中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
內(nèi)容提示
國內(nèi)外調(diào)查顯示,不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體,而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗,都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此,壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識,自我管理;
2.正確的認(rèn)識壓力和情緒的產(chǎn)生;
3.學(xué)會識別情緒及服務(wù)情緒,掌握情緒管理的方法;
4.運用有效工具獲得正面情緒狀態(tài);
5.培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生;
6.掌握提升自身價值的方法;
7.學(xué)會如何快樂的工作。
課程詳情
第一部分:壓力管理基本法
一、重新認(rèn)識壓力
1.什么是壓力
2.導(dǎo)致壓力的因素
3.壓力的三個層次
4.壓力預(yù)警信號
二、過度壓力的危害
1.危害心理
2.危害行為
3.精神疾病
三、目標(biāo)聚焦驅(qū)壓力
1.自我增值的三大關(guān)鍵
2.將精力聚焦在成長的目標(biāo)上
四、時間寬余化壓力
1.將你每天的工作全部列出;
2.根據(jù)重要程度,排列優(yōu)先順序
3.按照價值對工作進(jìn)行分類
4.進(jìn)行時間和精力的分配
5.從重要與緊急的開始做,一直堅持下去
五、融洽和諧減壓力
1.如何做一個受大家歡迎的人
2.處理人際關(guān)系的技巧
六、自我減壓有妙招
1.改善自我
2.修正習(xí)慣
3.激發(fā)潛能
4.有效減壓保健康
第二部分:情緒調(diào)節(jié)突破口
一、情緒的來源和表現(xiàn)
1.情緒的來源和表現(xiàn)
2.情緒的特點
二、情緒的誘因、表現(xiàn)與自我調(diào)節(jié)
1.情緒之誘因?
2.11種情緒表現(xiàn)與自我調(diào)節(jié)
三、情緒控制的三大關(guān)鍵
1.避免有道
2.控制有方
3.溝通有效
四、如何控制自己的情緒
1.掌控情緒好方法
2.控制情緒好建議
3.如何自我調(diào)節(jié)好情緒
五、快樂工作
1.身心和諧之道
2.境隨心轉(zhuǎn)
3.有條理有系統(tǒng)的工作
4.樂觀自信
5.將責(zé)任與壓力當(dāng)做挑戰(zhàn)增長智慧成長的機(jī)會
6.感恩一切
講師簡介
嚴(yán)紅艷 老師
實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家
曾任:美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任:英國保誠集團(tuán) 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國方慎集團(tuán)董事長秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級心理學(xué)研究機(jī)構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷;12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊培訓(xùn)經(jīng)歷,在此期間成功訓(xùn)練保險業(yè)經(jīng)理人共19期(每期學(xué)員50到120人之間)、精英共20期(每期學(xué)員平均60人),9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗;
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
嚴(yán)老師有21年的營銷實戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,12年的金融行業(yè)銷售實戰(zhàn)及銷售團(tuán)隊管理經(jīng)歷,數(shù)年來,通過親身實踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進(jìn)行有效整合,更具實操與落地。嚴(yán)老師精通各種營銷工具,尤其擅長大客戶銷售、電話銷售,在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認(rèn)識,能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富,管理過的銷售團(tuán)隊超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
工作經(jīng)歷:
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通; 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會員5500多家,個人會員6萬多;成功拓展電話銷售項目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間,所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列; 面向于主管級以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,已舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
授課風(fēng)格:
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導(dǎo)師獨有的內(nèi)在魅力,其表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡練,表現(xiàn)力強(qiáng),頗具激情,有出色的親和力。
擅長課程:
銷售課程:
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程:
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動的力量》。
服務(wù)過的部分客戶:
金融保險業(yè):深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行(四期)中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司。
其它行業(yè):深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療。
課程對象
企業(yè)中層經(jīng)理和部門主管、企業(yè)骨干員工
備 注
課程名稱:情緒與壓力管理