開場互動：組建團隊
團隊的名稱、團隊的目標、“我”的特長、“我”對團隊的貢獻。
第一講 團隊概念的正確認知
一、為什么要組建團隊
1、導入：企業(yè)組建團隊的重要性
案例：漢高祖劉邦的登基感言
案例：法拉利冠軍的獲獎感言
案例：波音團隊實現(xiàn)的高績效
2、討論：團隊工作的優(yōu)勢
（1）發(fā)揮優(yōu)勢效應，提高工作效率；
（2）增強團隊及團隊成員的使命感；
（3）團隊成員集思廣益，合理決策；
（4）團隊能夠更好地適應環(huán)境變化。
二、什么才是真正的團隊
1、團隊概念的深度解析
2、組建團隊的五項原則
3、團隊結(jié)構(gòu)的三角定位
技能、責任與使命
4、案例：識別真假團隊
5、團隊與群體區(qū)別在哪
領(lǐng)導、目標、協(xié)作、責任、技能和績效
6、團隊學習與建設(shè)目標
用團隊模式實現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效
三、團隊如何自我定位
討論：企業(yè)需要怎樣的團隊
案例：四種不同團隊的表現(xiàn)
案例：四種類型團隊的分析
四、團隊的組建途徑
1、人際關(guān)系途徑
案例：希望集團的創(chuàng)建
2、角色界定途徑
案例：如家團隊的奇跡
3、共同價值觀途徑
案例：阿里巴巴的成長
4、任務(wù)導向途徑
案例：中國入世的成功
第二講 團隊角色的準確認知
一、團隊的九大角色
1、實干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
2、協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
3、推進者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
4、創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
5、信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
6、監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
8、完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
9、技術(shù)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
案例：西游記團隊的角色認知
案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運
二、團隊成員的甄選
1、優(yōu)秀團隊成員特點
2、團隊成員性格認知
3、性格與角色的匹配
案例：隊員的選拔
4、不同性格完美搭配
案例：劉邦團隊高績效的原因
第三講 團隊發(fā)展的深度認知
一、團隊成立期
1、成立期階段團隊成員的表現(xiàn)
2、成立期階段團隊領(lǐng)導的職責
3、成立期階段團隊的工作重點
4、如何幫助團隊度過第一階段
案例：唐僧組建團隊的秘訣
案例：如何能快速融入團隊

二、團隊動蕩期
1、動蕩期階段團隊成員的表現(xiàn)
2、動蕩期階段團隊領(lǐng)導的職責
3、動蕩期階段團隊的工作重點
4、
如何幫助團隊度過第二階段
三、團隊穩(wěn)定期
1、穩(wěn)定期階段團隊成員的表現(xiàn)
2、穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導的職責
3、穩(wěn)定期階段團隊的工作重點
4、如何幫助團隊度過第三階段
四、團隊高產(chǎn)期
1、成熟期階段團隊成員的表現(xiàn)
2、成熟期階段團隊領(lǐng)導的職責
3、成熟期階段團隊的工作重點
4、如何帶領(lǐng)成熟期階段的團隊
五、團隊調(diào)整期
調(diào)整期團隊的三種命運
六、團隊建設(shè)失敗原因分析
案例：三個和尚有水喝
第四講 團隊目標與績效管理
一、團隊目標的作用
案例：大雁團隊的啟示
二、如何設(shè)定團隊目標
1、目標設(shè)定中常見錯誤
2、團隊目標的設(shè)定原則
案例：員工低目標的成因
討論：如何制訂工作目標
設(shè)定目標的SMART原則
討論：如何制定績效標準
3、團隊目標設(shè)定的七個步驟
三、團隊目標的具體實施
案例：如何進行過程輔導
案例：如何進行績效考核
案例：如何進行績效面談
總結(jié)：目標跟進和檢驗的方法
第五講 高效團隊的有效協(xié)作
一、克服團隊協(xié)作中的障礙
1、第一個障礙：目標不明
2、第二個障礙：職責不清
案例：飛虎隊如何行動
3、第三個障礙：缺乏信任
案例：諸葛亮七擒孟獲
建立相互信任的五步法
4、第四個障礙：個人主義
5、第五個障礙：強勢領(lǐng)導
6、第六個障礙：懼怕沖突
7、第七個障礙：逃避責任
案例：延期交付的酒店
8、第八個障礙：分配不公
9、第九個障礙：溝通不暢
二、有效解決團隊中的沖突
1、沖突的處理方式
何時使用強迫法
何時使用遷就法
何時使用回避法
何時使用合作法
何時使用妥協(xié)法
2、解決沖突的技巧
案例：與上級的沖突
案例：與同級的沖突
案例：與下屬的沖突
三、體驗游戲：誰是第一
第六講 高效團隊的有效溝通
一、溝通的目的是什么？
案例： 情人節(jié)禮物
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達的技巧
3、及時反饋的技巧
案例：成功溝通的秘訣
三、與上級溝通的技巧
1、討論互動：為什么上級不懂我
2、情境模擬：如何接受工作任務(wù)
3、情境模擬：如何向上申請資源
4、情境模擬：如何向上匯報工作
5、要點總結(jié)：與上級溝通的技巧
四、與下屬溝通的技巧
1、情境模擬：如何分配工作任務(wù)
2、情境模擬：如何指導下屬員工
3、情境模擬：如何批評下屬員工
4、要點總結(jié)：與下屬溝通的技巧
五、與同級溝通的技巧
1、與同級溝通的方法
2、情境模擬：如何提高會議效果
3、要點總結(jié)：平行溝通的技巧
六、跨部門溝通的方法
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的步驟
案例：推到部門之間的墻
第七講 高效團隊的激勵技術(shù)
一、激勵的原理
二、激勵的機制
案例：劉翔奪冠的原因
三、激勵的核心問題
四、激勵方法如何產(chǎn)生效果
1、案例分析：如何運用金錢激勵
2、案例分析：如何運用目標激勵
3、案例分析：如何運用授權(quán)激勵
4、案例分析：如何運用參與激勵
5、案例分析：如何運用競爭激勵
6、案例分析：如何運用贊美激勵
7、案例分析：如何運用情感激勵
8、案例分析：如何運用榜樣激勵
9、總結(jié)：心理學在激勵中的運用
五、如何激勵不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵方法
2、不同業(yè)績員工的激勵方法
3、不同階段員工的激勵方法
4、不同性格員工的激勵方法
六、激勵獎懲措施的具體運用
第八講 團隊文化的導向作用
一、團隊文化的作用
案例：唐僧團隊的成功秘訣
案例：水滸團隊失敗的原因
二、團隊領(lǐng)導風格的影響
三、團隊制度的規(guī)范作用
四、團隊文化的具體運用
1、培養(yǎng)目標意識
2、培養(yǎng)責任意識
3、培養(yǎng)協(xié)作意識
4、培養(yǎng)結(jié)果意識
五、建立學習型團隊
課程回顧與總結(jié)