》
《戰(zhàn)略投融資》 《現(xiàn)金流管理和現(xiàn)金池》
《非財務(wù)人員的財務(wù)課程》 《成本控制》
《公司駕駛艙管理》 《高效資產(chǎn)管理》
《收購兼并的財務(wù)考量》 《團(tuán)隊激勵和管理》
《績效考核的財務(wù)影響》 《績效考核和平衡計分卡》
《公司財務(wù)信息化建設(shè)》 《戰(zhàn)略收購兼并》
《稅收籌劃》 《支付方式和發(fā)票管理》
《投資估值》 《信用管理》
《應(yīng)收賬款和商帳催收》 《會計核算》
《財務(wù)共享服務(wù)中心》 《財務(wù)信息化建設(shè)》
《財務(wù)體系和制度》 《商務(wù)管理和業(yè)務(wù)控制》
《價值鏈和戰(zhàn)略成本管理》 《財務(wù)管理人成長和職業(yè)化》
《如何成長為優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理人》 《財務(wù)如何參與經(jīng)營決策》

清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、北京費森尤斯卡比醫(yī)藥有限公司(德國獨資)、山東重工集團(tuán)(濰柴動力和山推股份)、蘇州力特奧維斯保險絲有限公司(美國獨資)、世紀(jì)金源控股集團(tuán)、海南航空集團(tuán)、廣東正邦科技集團(tuán)、中國移動河北公司、中國移動上海公司、中國振華重工、廣東維達(dá)紙業(yè)集團(tuán)、中國藍(lán)星化工集團(tuán)、中國核電集團(tuán)、北京公聯(lián)集團(tuán)、中國電信黑龍江公司、中興通訊(ZTE)、浪潮電子信息集團(tuán)、TCL集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、國美電器集團(tuán)、青島海爾集團(tuán)、香港奧星醫(yī)藥、中海油集團(tuán)、京西重工、中華英才網(wǎng)、大北農(nóng)集團(tuán)、邢臺市地方稅務(wù)局、二六三網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、高頓財務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、青島雙星集團(tuán)、中水集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、廣東微創(chuàng)股份、安博地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、一汽集團(tuán)、國資委培訓(xùn)中心、北京CFO發(fā)展中心、荷蘭威科集團(tuán)(CCH)、優(yōu)財CMA培訓(xùn)中心、財務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)、稅務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)、《首席財務(wù)官》雜志、普華永道(PWC)財務(wù)管理學(xué)院等。


課程對象



備    注

課程名稱:應(yīng)收賬款催收和信用管理



 

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