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綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)容提示
《跨部門溝通與協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式,深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性,學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系,共同完成團(tuán)隊目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)
分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性,掌握與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系的思維模式;
了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則,掌握成功溝通的必備技巧;
掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法;
學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績效。
第二單元:理解跨部門協(xié)作
團(tuán)隊的力量:1+1>2第三單元:跨部門溝通技巧
工作溝通三技巧:第四單元:團(tuán)隊沖突與化解
對沖突的認(rèn)知第五單元:建立高效跨部門溝通模式
關(guān)心同事技巧
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