中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
了解人際溝通的風(fēng)格與差異
掌握溝通的關(guān)鍵,建立信賴
描述并掌握溝通的流程
認(rèn)識自身存在的溝通問題找出并克服溝通中的障礙
了解有效的溝通在企業(yè)內(nèi)所起到的重要作用
掌握有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢
提高溝通的有效性與建設(shè)性
改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題,促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)
課程詳情
第一部分: 人際交往的溝通風(fēng)格
人際溝通風(fēng)格的劃分
了解外部與你的內(nèi)心
調(diào)查測評工具
PDP天賦特質(zhì)診斷,人格的五大類型及其處事風(fēng)格
第二部分:相互信任的建議法則
信任的四大要素
建立信任的能力
設(shè)身處地的能力訓(xùn)練
第三部分:改變與防衛(wèi)心智
不同溝通風(fēng)格之間的人如何看待
不同溝通風(fēng)格的人如何運(yùn)用時(shí)間
不同溝通風(fēng)格的人的基本需求
不同溝通風(fēng)格的人如何贏得別人認(rèn)可
不同溝通風(fēng)格的人如何做決定
不同溝通風(fēng)格的人如何克服自身弱點(diǎn)
怎樣激勵(lì)不同溝通風(fēng)格的人
不同溝通風(fēng)格的人對緊張狀態(tài)如何反應(yīng)
第四部分:部門間的沖突及其處理方式
有關(guān)沖突的一些假設(shè)
處理沖突的幾種可能形態(tài)
化解沖突的要點(diǎn)
第五部分:溝通過程及在日常管理中的應(yīng)用
溝通過程的六個(gè)步驟
溝通六步驟在管理與商務(wù)活動中的應(yīng)用
對上級、對下級不同溝通風(fēng)格設(shè)計(jì)溝通方式
溝通與溝通風(fēng)格在管理中的應(yīng)用
溝通與溝通風(fēng)格的再改進(jìn)
講師簡介
李愛華 老師
中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、財(cái)政金融學(xué)院EMBA中心、商學(xué)院EDP中心主講《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》。北京大學(xué)國際EMBA中心、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、民營經(jīng)濟(jì)研究中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等高!额I(lǐng)導(dǎo)法則與藝術(shù)》特約客座教授!朵N售與市場》首席管理顧問,中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會行業(yè)教育協(xié)會專家,中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會評價(jià)委員,《組織學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室》輔導(dǎo)員,企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目特聘專家。
主要經(jīng)歷
曾在美國斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程系進(jìn)修組織變革與領(lǐng)導(dǎo)力,曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。是《學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來》(中國電信學(xué)習(xí)型組織案例集,東方出版社2005)一書的主要評審顧問。著書《攻略:讓營銷隊(duì)伍脫胎換骨》(企業(yè)管理出版社2012),其《高效溝通管理》課程被收錄在中國人民大學(xué)校慶75周年名師講座叢書“名師卷”中(中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院編輯),錄制《透明時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》光盤。深刻了解組織領(lǐng)導(dǎo)法則、建立組織中和諧人際關(guān)系、熟悉組織運(yùn)營與學(xué)習(xí)力的打造,通曉組織培訓(xùn)體系的建設(shè),始終堅(jiān)持教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)效果的應(yīng)用是學(xué)習(xí)內(nèi)容的靈魂。
具有幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻的培訓(xùn)風(fēng)格;持有觀點(diǎn)新穎、論述精辟、學(xué)術(shù)前沿的邏輯思路;以及道術(shù)雙修,魚漁兼授、神形俱備、實(shí)際操作的大量案例授課方式,深受學(xué)員愛戴與贊賞,學(xué)員滿意度均在95%以上。
培訓(xùn)專長
曾主講的課程:《領(lǐng)導(dǎo)法則與藝術(shù)》、《高績效組織領(lǐng)導(dǎo)力》、《全面提升領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)》、《政府基層干部的執(zhí)行力》、《管理溝通策略》、《透明時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》、《高效能管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)者自我管理》、《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知》、《領(lǐng)袖之道(中小企業(yè)版)》、《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《有效激勵(lì)》、《公眾演講與語言藝術(shù)》、《行動學(xué)習(xí)與共好團(tuán)隊(duì)》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《完美職業(yè)化訓(xùn)練》、《從“心”開始打造行動力》、《時(shí)間管理SHORT法則》、《新任經(jīng)理的勝任力》、《中層管理者責(zé)任感》、《構(gòu)建影響力》、《目標(biāo)管理與績效》、《創(chuàng)新思維與管理》、《思維導(dǎo)圖思維》、《學(xué)習(xí)型組織》、《改善心智模式》、《系統(tǒng)思考》、《提練共同愿景》、《會議由控制(經(jīng)理人開會寶典)》、《如何讓企業(yè)文化落地》、《行動學(xué)習(xí)方法與策略》、《從技術(shù)到管理》等。
曾主講的單位
MBA班:清華總裁班、北京大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)EMBA班、北大國際MBA班、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、北大民營經(jīng)濟(jì)研究院、四川大學(xué)總裁班、清華繼續(xù)教育學(xué)院MBA班、中央黨校黨政干部培訓(xùn)班、清華機(jī)電工程研究生班、中石化管理干部學(xué)院、同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院、廈門經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、人民大學(xué)地產(chǎn)班、新疆EMBA工商管理研究會、重慶工商聯(lián)等
政府機(jī)關(guān)行政事業(yè):中央黨校、北京市委黨校、人民大學(xué)(云南政府班、中山政府班、江蘇政府班、甘肅班府班、沈陽政府班、內(nèi)蒙政府班、內(nèi)蒙財(cái)政局、無錫人力資源班、石家莊財(cái)政局、醫(yī)藥班等)、北京市發(fā)改委、天澤濱海區(qū)政府、中央直屬機(jī)關(guān)、北京交通管理局、海淀區(qū)政府、中科院、昌吉州公安局、宜賓公安局、山西交通隊(duì)、豐臺區(qū)政府、天津武清開發(fā)區(qū)、中國郵政、廣東郵政局 、順義人事局、河北工商局、農(nóng)發(fā)行、山西長治黨外干部能力提升班、無錫勞動保障局、東風(fēng)總醫(yī)院、中國航天研究院、航天23/25所、外交部進(jìn)出口數(shù)據(jù)中心、廣東東莞政府、重慶大足市人民醫(yī)院、河南殘聯(lián)、遼寧國稅、內(nèi)蒙國稅等
大型國企:中海油、神華集團(tuán)、京能集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國再保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)集團(tuán)、中國人保、中國華電、中國國電、中國聯(lián)通、中鋁集團(tuán)、中石油運(yùn)輸、中國電子科技集團(tuán)、中儲集團(tuán)、內(nèi)蒙煙草、淮坊煙草、冀北電力(華北電網(wǎng))、大港油田、首旅集團(tuán)、中國建行、中國汽車研究中心、光大銀行北京分行、光大銀行鄭州分行、遼寧建行、國家開發(fā)銀行、河南建行、曲靖市商業(yè)銀行、河南電力、河北電力、北京燃?xì)夤、中國銀行河北分行、中國銀行呼市分行、開封農(nóng)信社、中儲物流、首農(nóng)集團(tuán)、永煤集團(tuán)、義煤集團(tuán)、河北移動、陜西電信、新疆電信、河南移動、哈爾濱電信、大唐集團(tuán)新能源、廣州電信、新疆供電局、塔里木油田等
大中企業(yè):俊安(中國)投資有限公司、銀聯(lián)、全聚德、蒙牛集團(tuán)、美的集團(tuán)、橫店集團(tuán)、稻香村集團(tuán)、中視傳媒、哥倆好集團(tuán)、、武漢高新、賽特集團(tuán)、天津大港、額爾多斯新維集團(tuán)、百麗鞋業(yè)、弘陽集團(tuán)、白象集團(tuán)、同路生物制藥、漢武御酒業(yè)、寶健公司、東盛英華、天極傳媒、啟明星辰、中國電力聯(lián)合會、暢易思科技、華泰集團(tuán)、河南大鹿農(nóng)集團(tuán)、北京利達(dá)華信集團(tuán)、紅太陽、人民大學(xué)文化發(fā)展等
跨國企業(yè):正大集團(tuán)、德國默克公司、三星集團(tuán)、愛立信、春天集團(tuán)、寶姿、杭州納晶科技,法國ESI集團(tuán)、北汽福田、美國世多樂、武田(日本)制藥等
課程對象
各級組織中的管理人員,需提升溝通能力的員工
備 注
課程名稱:跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作