中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
目標(biāo)1:了解高效團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
目標(biāo)2:了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律與團(tuán)隊(duì)文化的作用
目標(biāo)3:掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的難點(diǎn)與增強(qiáng)協(xié)作的方法
目標(biāo)4:掌握高效溝通的技巧與跨部門溝通要領(lǐng)
目標(biāo)5:通過模擬演練,提升協(xié)作與溝通的技能



課程詳情

第一講 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性
一、課程導(dǎo)入:案例分析
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來的益處
團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的益處
案例:波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效
團(tuán)隊(duì)給員工帶來的益處
三、討論:團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
案例:如何識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)
四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征
第二講 團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展
一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑
案例:四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
角色知覺
角色認(rèn)同
角色期待
角色沖突
案例:唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法
案例:角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)
三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)
案例:隊(duì)員的選拔
性格與角色的匹配
案例:劉邦團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程
成立期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
高產(chǎn)期階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
調(diào)整期階段團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)
第三講 團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)向作用
一、團(tuán)隊(duì)文化的作用
案例:唐僧團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
案例:水滸團(tuán)隊(duì)失敗的原因
二、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次
三、打造文化的四個(gè)階段
四、團(tuán)隊(duì)文化的凝聚導(dǎo)向
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
建立信賴文化
建立給予文化
建立感恩文化
第四講 高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作
一、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙
影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)
案例:延期交付的酒店
二、解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的沖突
案例:與上級(jí)的沖突
案例:與同級(jí)的沖突
案例:與下屬的沖突
三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用
提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)
團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用
有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策
第五講 團(tuán)隊(duì)成員的高效溝通
一、溝通的目的是什么?
案例: 情人節(jié)禮物
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達(dá)的技巧
3、及時(shí)反饋的技巧
4、案例:如何實(shí)現(xiàn)成功溝通
三、與不同人員的溝通技巧
1、如何與上級(jí)溝通
情境模擬:如何接受工作任務(wù)
情境模擬:如何向上申請(qǐng)資源
情境模擬:如何向上匯報(bào)工作
要點(diǎn)總結(jié):與上級(jí)溝通的技巧
2、如何與下屬溝通
情境模擬:如何分配工作任務(wù)
情境模擬:如何指導(dǎo)下屬員工
情境模擬:如何批評(píng)下屬員工
要點(diǎn)總結(jié):與下屬溝通的技巧
3、如何平行溝通
案例:一次失敗的會(huì)議
分析:會(huì)議高效的方法
要點(diǎn)總結(jié):平行溝通的技巧
四、跨部門溝通的策略
案例:人資總監(jiān)為何失?
五、跨部門溝通的步驟
六、跨部門溝通的要點(diǎn)
尊重與欣賞
換位思考
知己知彼
課程回顧與總結(jié)


講師簡(jiǎn)介

  王雷軍 老師
房地產(chǎn)人力資源實(shí)戰(zhàn)派專家
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
工商管理經(jīng)濟(jì)師
中國(guó)人民大學(xué)企管
金融雙碩士學(xué)歷,北京大學(xué)
清華大學(xué)等多所高?偛冒嗵仄钢v師,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)委員會(huì)特邀評(píng)委
時(shí)代光華、北大縱橫等全國(guó)幾十家培訓(xùn)公司合作講師。
16年HR工作經(jīng)驗(yàn),10年房地產(chǎn)企業(yè)HR工作經(jīng)驗(yàn),先后在國(guó)家大型制藥石藥集團(tuán)、上市公司河北天山地產(chǎn)集團(tuán)、大型民營(yíng)企業(yè)中宏(地產(chǎn)、酒店)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。


課程對(duì)象

企業(yè)中層及主管級(jí)管理人員


備    注

課程名稱:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通



 

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