一、引言：明確流程及主要的工作任務
1、破冰
l 分組、選組長、隊名、團隊展示
2、引發(fā)學員興趣
l 對行動學習主題進行講解
l 引發(fā)學員思考，與專業(yè)課程內(nèi)容進行對接
l 強化學員運用所學知識點問題的解決過程
二、課程知識點回顧
回顧課程中印象深刻的知識點以及經(jīng)過學習后掌握了哪些有可能在工作中實際運用的技巧。本單元輸出學員達成共識的、與實際工作相關的、學員自己學的、有可能運用的、已經(jīng)掌握的知識點，并作系統(tǒng)性的回顧梳理。
1、 個人獨立思考回顧原課程知識點
2、 尋找不同小組內(nèi)的同事，彼此交換觀點
3、 用可視化工具將所學知識進行結構化描述
4、 整理與工作相關案例
5、 二次授課，現(xiàn)場匯報所學知識以及在工作中如何運用
三：聚焦關鍵問題
與課程相關的領域中我們的實際工作中的困惑有哪些？解決這些困惑的目標是什么？本單元輸出與課程相關領域的核心問題點，以及聚焦后關鍵困惑的現(xiàn)狀描述和解決目標。
1、明確問題
l 設定背景
l 頭腦風暴
l 聚類歸組
l 命名組群
l 評估輸出
2、設定問題解決的目標
l 針對主題做360度開題
l 誰是目標客戶？有什么特征？目標客戶的需求是什么？
l 設定主題需要達成的目標
l 運用SMART原則對所設定的目標進行檢驗
四：對主題進行要素分析
解決問題首先要對問題進行要素分析，通過對事物的了解，以圖了解事物的全貌，站在整體的角度來思考問題。
1、要素分析
l 什么是要素
l 對要素進行分類整理
2、系統(tǒng)思考
五：對所學知識進行遷移運用
如何落實知識點的運用，針對實際問題的解決達成共識？本單元將引導團隊達成共識，并發(fā)展出可以有效執(zhí)行的解決方案
1、 思考解決問題的可能性
2、 根據(jù)要素，定向頭腦導航
3、 運用所學，革新解決問題的措施
4、 將措施歸類命名
5、 整理輸出為解決方案
六：落實達成解決方案
將解決方案轉化成為具體的、可操作的、清晰的、明確的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出工作步驟、解決問題的任務、資源匹配、權責利明確，所有利益相關者達成共識的行動計劃。
l 【拆】將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
l 【補】補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成
這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
l 【優(yōu)】行動計劃改進
l 【定】確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉化
和課程的落地