一、為什么要引入目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的作用
借助目標(biāo)說明公司的期望及要求
通過目標(biāo)分解使各級人員負起責(zé)任
目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系
有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡
2、目標(biāo)管理的實質(zhì)
強調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系
強調(diào)以人為中心的主動式管理，強調(diào)“自我控制”、“自我評估”，促
使權(quán)力下放的參與式管理辦法
重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔
3、目標(biāo)管理的特點
強調(diào)目標(biāo)的激勵作用
注重系統(tǒng)方法
強調(diào)員工參與
強調(diào)團隊合作
以結(jié)果為導(dǎo)向
4、企業(yè)實施目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
清晰的部門和崗位職責(zé)
順暢的工作流程
完善的員工激勵政策
勝任的素質(zhì)與能力
5、目標(biāo)管理的操作流程
編制工作目標(biāo)列表
明確目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)
進行目標(biāo)完成情況的業(yè)績評價
二、如何制定目標(biāo)
1、員工通常是怎樣制定目標(biāo)的？
案例：
這樣制定目標(biāo)正確嗎
經(jīng)理的苦惱：員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢？
針對員工的情況，直線經(jīng)理又該如何應(yīng)對呢？
2、目標(biāo)的來源
（1）戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
（2）崗位職責(zé)中提取
（3）工作目標(biāo)任務(wù)化
目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
（4）滿足內(nèi)外部客戶的需求
3、目標(biāo)的分類
4、目標(biāo)的制定方式
5、目標(biāo)制定的SMART原則
6、目標(biāo)制定的七個步驟
7、目標(biāo)分解的方法
8、目標(biāo)檢驗的方法
課堂練習(xí)：
如何制定自己的目標(biāo)
練習(xí)工作目標(biāo)的填寫
練習(xí)衡量標(biāo)準(zhǔn)的填寫
三、如何尋找到關(guān)鍵績效指標(biāo)
1、頭腦風(fēng)暴法
2、魚骨圖法
如何找到魚刺？
A關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
B短板法
C策略和關(guān)鍵因素法
D工作板塊法
案例分析：魚骨圖的操作技巧與實際演練
3、價值樹法
4、平衡計分卡
戰(zhàn)略地圖的運用
如何設(shè)置部門BSC
5、如何利用QQTC從崗位職責(zé)里提取指標(biāo)
6、案例：人力資源部各崗位的KPI提取練習(xí)
學(xué)員實際操作，練習(xí)提取指標(biāo)
四、目標(biāo)考核的實施過程
1、指標(biāo)的定義與類型
2、指標(biāo)權(quán)重的確定方法
3、目標(biāo)值的確定方法
4、考核周期如何確定
5、考核關(guān)系的確定
6、指標(biāo)評價的依據(jù)
7、數(shù)據(jù)的來源
8、計分規(guī)則
9、數(shù)據(jù)的收集
10、績效激勵方案
11、績效考核的方法
五、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、績效面談的內(nèi)容
2、績效面談的誤區(qū)
3、績效面談的十項原則
4、 績效面談的策略
案例分析：根據(jù)不同業(yè)績和態(tài)度的員工，績效面談該如何進行？
5、績效面談的技巧
案例分析：績效面談的失敗與成功案例
6、績效結(jié)果的應(yīng)用
人員調(diào)整與培訓(xùn)
績效改進方案
做好績效加薪
課程回顧與總結(jié)