中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
該課程通過工作中的實(shí)際案例,由淺入深、采用案例分析、模擬演練、情景話劇、實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合,先啟動(dòng)學(xué)員的思維模式,掌握思考問題的方法,然后引導(dǎo)學(xué)員掌握店鋪盈利的要素,學(xué)會(huì)診斷店鋪業(yè)績的核心指標(biāo),同時(shí)了解顧客購買的動(dòng)機(jī)、掌握顧客異議及處理的方法,從而引導(dǎo)顧客成交,提升單店銷售業(yè)績。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、啟發(fā)學(xué)員的思考力,提升學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進(jìn)問題的能力
2、引導(dǎo)學(xué)員掌握店鋪業(yè)績提升的原理,使其一通百通,學(xué)以致用,不斷改進(jìn)
3、提高學(xué)員掌握店鋪盈利的核心要素,從而提升單店銷售業(yè)績
4、提升學(xué)員的綜合素質(zhì),調(diào)整心態(tài),鼓舞士氣,打造積極、持續(xù)贏利的精神
5、提升學(xué)員清晰認(rèn)知顧客購買產(chǎn)品的原動(dòng)力,從而提升成交率和促進(jìn)銷售業(yè)績的提升
6、掌握銷售異議的處理方法以及創(chuàng)新的促銷方法,做差異化營銷,從而提升單店銷售業(yè)績
7、強(qiáng)化學(xué)員培訓(xùn)后的執(zhí)行力,突破培訓(xùn)“疲乏”狀態(tài),讓培訓(xùn)落地執(zhí)行有效



課程詳情

第一部分:正能量的引爆
第二部分:釋放思維 管控黑洞
第三部分:店鋪盈利的12關(guān)鍵指標(biāo)
第四部分:激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造感動(dòng)
第五部分:掌握銷售的基本原理
第六部分:提升單店銷售業(yè)績
第七部分:作業(yè)布置

第一部分:正能量的引爆

導(dǎo)讀:第一部分重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)員正視自我,引爆自我能量,清晰角色,從站在老板的立場(chǎng)、店長的立場(chǎng)、員工的立場(chǎng)綜合考慮店鋪的運(yùn)營與管理。清晰三者之間的博弈,從而引發(fā)作為一名優(yōu)秀的店長,最需要解決的事情有哪些?這為第二部分“釋放思維、管控黑洞”打下基礎(chǔ)。
一、自我思考
二、了解老板的困惑
三、清晰店長的困惑
四、店老板與店長的博弈


第二部分:釋放思維 管控黑洞

導(dǎo)讀:在第一部分的基礎(chǔ)上,第二部分開始引導(dǎo)店長找到影響店鋪業(yè)績和利潤的管控關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)引導(dǎo)店長清晰顧客憑什么要進(jìn)你的店,憑什么要購買你的產(chǎn)品,從而引導(dǎo)店長關(guān)注服務(wù)、掌握人性營銷,同時(shí)為第三部分講述“店鋪的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”打下基礎(chǔ)。
一、是誰偷走了店鋪的利潤
1、硬件成本 (店長難以改變)
2、軟性成本奪走了店鋪的利潤 (重點(diǎn),這就是店鋪的黑洞)
3、看視頻反思
1)看案例反思
2、“機(jī)械式”的導(dǎo)購
3)“看不起顧客”的導(dǎo)購
4)“缺乏耐心”的導(dǎo)購
5)“嘴拙”的導(dǎo)購
6)“與顧客爭論”的導(dǎo)購
二、思維的釋放
1、顧客憑什么進(jìn)你的店?
2、顧客憑什么要購買你的產(chǎn)品?
案例1:強(qiáng)化銷售技巧
案例2:如何引導(dǎo)店員“創(chuàng)造感動(dòng)”
3、如何讓顧客感覺到賺了便宜?
案例:研討
4、做銷售最難得是什么?
5、清晰業(yè)績停滯不前的根源——我是一切的根源

第三部分:店鋪盈利的12關(guān)鍵指標(biāo)
導(dǎo)讀:在前面兩部分啟發(fā)學(xué)員的思維后,第三部門直入店鋪的核心,引導(dǎo)學(xué)員清晰影響店鋪業(yè)績的核心關(guān)鍵指標(biāo),并以4個(gè)指標(biāo)為案例進(jìn)行診斷,從而告之學(xué)員不僅要熟悉業(yè)績關(guān)鍵指標(biāo),還要學(xué)會(huì)診斷與改進(jìn)。
一、店鋪贏利的因素
二、找對(duì)人做對(duì)事
三、做贏終端看什么
四、影響店鋪盈利的12關(guān)鍵指標(biāo)
1、客流量
2、進(jìn)店率
3、成交率
4、客單價(jià)
。。。。。。。。
11、連帶率
12、介紹率

第四部分:激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造感動(dòng)
導(dǎo)讀:通過第三部分的講解,店長掌握了核心盈利指標(biāo)以及診斷技術(shù)后,但要實(shí)現(xiàn)店鋪的盈利,不僅是靠店長一個(gè)人就可以實(shí)現(xiàn),必須要依靠團(tuán)隊(duì),為此第四部分重點(diǎn)講述激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)用正能量去感動(dòng)顧客,從而提升業(yè)績,達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)。
1、小組探討店鋪人員所遇到的問題有哪些?
2、了解店員的需求
3、激勵(lì)店員的方法
4、創(chuàng)造感動(dòng)
柳葉雄語錄:店長要教導(dǎo)店員由產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷再到感動(dòng)營銷(創(chuàng)造感動(dòng))

第五部分:掌握銷售的基本原理
導(dǎo)讀:在第四部分講述激勵(lì)之后,業(yè)績的提升仍需要銷售技巧的提升,為此從第五部分開始,重點(diǎn)先講解銷售的原理,只有掌握了原理,那么后續(xù)第六部分講解的銷售技巧,學(xué)員就能舉一反三,靈活運(yùn)用,依據(jù)不同的店鋪進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善,
銷售原理一:了解我們銷售的是什么
1、銷售的是什么
2、顧客買的是什么
3、互動(dòng)演練
銷售原理二:銷售要以什么為導(dǎo)向
銷售原理三:銷售的本質(zhì)是什么
案例1:強(qiáng)化銷售技巧
案例2:如何“創(chuàng)造感動(dòng)”
銷售原理四:顧客購買的心里行為是如何變化的

第六部分:提升單店銷售業(yè)
導(dǎo)讀:在第五部分講述銷售原理后,其中提升店鋪業(yè)績的方法有很多,第六部分重點(diǎn)從促銷技術(shù)、銷售技術(shù)兩個(gè)方面提升學(xué)員的綜合能力,以銷售實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,同時(shí)掌握管理工具,為課后自我改善打下基礎(chǔ)。
一、顧客憑什么進(jìn)你的店
1、店鋪的形象 (請(qǐng)?zhí)峁┠壳暗赇佪^好和較差的店鋪圖片對(duì)比)
2、促銷與活動(dòng)的吸引力
2.1 促銷的目的和原則
2.2 促銷的要點(diǎn)
2.3 案例互動(dòng)研討
2.4 創(chuàng)意促銷:6個(gè)最新穎的促銷案例
二、顧客憑什么要購買你的產(chǎn)品?
1、產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、價(jià)格
2、導(dǎo)購的引導(dǎo)
3、。。。。。。。。。
三、顧客說價(jià)格貴給我們的反思
1、 提升銷售技能話術(shù)
2、目標(biāo)消費(fèi)顧客的定位
3、賣場(chǎng)的定位
四、銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、案例研討:
某顧客在店鋪里面看轉(zhuǎn)過一圈后,然后到某個(gè)產(chǎn)品前,和導(dǎo)購員說:“小妹,我剛從對(duì)面那家店看過來的,感覺你們這個(gè)產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都沒有對(duì)方好呀!
2、銷售前,導(dǎo)購員要做的重要幾點(diǎn)有哪些?
3、如何向顧客銷售利益
4、銷售技巧的訓(xùn)練
1)禮貌迎接顧客,拉近距離 挖掘需求客戶,引導(dǎo)顧客體驗(yàn)消費(fèi)
案例1: 顧客進(jìn)店,離銷售人員越來越近。。。。導(dǎo)購該如何做?
案例2:導(dǎo)購熱情接待,顧客無表情回答“我隨便看看”
案例3:顧客與同伴(陪伴者)一起進(jìn)店
2)顧客進(jìn)店后,觀察顧客動(dòng)態(tài),依據(jù)不同動(dòng)態(tài)引導(dǎo)顧客消費(fèi)
案例1:顧客進(jìn)店后,直奔某款產(chǎn)品
案例2:顧客進(jìn)店后,在某款產(chǎn)品前停下來細(xì)看
案例3:顧客進(jìn)店后, 導(dǎo)購靠近,顧客說,我自己看,不要向我推銷(介紹)
3)顧客進(jìn)店后,挖掘顧客需求,處理顧客異議,適時(shí)銷售
案例1:顧客進(jìn)店后,看了款式后,把多款產(chǎn)品拿在一起進(jìn)行比較。。。。。。。。。
案例2:顧客看了很多,感覺都不是很滿意。。。。。
案例3: 顧客說:“我考慮一下吧或者說我回去商量一下”
4)處理好顧客的價(jià)格異議,伸向顧客的腰包距離就近了
案例1:顧客看了后都很滿意,一看到價(jià)格后就不買了
案例2:顧客拿起產(chǎn)品,問到價(jià)格后轉(zhuǎn)身就走
案例3: 我剛看了一款質(zhì)量和款式和你們一樣的產(chǎn)品,你們比他們賣得太貴了點(diǎn)

第七部分:作業(yè)布置

1、找出目前店鋪的“黑洞”,馬上采取的應(yīng)對(duì)措施
2、列出店鋪核心關(guān)鍵指標(biāo)的診斷方法和改進(jìn)措施
3、擬定對(duì)店鋪人員的有效激勵(lì)方法
4、銷售異議應(yīng)對(duì)策略的匯總
5、設(shè)定月度店鋪業(yè)績基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo),并擬定獎(jiǎng)懲規(guī)則

小結(jié):未來競(jìng)爭激烈的市場(chǎng),誰是最后的英雄?先看品牌的終端運(yùn)營和盈利實(shí)力,實(shí)力源自系統(tǒng)的提升,本課程著力打造“盈利派的店長”,從店長的正能量引爆、啟動(dòng)自我思維力、改善力,找到吃掉店鋪利潤的黑洞,掌控店鋪盈利的關(guān)鍵業(yè)績12指標(biāo),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、感動(dòng)顧客、強(qiáng)化銷售技巧從而提升單店銷售業(yè)績。全方位核心的解讀,并以作業(yè)方式讓學(xué)員學(xué)以致用,讓培訓(xùn)落地執(zhí)行,讓您的團(tuán)隊(duì)贏在終端!

柳葉雄老師最受學(xué)員歡迎的課程如下:
備注1:經(jīng)銷商培訓(xùn)課題
《經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大》
《模式?jīng)Q定優(yōu)勢(shì) 品牌創(chuàng)造財(cái)富》
《由坐商到行商的轉(zhuǎn)變》
《精控庫存 突破壓力》
《突破思維 差異化營銷》
《共贏品牌 廠商合作共贏》
《逆勢(shì)而上 盈利終端》
《招商會(huì)》
備注2:零售商、店長培訓(xùn)課題
《如何提升單店銷售業(yè)績》
《“三點(diǎn)式”提升店鋪業(yè)績》
《突破終端經(jīng)營瓶頸》
《店鋪實(shí)戰(zhàn)銷售技術(shù)》
《盈利店長特訓(xùn)營》
《店鋪的目標(biāo)管理與實(shí)施》
《貨品管理與科學(xué)訂貨技術(shù)》
《店鋪活動(dòng)促銷技術(shù)》
《店鋪的VIP管理技術(shù)》
《店鋪的人員管理技術(shù)》
《店鋪的診斷與改進(jìn)技術(shù)》
《做最優(yōu)秀的自己》心態(tài)正能量篇
以上課題為多家品牌巡回培訓(xùn)課題,以實(shí)戰(zhàn)技術(shù)和思維的引導(dǎo)為主,深受學(xué)員的喜歡與好評(píng)!
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,開啟思維,突破壓力,盈利終端!

備注3:《公司化運(yùn)營發(fā)展模式》包括六篇:
第一篇:戰(zhàn)略與組織發(fā)展篇(1天) 推薦
第二篇:團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)管理篇(2天)
第三篇:薪酬與績效管理篇(1天)
第四篇:市場(chǎng)布局與渠道開發(fā)篇(2天)
第五篇:訂貨組織運(yùn)營篇(2天)
第六篇:渠道維護(hù)與業(yè)績提升篇(2天)


講師簡介

  柳葉雄 老師
中國經(jīng)銷商管理培訓(xùn)專家,中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家,企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師,中國2010年度品牌講師、中國前沿講座簽約講師、泉州市企業(yè)管理顧問團(tuán)專家、泉州黎明大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究會(huì)顧問、仰恩大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究會(huì)顧問、泉州師范學(xué)院商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)顧問,多家管理咨詢公司的特聘講師。歷任過部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總和總經(jīng)理職務(wù),有數(shù)余年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)的發(fā)展瓶頸問題有獨(dú)到見解和解決方法。擅長于經(jīng)銷商管理、人才管理培訓(xùn)和店鋪銷售業(yè)績的提升。
   柳葉雄老師系列作品中,其中《經(jīng)銷商突破人才管理瓶頸》《經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大》《共贏品牌 廠商合作共贏》《突破終端經(jīng)營瓶頸》《如何提升單店銷售業(yè)績》《店長特訓(xùn)營》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》深受客戶喜歡。在《如何提升單店銷售業(yè)績》的課程中,柳老師以非常簡單易懂的問題“顧客憑什么要進(jìn)你的店”和“顧客為什么要買你的產(chǎn)品”為思考點(diǎn),從而導(dǎo)入系統(tǒng)的店鋪盈利管理要素和提升業(yè)績的方法。柳葉雄老師授課能將“復(fù)雜的問題簡單化、簡單的問題流程化、流程化的問題細(xì)化、細(xì)化的問題數(shù)據(jù)表格化、數(shù)據(jù)表格化的問題考核量化”,這就是柳葉雄老師授課的風(fēng)格,也是深受學(xué)員喜歡的原因之一。
   
【服務(wù)過的企業(yè)】
比華利保羅、花花公子、361°、勁霸、柒牌、富貴鳥、賽琪、美克、兆克鞋業(yè)、背靠背、金帥威鞋業(yè)、腳王、安超鞋業(yè)、新紀(jì)元鞋、賽馳鞋業(yè)、隆鷹、香港步步高、名足、奇安達(dá)、超越集團(tuán)、QSport; 金邁王、美國公牛巨人、卡丹仕、勁王、意大利富狼、索力鞋業(yè)、金斯克鞋業(yè)(花園鞋)、寶峰拖鞋、戈美其女鞋、勁速時(shí)尚、彩馳時(shí)尚鞋;風(fēng)之韻(羽絨服)、金豪雀、四海龍、華之旭、香港豪迪丹奴、凱斯特服飾、喜盈盈服飾、益英服飾、亞洲豹服飾;佳麗斯家紡、季季樂童裝、野豹童裝、蓋奇、足友鞋業(yè)、海爾兄弟、卡丁、童天、美國駱駝、小兔哥、酷奇、米奇和朋友、酷丁、澳大利亞CE、黑貓警長、機(jī)器貓、奧特曼、巴巴豆、臺(tái)灣紅蜻蜓、紅孩子、小叮當(dāng)、小兔哥、浙江紅孩子、小兵張嘎、艾斯小熊;輝煌水暖、中宇、特瓷;通達(dá)集團(tuán)、亞倫集團(tuán)、梅花傘業(yè)、宏毅地產(chǎn)、中國郵政、佳銘縫紉、大雄電器、假日國際旅行社、永樂家電、永業(yè)家電、金時(shí)達(dá)鐘表、甲意企業(yè)、新藝皮革、大豐包袋、天龍五金、達(dá)勝紡織、正翰無紡布、東隆布業(yè)、嘉美文具、金冠食品、喜多多食品、麥都食品、金龍船食品、煙臺(tái)歐美香食品、晉江沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。


實(shí)戰(zhàn)、幽默、風(fēng)趣、互動(dòng)演練、實(shí)際案例多、通俗易懂、 善于互動(dòng),營造快樂、積極的學(xué)習(xí)氛圍,
 深受廣大學(xué)員的好評(píng)和喜歡。

柳老師的課風(fēng)趣幽默,善于引用生活工作中的案例來引導(dǎo)學(xué)員;演講風(fēng)趣、條理清晰、理論和
實(shí)踐切合實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠解決我們實(shí)際工作中遇到的問題。
課程生動(dòng),引導(dǎo)由淺入深、啟發(fā)性強(qiáng)、授課具有激情、風(fēng)趣、實(shí)戰(zhàn)為一體的情景式教學(xué),深受學(xué)員的喜歡。

序號(hào) 核心課程名稱 培訓(xùn)對(duì)象 課時(shí) 備注
1 《經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大》 經(jīng)銷商、分公司負(fù)責(zé)人 1-2天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《共贏品牌 廠商合作共贏》 經(jīng)銷商、分公司負(fù)責(zé)人 1天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《經(jīng)銷商怎么做才會(huì)賺錢》 經(jīng)銷商、分公司負(fù)責(zé)人 1-2天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《經(jīng)銷商如何突破人才管理瓶頸》 經(jīng)銷商、分公司負(fù)責(zé)人 1-2天 經(jīng)銷商培訓(xùn)課程
《突破終端經(jīng)營瓶頸》 經(jīng)銷商、零售加盟商 1-2天 零售終端培訓(xùn)課程
《如何提升單店銷售業(yè)績》 零售商、店長、導(dǎo)購 1-2天 零售終端培訓(xùn)課程
《促銷與活動(dòng)策劃》 經(jīng)銷商、零售商、店長 1天 零售終端培訓(xùn)課程
《盈利店長訓(xùn)練營》 零售商、店長   3天 零售終端培訓(xùn)課程
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 全體職員 1天
《績效管理實(shí)戰(zhàn)解讀》 總(副總)、經(jīng)理、主管 1——2天 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
備注 其他課程需求請(qǐng)另外與我們聯(lián)系,合作愉快!


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:店長特訓(xùn)營——提升店鋪業(yè)績



 

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