第一講 管理者的自我認(rèn)知
一、管理者的角色定位
二、管理者的職責(zé)定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五、管理者的性格測試
六、管理者的性格分析
第二講 員工輔導(dǎo)的深度認(rèn)知
一、什么是員工輔導(dǎo)
二、員工輔導(dǎo)的益處
輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)的益處
輔導(dǎo)對(duì)管理者的益處
輔導(dǎo)對(duì)員工的益處
三、員工的職業(yè)定位
四、員工輔導(dǎo)的過程
1、成長模型GROWAY
2、員工輔導(dǎo)的步驟
觀察
評(píng)估
計(jì)劃
業(yè)績的談話輔導(dǎo)
制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃
協(xié)助他們解決問題
結(jié)果檢查和反饋
3、不同發(fā)展階段下屬輔導(dǎo)的要點(diǎn)
五、如何提升工作績效
情境模擬：如何制訂工作計(jì)劃
情境模擬：如何提高計(jì)劃完成率
情境模擬：如何做好執(zhí)行中的輔導(dǎo)
情境模擬：如何對(duì)待員工所犯的錯(cuò)誤
情境模擬：如何進(jìn)行績效面談
情境模擬：如何制訂改進(jìn)計(jì)劃
五、不同類型員工的輔導(dǎo)方法
指揮式方法及其特點(diǎn)
說服式方法及其特點(diǎn)
支持式方法及其特點(diǎn)
授權(quán)式方法及其特點(diǎn)
要點(diǎn)總結(jié)：如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法
第三講 員工激勵(lì)的意義
一、激勵(lì)的目的
案例：員工的需求
二、激勵(lì)的機(jī)制
愿景激勵(lì)
過程激勵(lì)
機(jī)制激勵(lì)
三、激勵(lì)的原則
公平原則
清晰原則
針對(duì)原則
及時(shí)原則
剛性原則
四、激勵(lì)的誤區(qū)
第四講 員工激勵(lì)的措施
一、激勵(lì)方法如何產(chǎn)生效果
1、案例分析：如何運(yùn)用金錢激勵(lì)
2、案例分析：如何運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)
3、案例分析：如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)
4、案例分析：如何運(yùn)用參與激勵(lì)
5、案例分析：如何運(yùn)用競爭激勵(lì)
6、案例分析：如何運(yùn)用贊美激勵(lì)
7、案例分析：如何運(yùn)用情感激勵(lì)
8、案例分析：如何運(yùn)用榜樣激勵(lì)
總結(jié)：心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用
二、如何激勵(lì)不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)措施
2、不同業(yè)績員工的激勵(lì)措施
3、不同階段員工的激勵(lì)措施
4、不同性格員工的激勵(lì)措施
三、激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施的具體運(yùn)用
課程回顧與總結(jié)