中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 研發(fā)項目內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
產(chǎn)品質(zhì)量是很多企業(yè)家和研發(fā)管理人員的噩夢,本來大有可為的市場,卻由于產(chǎn)品質(zhì)量的問題,造成客戶不滿,輕則丟失市場,重則使公司蒙受巨大損失,甚至倒閉破產(chǎn),由于產(chǎn)品質(zhì)量問題使企業(yè)垮掉的案例數(shù)不勝數(shù),平日歷盡千難萬險經(jīng)營才使企業(yè)取得了成功,可一旦質(zhì)量問題出現(xiàn),經(jīng)營幾十年的大廠轟然倒下,多年心血付諸東流,豐田產(chǎn)品召回事件不但使該公司蒙受了極其巨大的損失,對其品牌的負(fù)面影響更是無法估量。。。因此,如果說產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)的核心,那么如果不給產(chǎn)品研發(fā)配上“質(zhì)量管控”的保護(hù)罩,產(chǎn)品研發(fā)隨時可能變成至企業(yè)于死命的不定時炸彈。
培訓(xùn)目標(biāo)
全面、深刻理解產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理體系打造的相關(guān)理論和工作思路;
深入學(xué)習(xí)打造產(chǎn)品質(zhì)量體系必備的幾個知識緯度:過程質(zhì)量(流程體系)、檢驗質(zhì)量(測試體系)、供應(yīng)鏈質(zhì)量(供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、新器件導(dǎo)入、供應(yīng)商驗廠等)、研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊打造及激勵(EPG、QA及測試團(tuán)隊)、質(zhì)量成本(質(zhì)量成本的分布、核算及控制)、質(zhì)量管控常用工具(關(guān)聯(lián)圖、魚骨圖等);
學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)在打造產(chǎn)品質(zhì)量管理體系過程中的經(jīng)驗教訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)界最佳實踐;
學(xué)習(xí)先進(jìn)公司質(zhì)量管控相關(guān)模板和操作流程,如:業(yè)務(wù)決策評審和技術(shù)評審組織流程、評審要素表等。



課程詳情

第一單元 概述——產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、什么是產(chǎn)品質(zhì)量
適度產(chǎn)品質(zhì)量的理念,產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好,而應(yīng)該適度,因為產(chǎn)品質(zhì)量是要花費巨大成本的,如果單純?yōu)榱俗非螽a(chǎn)品質(zhì)量,WINDOWS 3.1可能現(xiàn)在都還沒有上市。。。
2、產(chǎn)品質(zhì)量管理思路
2.1 質(zhì)量目標(biāo) 沒有目標(biāo)的質(zhì)量管理毫無意義
2.2 過程質(zhì)量 好的過程產(chǎn)生好的結(jié)果
2.3 檢驗質(zhì)量 產(chǎn)品測試什么階段介入產(chǎn)品研發(fā)、如何介入,產(chǎn)品測試持續(xù)到什么階段退出
2.4 供應(yīng)鏈質(zhì)量 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理體系應(yīng)該伴隨著新產(chǎn)品的量產(chǎn)延伸到供應(yīng)鏈,因為新產(chǎn)品將帶來大量的新器件、新供應(yīng)商需求,而采購團(tuán)隊由于技術(shù)限制很可能無法真正把握這些新器件和新廠商,新產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量的管控,才能真正保證新產(chǎn)品的量產(chǎn)質(zhì)量
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū):責(zé)任主體錯位、缺少全流程概念

第二單元 過程質(zhì)量——打造一流的研發(fā)流程體系
1、流程的定義,流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、流程的價值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價值?
——案例演練:實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
——典型研發(fā)流程問題分析
4、IPD流程體系介紹及各階段詳解
4.1、IPD流程體系介紹
4.2、市場分析階段
4.3、概念階段
4.4、計劃階段
4.5、開發(fā)階段
4.6、驗證與發(fā)布階段
4.7、生命周期管理階段
5、研發(fā)質(zhì)量管理核心流程詳解
5.1流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練:流程要素分析練習(xí)
5.2、質(zhì)量先期策劃流程
5.3、產(chǎn)品變更流程
管控好了變更,研發(fā)管理就成功了一半,可惜大部分公司的變更流程都不及格,變更流程包括需求變更、設(shè)計變更、工程變更、BOM變更等等分類,它們將是企業(yè)研發(fā)流程的核心和關(guān)鍵之一
5.4、流程體系裁剪流程
企業(yè)的研發(fā)項目千差萬別,想靠一套流程體系指導(dǎo)所有的研發(fā)項目無異于癡人說夢,因此,要根據(jù)項目的特點進(jìn)行有針對性的裁剪,才能真正做到量體裁衣,可以說流程裁剪流程是研發(fā)流程體系的靈魂,有合理裁剪的流程體系才有生命力。

第三單元 產(chǎn)品評審

1、產(chǎn)品開發(fā)過程中的3級評審體系(業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視)
2、評審中的常見問題及解決之道(評審效果不高、評審沒有標(biāo)準(zhǔn)、評審先成科普會,又變批斗會等)
3、評審組織流程
——案例分析:某公司的評審組織流程
4、各業(yè)務(wù)決策評審點詳細(xì)介紹
——案例分析:某公司的業(yè)務(wù)決策評審要素表
5、各技術(shù)決策評審點詳細(xì)介紹
——案例分析:某公司的技術(shù)決策評審要素表
1、 評審專家團(tuán)隊的打造及考核

第四單元 檢驗質(zhì)量——產(chǎn)品測試
1、測試的目的和目標(biāo)
2、測試的原則:盡早測試原則、木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
3、企業(yè)在測試管理中的常見問題
基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
4、基于需求的測試—清晰、明確的需求定義
4.1客戶化測試思維
4.2缺陷引入階段分析
4.3產(chǎn)品需求工程講解(需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證)
5、 測試策略
漸增測試、大爆炸測試
6、測試用例設(shè)計
測試用例設(shè)計規(guī)范模板、測試用例設(shè)計經(jīng)驗匯總
——案例分析:測試用例編寫演練
7、測試類型分析
單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、α/ß測試、驗收測試
8、測試方法分析
白盒測試、黑盒測試
——案例分析:白盒/黑盒測試演練

第五單元 供應(yīng)鏈質(zhì)量管控

1、研發(fā)質(zhì)量管理體系為什么要管控到供應(yīng)鏈
2、試產(chǎn)BOM向量產(chǎn)BOM切換的質(zhì)量管控
3、新器件導(dǎo)入質(zhì)量管控
4、新供應(yīng)商導(dǎo)入質(zhì)量管控

第六單元 研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊打造與激勵
1、研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊的構(gòu)成及職責(zé)
EPG團(tuán)隊、QA團(tuán)隊、測試團(tuán)隊
2、QA團(tuán)隊主要活動
主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
主要活動之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動之四:技術(shù)評審(TR)
主要活動之五:審計
主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動之八:質(zhì)量報告
主要活動之十:收集體系改進(jìn)建議
3、EPG團(tuán)隊主要活動
主要活動一:流程體系規(guī)劃
主要活動二:流程裁剪
主要活動三:流程優(yōu)化
4、質(zhì)量團(tuán)隊的考核及激勵

第七單元 質(zhì)量成本
1、質(zhì)量成本的概念和范圍
2、質(zhì)量成本核算與管控

第八單元 質(zhì)量管控常用工具
檢查表、排列圖法、因果圖法、控制圖法、魚骨圖法
——案例演練:魚骨圖法在質(zhì)量分析中的應(yīng)


講師簡介

  張寶雷 老師
北京機械工業(yè)學(xué)院計算機學(xué)士學(xué)位
金蝶軟件(中國)有限公司流程總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)
華為流程優(yōu)化部高級經(jīng)理
同維電子流程優(yōu)化部流程與質(zhì)量副總裁
原杰成咨詢董事兼咨詢顧問師

工作經(jīng)歷
  張老師是一名實戰(zhàn)型研發(fā)管理培訓(xùn)專家,也是一位擅長于流程與研發(fā)咨詢的顧問師,具有深厚的研發(fā)管理知識底蘊和豐富的研發(fā)管理工作經(jīng)驗。
  曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司,長期從事研發(fā)相關(guān)工作,擁有十多年研發(fā)和流程相關(guān)的中高層管理工作經(jīng)驗多年。
  經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM研發(fā)體系管理變革過程,并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的研發(fā)變革,從而對研發(fā)體系變革有了較為深入的理解和把握,同時,在此過程中,和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷,也使理論水平和眼界有了極大的提高。
  后又擔(dān)任研發(fā)部經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務(wù),主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的研發(fā)管理變更,在此過程中,積累了十分豐富的研發(fā)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗,對中國企業(yè)研發(fā)管理變革的難點、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識。
  從事咨詢和培訓(xùn)工作后,為企業(yè)做了大量研發(fā)和流程領(lǐng)域相關(guān)培訓(xùn),并作為咨詢項目負(fù)責(zé)人為多個行業(yè)的眾多大中型公司(其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括:某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司)提供了研發(fā)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù),均得到客戶高度認(rèn)可。
   在企業(yè)中作出的貢獻(xiàn)
在華為工作期間,先進(jìn)入數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線,曾擔(dān)任軟件工程師、項目經(jīng)理、A8010產(chǎn)品PDT團(tuán)隊軟件開發(fā)代表等職位,后進(jìn)入華為研發(fā)體系變革團(tuán)隊,主要負(fù)責(zé)華為數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線和資料開發(fā)部的流程梳理、呈現(xiàn)、優(yōu)化和推行工作;
進(jìn)入公司級IPD-CMM流程推廣組,歷經(jīng)一年時間,在數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線(含北京研究所)推廣并落實了IPD-CMM開發(fā)流程;
為資料開發(fā)部梳理并建立起完整的端到端流程體系,規(guī)范了資料開發(fā)部的工作,并將資料開發(fā)部工作納入IPD整體流程體系中;
主持建立了華為公司聯(lián)機幫助開發(fā)標(biāo)準(zhǔn),并建立起相應(yīng)的聯(lián)機幫助開發(fā)技術(shù)支撐體系及開發(fā)流程規(guī)范,經(jīng)過近一年的努力,將該標(biāo)準(zhǔn)推廣并落實下來,目前,華為公司各產(chǎn)品線所有的用戶幫助文檔都遵循該開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā);
參與過兩年的培訓(xùn)中心用戶培訓(xùn)工作,主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)數(shù)通產(chǎn)品,獲得了用戶的很高評價。

  在金蝶公司主導(dǎo)完成研發(fā)體系IPD變革的奠基和建設(shè)、核心研發(fā)流程梳理、固化、優(yōu)化及推廣,研發(fā)矩陣式管理模式及產(chǎn)品PDT團(tuán)隊運作模式的奠基,并作為核心力量完成《金蝶IPD流程管理體系》、《金蝶流程優(yōu)化管理辦法》,這些文件已經(jīng)成為金蝶產(chǎn)品研發(fā)工作和流程優(yōu)化工作的綱領(lǐng)性文件
  后作為質(zhì)量總監(jiān),帶領(lǐng)質(zhì)量管理部加強了對產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量管控,并特別加強了對研發(fā)過程的監(jiān)督和指導(dǎo),從零開始組建QA團(tuán)隊,并完善了SQA報告制度,在擔(dān)任質(zhì)量總監(jiān)期間,質(zhì)量部對研發(fā)出現(xiàn)的重大問題80%以上都做到了提前發(fā)現(xiàn)和提前預(yù)警,并及時推進(jìn)解決了大部分問題。同時,質(zhì)量部大力加強和推進(jìn)IPD及CMM 各項規(guī)范,使產(chǎn)品研發(fā)過程得到了極大的提高及規(guī)范,產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高,缺陷率明顯降低,產(chǎn)品延期情況明顯改善。
  在測試質(zhì)量方面,加強對測試團(tuán)隊的培養(yǎng)和考核,建立起測試團(tuán)隊績效考核方案;推進(jìn)自動化測試工作,并組建了專職的自動化測試工具開發(fā)團(tuán)隊;推廣α/β測試?yán)砟,并推動公司從某產(chǎn)品開始啟動α/β測試;推動測試團(tuán)隊加強對客戶端反饋問題的收集、分析,并加強測試團(tuán)隊對售后團(tuán)隊的指導(dǎo),完成《產(chǎn)品常見故障處理手冊》等多份售后手冊,幫助售后提升問題解決能力和效率
  在同維電子公司(年銷售額80億元)擔(dān)任研發(fā)總監(jiān),推動并完成公司研發(fā)系統(tǒng)的IPD變革,并根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)具體情況,主導(dǎo)選型并導(dǎo)入了研發(fā)管理系統(tǒng)PLM,實現(xiàn)了研發(fā)管理的流程化、IT化,實現(xiàn)PLM 系統(tǒng)與公司ERP系統(tǒng)、銷售CRM系統(tǒng)等IT系統(tǒng)的對接,做到了研發(fā)流程的端到端打通和IT的端到端打通;主導(dǎo)研發(fā)績效考核體系規(guī)劃和建設(shè),以研發(fā)流程和研發(fā)人員任職資格為基礎(chǔ),以PLM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)來源,完成公司研發(fā)績效考核辦法的擬制、推廣和改善。
  
授課形式
小組討論、提問、案例分析、模擬練習(xí)、講授

授課風(fēng)格
復(fù)雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。課程中具有大量在企業(yè)中可實踐的方法+工具

主講課程
研發(fā)系列:
《創(chuàng)建市場導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》
《研發(fā)質(zhì)量管理》
《研發(fā)人員的考核與激勵》
《從樣品走向量產(chǎn)》
《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》
流程管理與產(chǎn)品管理系列:
《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計實戰(zhàn)》
《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》
《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》
《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》
管理系列:
《從技術(shù)走向管理》
《研發(fā)人員的核心管理技能提升》

擅長咨詢項目
企業(yè)研發(fā)流程體系整體規(guī)劃與再造
研發(fā)流程體系診斷、再造、優(yōu)化;
企業(yè)關(guān)鍵流程診斷、再造、優(yōu)化;
企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊培養(yǎng)
研發(fā)績效管理
研發(fā)IT平臺建設(shè)
服務(wù)的部分客戶
武漢長飛集團(tuán)、新天科技、輝煌科技、蘇州新銳集團(tuán)、中石化南京研究院、西安開天鐵路設(shè)備公司、五星食品集團(tuán)、北車集團(tuán)長春車輛廠等

學(xué)員反饋
課程不是高深的理論堆砌,而是真正適用企業(yè)的實用干貨,可以在學(xué)習(xí)后立刻應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部的管理中去;
案例演練緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理中的實際問題,培訓(xùn)效果顯著直觀;
講師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,對企業(yè)管理中遇到的各疑難雜癥有獨特的解決思路和解決經(jīng)驗,學(xué)到了很多;
講師的高層職位工作經(jīng)歷,造就了他的高層視角和貼近企業(yè)實際,對實際工作有很強的指導(dǎo)意義;
講課過程中,穿插了大量的實際案例,且有大量的練習(xí),使課堂學(xué)習(xí)不但學(xué)到了方法,而且掌握了方法;
講師課程安排合理,理論講解和案例、練習(xí)穿插進(jìn)行,使大家在培訓(xùn)過程中,一直思想集中,興趣盎然。

咨詢客戶背景介紹
長飛集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整、流程再造項目。幫助客戶完成基于流程型組織的事業(yè)部制組織架構(gòu)設(shè)計,并完成集團(tuán)整體流程再造和優(yōu)化工作,項目后期,輔助客戶完成集團(tuán)流程管理IT平臺和ERP平臺的選型和上線。
新天科技(上市公司)流程體系再造及研發(fā)管理體系優(yōu)化項目。幫助客戶完成公司整體流程體系的規(guī)劃和設(shè)計,特別是研發(fā)管理流程體系的規(guī)劃和設(shè)計,確保研發(fā)流程的端到端打通,并完成核心業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、呈現(xiàn)及優(yōu)化,項目后期,輔助客戶完成研發(fā)PLM平臺選型和上線。
輝煌科技(上市公司)組織架構(gòu)調(diào)整及流程再造項目。幫助客戶完成基于流程型管控思路的組織架構(gòu)設(shè)計及部門、崗位職責(zé)的定義,并完成公司流程體系的規(guī)劃、核心流程的定義、呈現(xiàn)、優(yōu)化和落實,項目后期,完成流程管控IT平臺的上線;
蘇州新銳集團(tuán)流程體系規(guī)劃及流程優(yōu)化項目.幫助客戶完成集團(tuán)流程體系的規(guī)劃和設(shè)計,并完成了重點流程的設(shè)計和優(yōu)化,聚焦點是集團(tuán)管控流程及集團(tuán)業(yè)務(wù)交互流程、研發(fā)流程,項目后期,完成流程管控IT平臺的上線。
中石化南京物探院流程體系規(guī)劃及流程優(yōu)化項目。幫助客戶完成基于石化總公司流程體系框架并符合企業(yè)特點的流程體系規(guī)劃和設(shè)計,重點是橫向項目和縱向項目的管控流程體系規(guī)劃和設(shè)計,并完成核心業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、呈現(xiàn)及優(yōu)化。
安徽五星食品集團(tuán)流程體系再造項目。幫助客戶完成集團(tuán)流程體系的規(guī)劃和設(shè)計,并完成了公司全面流程的設(shè)計和優(yōu)化,項目后期,完成流程管控IT平臺的上線。
以上項目,均獲得良好效果,得到客戶高度認(rèn)可。


課程對象



備    注

課程名稱:打造產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管控體系



 

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