中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

引言:調(diào)查結(jié)論:銷售人員的前途似錦嗎?
銷售人員的兩種前途分析
啟示:激流勇進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐

第一章 掌握高績(jī)效的銷售模式
一.調(diào)查結(jié)論:銷售人員的成績(jī)是天份嗎?
1.成功銷售人員的特點(diǎn)
誠(chéng)信
專業(yè)(形象及知識(shí))
了解客戶
2.成功銷售人員的突出技能:四個(gè)善于
善于提問(wèn)
善于聆聽(tīng)
善于回答
善于解決問(wèn)題
案例分析:為什么老金總能攻破問(wèn)題客戶,小王卻不行?
要善于聆聽(tīng)客戶說(shuō)話多聽(tīng)少說(shuō)的好處
多說(shuō)少聽(tīng)的危害
案例:客戶對(duì)小李的第一句話是“你走吧,我知道了”
3.性情論批判
結(jié)論:銷售能力重在培養(yǎng)
二.影響銷售業(yè)績(jī)的六大因素分析
1.產(chǎn)品/2.質(zhì)量/3.價(jià)格
4 .職業(yè)態(tài)度
儀表與裝束
禮貌與規(guī)矩
克服不良習(xí)慣
成功的渴望
強(qiáng)烈自信
鍥而不舍的精神
案例分析:一位房地產(chǎn)銷售員損失傭金1500美元
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):這個(gè)銷售員的教訓(xùn)說(shuō)明了什么?5..相關(guān)知識(shí)
1).自信來(lái)源于知識(shí)
2).產(chǎn)品知識(shí)
應(yīng)當(dāng)掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識(shí)
案例分析:小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘?
小組討論或提問(wèn) :結(jié)合本公司情況發(fā)表感想3).市場(chǎng)學(xué)知識(shí)-購(gòu)物心理
有買才有賣
現(xiàn)代客戶的兩種需求:隱藏需求和明顯需求
啟示:客戶以明顯需求來(lái)購(gòu)物,開(kāi)發(fā)客戶,使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
4).營(yíng)銷知識(shí):營(yíng)銷理論,銷售技巧等6.溝通技巧
三. 建立高績(jī)效的銷售模型
1.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品,質(zhì)量,價(jià)格
2.軟態(tài)三角形分析
職業(yè)態(tài)度,相關(guān)知識(shí),溝通技巧
3.高績(jī)效銷售公式

第二章 了解或挖掘客戶需求的銷售技巧
引言:贏得客戶信任的第一步—客戶拜訪
一.如何應(yīng)付消極反應(yīng)者
1.消極反應(yīng)者分類:
專業(yè)采購(gòu)人員
大生意決策者
高級(jí)經(jīng)理
2.銷售人員的表現(xiàn):
不知道該如何下手
變得非常緊張
3.對(duì)待消極反應(yīng)者的注意事項(xiàng):
不要說(shuō)得過(guò)快
不一定是異議產(chǎn)生者,不要緊張
不過(guò)度反應(yīng):急躁等
不過(guò)度重復(fù)
4.可行的對(duì)待法則:
明天再來(lái)
自己少說(shuō),多用視覺(jué)功能—看資料等等。
找對(duì)人
不要太著急
直言不諱,多提問(wèn),少說(shuō)話
小組討論:1)你在銷售工作中碰到過(guò)哪些消極反應(yīng)者?
2)你認(rèn)為該如何應(yīng)對(duì)?
二.了解或挖掘需求的具體方法
1.客戶需求的層次
表面需求—合同條款
實(shí)際需求—采購(gòu)指標(biāo)
本質(zhì)需求---解決方案
案例分析:黃老太買酸棗,小牛賣李子
提問(wèn)技巧:反復(fù)練習(xí),多問(wèn)少說(shuō)
2.目標(biāo)客戶的綜合拜訪
1).決策者:高職位人需求甚么?
2).支持人員:助理,秘書(shū)等小人物。
3).技術(shù)人員:技術(shù)責(zé)任
4).使用者:考慮什么?
5).計(jì)劃財(cái)務(wù)人員
案例分析:小林推銷給排水設(shè)備的故事
3.銷售員和客戶的四種信任關(guān)系
1)局外人
2)朋友
3)供應(yīng)商
4)合作伙伴
4.挖掘決策人員個(gè)人的特殊需求
案例分析:某設(shè)備大公司副總裁把訂單給了一普通銷售員(喜歡射擊運(yùn)動(dòng))
小組討論:1)你和客戶的關(guān)系經(jīng)常是哪種類型?
2)請(qǐng)分享你成功或失敗的典型事件

第三章 推薦產(chǎn)品的銷售技巧
一.使客戶購(gòu)買特性和產(chǎn)品特性相一致
1.說(shuō)服客戶調(diào)整需求的優(yōu)先順序:和產(chǎn)品相一致
案例:小馬賣電腦,說(shuō)服客戶
2.調(diào)整自身產(chǎn)品特性以滿足客戶需求的優(yōu)先順序
案例:小劉賣水泵,更換材質(zhì)
二. FABE方法的運(yùn)用
1.介紹產(chǎn)品的方法--FABE方法
F(Feature)特征:說(shuō)出產(chǎn)品的特征
A(Advantage)優(yōu)點(diǎn):抓住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
B(Benefit)顧客的利益:和顧客的利益相結(jié)合
E(Evidence)證據(jù):舉出證據(jù)來(lái)證明
例子:介紹木質(zhì)地板
例子:介紹真皮沙發(fā)
2. FABE方法的實(shí)質(zhì)
利益驅(qū)動(dòng)—利益座標(biāo)曲線圖
例子:貓和魚(yú)的故事
例子:進(jìn)口電池與國(guó)產(chǎn)電池
小組討論:
1)你公司產(chǎn)品如何進(jìn)行FABE方法介紹?
2)選擇你認(rèn)為熟悉的兩種商品進(jìn)行FABE方法介紹,然后分享給大家。
三.打有準(zhǔn)備之仗—標(biāo)準(zhǔn)推薦程序的應(yīng)用
1.制定標(biāo)準(zhǔn)化推薦程序的重要性?
1) 即席講話不足以達(dá)到經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備后的理想效果
2) 使銷售員將精力集中于更有效地推薦產(chǎn)品,而不是陳述方法
3) 使推薦商品不留任何空子
4) 保證推薦詞完全符合邏輯,把客戶思想納入有效軌道
5) 可以節(jié)約雙方的時(shí)間
6) 能夠繼承前人經(jīng)驗(yàn),有利于新手上陣
7) 使銷售員產(chǎn)生更強(qiáng)的信心
8) 標(biāo)準(zhǔn)化推薦程序不斷接受實(shí)踐檢驗(yàn),保證有效性
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):你認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)推薦程序有必要嗎?2.標(biāo)準(zhǔn)化推薦程序是值得嘲笑的機(jī)械論嗎?
1) 多變論的核心觀點(diǎn)
2) 對(duì)多變論的批判
案例:匹茲堡試驗(yàn)的結(jié)論
3.如何編制推薦程序
專業(yè)方法:
1) 總結(jié)工作現(xiàn)場(chǎng)推薦商品的活動(dòng)因素
2) 對(duì)活動(dòng)因素進(jìn)行編號(hào)列表匯總
3) 讓每個(gè)銷售員在各因素下標(biāo)出自己使用的次數(shù)
4) 算出每個(gè)因素使用的平均數(shù)
5) 對(duì)照銷售員的實(shí)際銷售成績(jī)進(jìn)行各因素的經(jīng)濟(jì)效益分析
6) 總結(jié)出關(guān)鍵因素簡(jiǎn)表
案例:某食品批發(fā)商編制推薦程序
簡(jiǎn)易方法:
1)選出公司中若干最優(yōu)秀的銷售員
2)記錄下他們的推薦詞
3)選出每位人員的優(yōu)點(diǎn)
4)揉合各優(yōu)點(diǎn)到一起形成最佳推薦詞
4.錘煉有效的陳述方式
1) 不能讓推薦詞聽(tīng)上去像背誦出來(lái)的
2) 應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要有所側(cè)重
3) 把推薦詞融入到其他有效溝通技巧中去
四.推薦商品時(shí)的注意事項(xiàng)
1.不應(yīng)把推銷變成爭(zhēng)論或戰(zhàn)斗
案例:某壽險(xiǎn)銷售員的10年敗局
2.保持洽談的友好氣氛
業(yè)界經(jīng)驗(yàn):買主喜歡和藹可親的銷售員
案例:小劉為什么和客戶張科長(zhǎng)成為了摯交
3.講求誠(chéng)信,說(shuō)到做到
案例:一個(gè)令買主20年不忘的銷售員
4.控制洽談方向
利用SPIN提問(wèn)方式
5.選擇合適時(shí)機(jī)
不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī):
客戶忙碌時(shí)
客戶情緒不佳時(shí)
客戶財(cái)政能力緊張時(shí)
6.要善于聽(tīng)買主說(shuō)話
7.注重選擇推薦商品的地點(diǎn)和環(huán)境
案例:一位男裝采購(gòu)員的兩個(gè)典型事例
小組討論:
1.你對(duì)以上七點(diǎn)注意事項(xiàng)(含案例)的感受?
2.結(jié)合你工作實(shí)際介紹一下你的好經(jīng)驗(yàn) 。
五.巧用戲劇效果推薦產(chǎn)品
1.制造戲劇效果的妙用
1) 可以把客戶置于感情色彩當(dāng)中
例子:如何推銷輪胎更有趣更形象
2) 人們喜歡聽(tīng)生動(dòng)的故事
3) 使客戶牢記住自己的產(chǎn)品
2.制造戲劇效果的方法
1)使用當(dāng)面試驗(yàn)的方法
案例:安利公司銷售員演示洗滌劑對(duì)比試驗(yàn)
使用當(dāng)面試驗(yàn)法的注意事項(xiàng)
案例:矛與盾的故事
2)使用編故事法
3)使用修辭藝術(shù)
明喻
案例:一個(gè)電器銷售員的技巧
暗喻
若干實(shí)例
類推
案例:某飛機(jī)駕校推銷員的技巧
小組練習(xí)
1.你如何看待巧用戲劇效果推薦產(chǎn)品?2.對(duì)貴公司產(chǎn)品做一個(gè)戲劇效果推薦的方案。
六.使用適于客戶的語(yǔ)言交談
1.多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)
案例:林肯著名的葛底斯堡演講詞
2.使用買主易懂的語(yǔ)言
案例:某地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么失敗?
案例:某保險(xiǎn)銷售員為什么成功?
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):結(jié)合自身的工作你從此案例中得到什么啟發(fā)?3.與買主語(yǔ)言同步調(diào)
語(yǔ)音大小,語(yǔ)速,語(yǔ)調(diào)等
4.少用產(chǎn)品代號(hào)
案例:某年輕銷售員推銷信件分投箱的故事
5.用帶有感情色彩的語(yǔ)言激發(fā)客戶
1)根據(jù)客戶特點(diǎn)預(yù)先選擇詞語(yǔ)
2)要特別研究動(dòng)詞和形容詞的使用

第四章 銷售人員的勸購(gòu)藝術(shù)
引言:心理學(xué)研究結(jié)論-誘使他人行動(dòng)的兩個(gè)方法
一.有關(guān)啟發(fā)的幾個(gè)理論原則
七條原則綜述
二.啟發(fā)顧客購(gòu)物的要訣
1. 打通買主的思想障礙
1) 客戶的頭腦不可能是一張白紙
2) 無(wú)成見(jiàn)時(shí)如何啟發(fā)?
案例:汽車交易行中的推銷員
3) 有成見(jiàn)時(shí)如何啟發(fā)?
2. 確立建議的可信性
銷售員盡量成為內(nèi)行
案例:某年輕人做男裝銷售員
3. 使用熱切的語(yǔ)調(diào)
4. 換新詞重提舊建議
5. 利用人的期盼心理
接受謊言的心理學(xué)基礎(chǔ)
案例:某已婚婦女購(gòu)買化妝品
提問(wèn):你認(rèn)為女士購(gòu)買化妝品的心理可以廣泛應(yīng)用于銷售嗎?6. 促使買主自發(fā)作決定
案例:一名老練的售貨員賣風(fēng)衣
7. 用行動(dòng)啟發(fā)
案例:茅臺(tái)酒如何聞名于世的?
8. 直接啟發(fā)和間接啟發(fā)
案例:某知名銷售員賣汽車
提問(wèn):對(duì)于你銷售的產(chǎn)品你如何進(jìn)行直接啟發(fā)和間接啟發(fā)?
9. 正面啟發(fā)和反面啟發(fā)
多用正面啟發(fā),少用反面啟發(fā)
買房子示例
賣汽車示例
練習(xí):你對(duì)于銷售的產(chǎn)品如何進(jìn)行正面、中性和反面啟發(fā)?
10. 反作用啟發(fā)
案例:萊特如何激將買車?yán)先?
11. 軟硬兼施法啟發(fā)
寓言:小孩趕馬車的故事
使用鞭子示例
使用紅蘿卜示例
先用鞭子再用紅蘿卜
案例:老喬如何賣保險(xiǎn)
練習(xí):對(duì)于你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行“先用鞭子再用紅蘿卜”的演練設(shè)計(jì)
三.邏輯推理方法的運(yùn)用
1.邏輯三段論的運(yùn)用
大前提小前提和結(jié)論示例
推銷打字機(jī)示例
2.啟發(fā)或縮略式的三段論
購(gòu)買省油汽車示例
3.使用邏輯推理的一般場(chǎng)合
五種一般場(chǎng)合
4.邏輯推理的其它變種
1)假若……就會(huì)…………
2)兩者選一
3)比照相似情況
男裝推銷員的示例

第五章 排除妨礙的有效法則
一.對(duì)待障礙的態(tài)度
1.障礙是銷售過(guò)程的正,F(xiàn)象
2.障礙使銷售員的工作具有更大意義
3.障礙是探查客戶內(nèi)心反應(yīng)的指路標(biāo)
二.障礙的種類
1.明確障礙和隱蔽障礙
2.正當(dāng)障礙和不正當(dāng)障礙
1) 兩種借口式正當(dāng)障礙
2) 常見(jiàn)不正當(dāng)障礙
案例:一位經(jīng)理的異議
3.按銷售活動(dòng)的不同方面劃分
對(duì)產(chǎn)品不滿,對(duì)價(jià)格不滿,對(duì)業(yè)務(wù)員不滿,對(duì)公司不滿等
三.如何查明目標(biāo)客戶隱蔽的心理障礙
1.提問(wèn)題
直接提問(wèn)示例
間接提問(wèn)示例
2.不斷追問(wèn)您還有什么意見(jiàn)
不斷追問(wèn)示例
3.以誠(chéng)換誠(chéng)法
著名保險(xiǎn)銷售員的發(fā)明
4.人身保護(hù)權(quán)法
著名女設(shè)備銷售員的發(fā)明
5.進(jìn)行“四無(wú)”書(shū)面調(diào)查
著名工業(yè)品銷售員的發(fā)明
6.靠知覺(jué)和洞察力
案例:高女士的“引蛇出洞”
小組討論:
1) 你對(duì)本節(jié)介紹的國(guó)外銷售員勇于發(fā)明銷售技巧有何感觸?
2) 你工作中最得心應(yīng)手的查明客戶隱蔽心理障礙的方法是什么?舉出實(shí)例來(lái)和大家分享。
四.排除障礙的總策略
1.避免爭(zhēng)論
1)與客戶爭(zhēng)論只能使你生意失敗
2)一位著名散文家的精彩描述
3) 富蘭克林的著名自述
小組討論:
1) 談?wù)勀銓?duì)散文家描述及富蘭克林自述的理解,它們是否對(duì)工作和生活具有指導(dǎo)意義?
2) 你也經(jīng)常犯此錯(cuò)誤嗎?從今以后能改掉嗎?2.避開(kāi)枝節(jié)問(wèn)題
案例:一位女推銷員的失誤
3.既要不傷感情,又要排除障礙
1)不責(zé)怪不申斥
2)讓步
3)尊重對(duì)方
4)轉(zhuǎn)移目標(biāo)
5)先唱贊歌
4.何時(shí)必須立即排除障礙
一般情況下都應(yīng)立即排除
5.何時(shí)不必立即排除障礙
1)過(guò)早提出價(jià)格問(wèn)題
示例:空調(diào)女銷售員的辦法
2)提前提出的問(wèn)題
示例:男裝推銷員的辦法
3)瑣碎無(wú)聊的問(wèn)題
示例:某知名推銷員的辦法
6.先發(fā)制人排除障礙
1)排除價(jià)格障礙
示例:某知名推銷員的辦法
2)排除“考慮考慮”障礙
示例:某知名推銷員的辦法
3)排除“我沒(méi)錢”“我要商量”障礙
示例:某保險(xiǎn)推銷員的辦法
7.排除障礙前應(yīng)做到的事情
1) 開(kāi)口講話前要認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題
2) 要對(duì)客戶的意見(jiàn)表現(xiàn)出興趣
3) 不要過(guò)快地作出回答
4) 回答前先用問(wèn)句重復(fù)一下對(duì)方的異議
使客戶放心你的理解力
提供時(shí)間供你思考
重新奪回洽談的控制權(quán)
8.莫對(duì)可能買主的心理障礙大做文章
1) 認(rèn)真回答客戶的每一個(gè)異議
2) 對(duì)每一問(wèn)題征求對(duì)方是否滿意的意見(jiàn)
3) 不要糾纏時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
有經(jīng)驗(yàn)?zāi)赣H的諺語(yǔ)
形象比喻:稀泥上的殿腳磚
提問(wèn):對(duì)于“孩子”和“稀泥上的殿腳磚”你是如何理解的?

第六章 銷售人員隨機(jī)應(yīng)變的技巧
一.隨機(jī)應(yīng)變的思想準(zhǔn)備
1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),變幻莫測(cè)
2.臨機(jī)應(yīng)變與標(biāo)準(zhǔn)推薦程序的辯證關(guān)系
案例:鋼鐵銷售員巧妙化解一場(chǎng)爭(zhēng)論
二.八種基本策略
1.不理會(huì)客戶的叫嚷
案例:某化妝品銷售員的一場(chǎng)虛驚
2.接受意見(jiàn)并迅速行動(dòng)
案例:如何化解口紅風(fēng)波
3.合理反擊誣蔑不實(shí)之詞
不要直接批評(píng)客戶
合理反擊
案例:小劉機(jī)智反擊客戶的不實(shí)之詞
練習(xí):針對(duì)你的客戶的某一不實(shí)之詞進(jìn)行反擊的方案設(shè)計(jì)
4.緩和氣氛
緩和氣氛有賴于銷售員的智慧
案例:小高機(jī)智回答客戶的抱怨
案例:奧爾.斯特里特公司的男鞋銷售員
5.及時(shí)撤退
6.深談細(xì)敘以待轉(zhuǎn)機(jī)
讓買主多講話以求其發(fā)泄
深談細(xì)敘以明是非
以誠(chéng)相待友誼長(zhǎng)存
7.轉(zhuǎn)變?cè)掝},以避鋒芒
案例:麥克巧答客戶疑問(wèn)
8.甘做替罪羊
案例:小楊如何替客戶分憂
提問(wèn):你對(duì)小楊的舉動(dòng)如何評(píng)價(jià)?你能做到嗎?
三.在洽談受到外界干擾時(shí)的補(bǔ)救方法
1.重新開(kāi)始談話時(shí)把已經(jīng)說(shuō)過(guò)的內(nèi)容簡(jiǎn)要地回顧一下
2.利用展品樣品等方式拉回客戶的注意力
3.利用提問(wèn)的方式拉回客戶的注意力
4.巧妙客氣告別,預(yù)約下次再談
四.排除臨場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的基本方法
1.直接否定法
1)適用范圍
2)注意事項(xiàng)
3)運(yùn)用示例
2.迂回否定法
1)理論根據(jù)
2)購(gòu)買新建小區(qū)示例
3)常用詞匯
3.飛去來(lái)器法或轉(zhuǎn)化法
1)注意事項(xiàng)
2)運(yùn)用示例:推銷滅火器
4.優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法
1)理論根據(jù)
2)運(yùn)用示例:推銷嬰兒用品
5.反問(wèn)法
1)運(yùn)用示例
2)如何善用“為什么”
小組討論:
1) 本節(jié)介紹的排除臨場(chǎng)突發(fā)障礙的基本方法中那些適合你們的產(chǎn)品?
2) 你工作中是如何排除臨場(chǎng)突發(fā)障礙的?舉出實(shí)例來(lái)和大家分享。

第七章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧
一.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
1.關(guān)注客戶的感受
2.IBM公司的調(diào)查結(jié)論:客戶離開(kāi)公司的原因
3. 美國(guó)國(guó)際論壇公司的調(diào)查結(jié)果:客戶離開(kāi)公司的原因4.處理客戶不滿的重要性
研究結(jié)果:這些數(shù)字說(shuō)明了什么?
提問(wèn):通過(guò)以上用活生生的數(shù)字的介紹使你對(duì)客戶服務(wù)有了哪些新感觸?
二.四種服務(wù)類型分析
1.什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志?
有標(biāo)準(zhǔn)流程
投入感情
2.四種典型服務(wù)類型
1.工廠式,
2.冷漠式
3.老鄉(xiāng)式
4.滿意式
例子:IBM公司坐飛機(jī)送修理部件
小組討論:
1)貴公司客戶服務(wù)屬于哪種類型?為什么?
3) 提出貴公司客服工作改進(jìn)的要點(diǎn)。
三.如何處理客戶的抱怨和投訴
1.客戶投訴的內(nèi)容
2.處理客戶不滿的原則和技巧
正確的態(tài)度
及時(shí)處理
應(yīng)用處理情感問(wèn)題的方法—三部曲3.處理客戶不滿的常見(jiàn)錯(cuò)誤行為
提問(wèn):貴公司存在以上或其他哪些錯(cuò)誤行為?4.處理客戶不滿和投訴的程序
(1) 營(yíng)造氣氛
(2)診斷問(wèn)題
(3)尋求方案
(4)達(dá)成共識(shí)
(5)貫徹落實(shí)
5.案例:某知名公司客戶投訴管理制度及管理表格分析

第八章 銷售人員的自我管理和修煉
一.時(shí)間分配管理
1.建立現(xiàn)有顧客訪問(wèn)的規(guī)范
2.建立潛在顧客的訪問(wèn)規(guī)范
3.制訂顧客訪問(wèn)計(jì)劃
4.銷售員時(shí)間活用分析
(1).推銷員的業(yè)績(jī)本質(zhì)上視時(shí)間如何活用來(lái)決定
(2).時(shí)間活用的實(shí)際狀況到底如何
(3).從時(shí)間使用方法的改善著眼
提問(wèn):你們銷售員的時(shí)間運(yùn)用合理嗎?如何改進(jìn)?
二.成功銷售人士的六項(xiàng)自我修煉
1.建立在原則基礎(chǔ)上的自我審視的修煉
潛能開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面:
潛能開(kāi)發(fā)的第一方面—“誘”
1)不斷追求是人的本性
2)自我設(shè)計(jì),自我實(shí)現(xiàn)
3)潛能開(kāi)發(fā)應(yīng)用之路分析
潛能開(kāi)發(fā)的第二方面—“逼”
案例1:時(shí)世造英雄—友人相見(jiàn),萬(wàn)分感慨
案例2:日本女士飛身勇救4歲的兒子
案例3:曹植被逼而做七步詩(shī)
潛能開(kāi)發(fā)的第三方面—“練”
1)潛能開(kāi)發(fā)的練習(xí),題目,測(cè)驗(yàn),訓(xùn)練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等
2)潛意識(shí)理論與暗示技術(shù)
3)情商理論與放松入靜技術(shù)
4)成功原則與光明技術(shù)
5)自我形象理論與觀想技術(shù)
6)其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)祚修煉技術(shù)
潛能開(kāi)發(fā)的第四方面—“學(xué)”
1).失敗原因千千萬(wàn),歸根到底只一個(gè)
2).知識(shí)力量,至高無(wú)上
3).知識(shí)如何決定命運(yùn)
4).學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),立于不敗之地
2.自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉
3.自我管理的修煉
4.雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉
5.有效溝通的修煉
6.創(chuàng)造性合作的修煉
結(jié)束語(yǔ):偉大的職業(yè),充實(shí)的人生


講師簡(jiǎn)介

  張錫民 老師
1.個(gè)人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年38周歲。
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科。
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士。
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
兵器工業(yè)科技情報(bào)研究所民品室(研究報(bào)告多次獲國(guó)家部級(jí)進(jìn)步三等獎(jiǎng))
北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問(wèn)公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
歷任企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、高級(jí)管理顧問(wèn)/高級(jí)培訓(xùn)師、董事副總裁等職。張先生接受過(guò)長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
張錫民先生師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,原任北京南洋林德企業(yè)顧問(wèn)公司董事副總裁/高級(jí)管理顧問(wèn)/高級(jí)培訓(xùn)講師,并兼任清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授、北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)客座教授,香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師;并出任國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一,出任外國(guó)專家局下屬的美國(guó)PMP認(rèn)證考試的主力講師;并兼任北京雙高人才中心,中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì),華夏培訓(xùn)網(wǎng),神州培訓(xùn)網(wǎng),中華培訓(xùn)網(wǎng),深圳行天,武漢動(dòng)力,大連名仕等二十多家企管顧問(wèn)公司高級(jí)管理顧問(wèn)/高級(jí)培訓(xùn)講師。并出任國(guó)內(nèi)十多家公司兼職特約顧問(wèn)/培訓(xùn)講師。
3.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力。
4.主講課程(可以組合新題目):
領(lǐng)導(dǎo)技能與人力資源類 :《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)績(jī)效考核》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《企業(yè)中層經(jīng)理成功管理系列講座》、《溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》等等。
營(yíng)銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷》、《關(guān)系營(yíng)銷》、《直復(fù)營(yíng)銷》等等。
項(xiàng)目管理類:PMP認(rèn)證考試授課講師,企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)課。
國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試:四個(gè)大專題的全部課程
中國(guó)人力資源師認(rèn)證考試:七個(gè)大專題的全部課程
中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)證考試:八個(gè)大專題的全部課程
5.暢銷光盤(pán)及書(shū)籍
“企業(yè)如何有效激勵(lì)員工”光盤(pán)由北京時(shí)代光華公司3月15日錄制;
“金牌銷售技巧”由北京居安科教總公司于7月8日錄制;
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京華夏管理網(wǎng)于11月22日錄制;
《經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練教程》由北京時(shí)代光華公司即將出版;
《員工執(zhí)行力訓(xùn)練教》由北京時(shí)代光華公司即將出版。
6.咨詢和培訓(xùn)業(yè)績(jī):
(1)咨詢項(xiàng)目:
主持或參與完成曙光信息集團(tuán)(服務(wù)器)、四環(huán)制藥、東方鋼管、亞邦集團(tuán)、新疆石油等30多家大中型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理、營(yíng)銷管理等方面的咨詢項(xiàng)目。
(2)培訓(xùn)經(jīng)歷:客戶超過(guò)300家,部分重點(diǎn)客戶名單如下:
中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)證考試培訓(xùn)課
勞動(dòng)部國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試培訓(xùn)課
中國(guó)注冊(cè)人力資源師認(rèn)證培訓(xùn)課
美國(guó)PMP認(rèn)證考試培訓(xùn)課
中華培訓(xùn)網(wǎng)的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
我要培訓(xùn)網(wǎng)的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
中華企管網(wǎng)的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
華夏培訓(xùn)網(wǎng)的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
中國(guó)教育服務(wù)有限公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)人員考試測(cè)評(píng)研究中心公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
北大校友會(huì)培訓(xùn)中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
北大民營(yíng)企業(yè)研究所的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
北大北燕企培的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
北大承澤創(chuàng)研經(jīng)濟(jì)研究中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
清華職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
清華大學(xué)與企業(yè)合作委員會(huì)公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
清華基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
經(jīng)貿(mào)委職業(yè)經(jīng)理研究中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
北京途錦教育集團(tuán)的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
深圳普林哲培訓(xùn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
深圳行天咨詢培訓(xùn)公司公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
深圳問(wèn)鼎管理顧問(wèn)公司公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
福建天行健培訓(xùn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
廣州現(xiàn)代培訓(xùn)中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
廣州麥克林咨詢培訓(xùn)公司公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
上海協(xié)智培訓(xùn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
上海博安管理咨詢公司公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
上海開(kāi)天管理咨詢公司公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
新疆聯(lián)合信息培訓(xùn)中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
合肥組織部人力資源中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
天津創(chuàng)智科技培訓(xùn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
四川經(jīng)營(yíng)管理人才中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
廈門(mén)智博管理培訓(xùn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
武漢動(dòng)力管理顧問(wèn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
昆明龍之杰培訓(xùn)中心的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
寧波協(xié)力培訓(xùn)公司的公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)想集團(tuán)
中文之星
連邦軟件
曙光信息集團(tuán)
江蘇紅星美凱龍集團(tuán)
新奧特集團(tuán)
美的集團(tuán)
江蘇亞邦集團(tuán)
中海油渤海石油集團(tuán)公司
新疆大油田
山東東方鋼管集團(tuán)公司
北京四環(huán)制藥集團(tuán)公司
通力電子公司
四通集團(tuán)
瀏陽(yáng)花炮公司
武漢雙虎涂料集團(tuán)
東北虎集團(tuán)
新疆德隆公司
重慶宗深摩托
重慶嘉陵摩托
深圳華為
深圳電信
長(zhǎng)城公司
陽(yáng)光房地產(chǎn)
長(zhǎng)春電影制片廠
海特花園
金源化工
開(kāi)普化工
大北農(nóng)集團(tuán)
恒遠(yuǎn)志達(dá)信息技術(shù)有限公司
亞星騰飛計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)有限公司
中國(guó)長(zhǎng)安汽車集團(tuán)
北京電信集團(tuán)
匯源國(guó)汁
中國(guó)普天集團(tuán)
濰坊景芝建筑集團(tuán)
北京星辰投資管理集團(tuán)
中國(guó)茅臺(tái)酒廠
好利來(lái)集團(tuán)公司
北京市領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司常州分公司
深圳日松微電子有限公司
江西澤元投資有限公司
江西豐城電廠有限公司(大型發(fā)電廠)
海南航空公司
深圳郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院
國(guó)藥集團(tuán)展覽公司
北京慧聰國(guó)際資訊有限公司
北京晨報(bào)
天津移動(dòng)通訊有限公司
中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司
中國(guó)建龍鋼鐵集團(tuán)
青島華夏銀行
平頂山電力局華辰多經(jīng)集團(tuán)公司
廈門(mén)電信縱橫集團(tuán)
清華同方集團(tuán)經(jīng)理班
北京中遠(yuǎn)實(shí)業(yè)公司
寧夏煤業(yè)集團(tuán)
深圳寶安集團(tuán)
上海先靈葆雅(中國(guó))有限公司
南方都市報(bào)
珠海蘭吉爾表計(jì)(西門(mén)子)有限公司
工商銀行汕頭分行
順德信用聯(lián)社
中國(guó)輕工業(yè)進(jìn)出口總公司
中國(guó)華旗資訊(集團(tuán))有限公司華東區(qū)集訓(xùn)
北京瑞斯康達(dá)科技發(fā)展有限公司
柯達(dá)(中國(guó))有限公司廣州分公司
哈爾濱傳神文化發(fā)展有限公司
廣東美的集團(tuán)(家電)
合肥美菱集團(tuán)(冰箱)
廣州五羊—本田摩托有限公司
廣東東菱凱琴電器有限公司
中煤集團(tuán)焦化控股有限公司
華北高速路有限公司
寧波奧克斯集團(tuán)
湖北襄樊航天部52研究所
湖北金環(huán)化工股份有限公司(上市公司)
北京強(qiáng)力家具有限公司
中鹽集團(tuán)東興鹽化股份有限公司
菲亞特汽車集團(tuán)公司
中國(guó)電子進(jìn)出口總公司
北大醫(yī)學(xué)部在職教育培訓(xùn)中心-- EMBA公開(kāi)課
。。。。。。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:金 牌 銷 售 技 巧



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn