中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
內容提示
通過培訓讓學員銀行的巨大前景，明白作為一個優(yōu)秀的TSR應具備的心態(tài)及調節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過實戰(zhàn)演練讓學員可以學以致用，真正達到提高銷售業(yè)績的效果。
培訓目標
通過培訓讓學員銀行的巨大前景，明白作為一個優(yōu)秀的TSR應具備的心態(tài)及調節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過實戰(zhàn)演練讓學員可以學以致用，真正達到提高銷售業(yè)績的效果。
課程詳情
第一節(jié) 商業(yè)銀行營銷導論
1、 中國商業(yè)銀行業(yè)營銷的競爭現(xiàn)狀分析；
2、 商業(yè)銀行應對內外競爭壓力的方式；
3、 商業(yè)銀行需要以服務促進營銷。
第二節(jié) 銀行客戶經(jīng)理的基本素質
1、 豐富而專業(yè)的知識；
2、 得體的禮儀和優(yōu)雅的動作；
3、 高超的人際溝通技巧（表達、傾聽、提問、贊美）；
4、 積極陽光的心態(tài)；
5、 良好的工作習慣；
6、 成功營銷的七大法則。
第三節(jié) 銀行業(yè)務營銷步驟
1、 營銷前的準備（客戶類、產(chǎn)品類、計劃類、行政類）；
2、 與客戶的前期溝通；
3、 與客戶的正式接觸；
4、 挖掘客戶需求；
5、 產(chǎn)品介紹；
6、 銷售促成；
7、 異議處理；
8、 售后服務與維護。
第四節(jié) 銀行業(yè)務營銷創(chuàng)新
1、危機營銷；
2、差異營銷；
3、社區(qū)營銷；
4、社會化媒體營銷（網(wǎng)絡營銷、微博營銷等）。
1、 中國商業(yè)銀行業(yè)營銷的競爭現(xiàn)狀分析；
2、 商業(yè)銀行應對內外競爭壓力的方式；
3、 商業(yè)銀行需要以服務促進營銷。
第二節(jié) 銀行客戶經(jīng)理的基本素質
1、 豐富而專業(yè)的知識；
2、 得體的禮儀和優(yōu)雅的動作；
3、 高超的人際溝通技巧（表達、傾聽、提問、贊美）；
4、 積極陽光的心態(tài)；
5、 良好的工作習慣；
6、 成功營銷的七大法則。
第三節(jié) 銀行業(yè)務營銷步驟
1、 營銷前的準備（客戶類、產(chǎn)品類、計劃類、行政類）；
2、 與客戶的前期溝通；
3、 與客戶的正式接觸；
4、 挖掘客戶需求；
5、 產(chǎn)品介紹；
6、 銷售促成；
7、 異議處理；
8、 售后服務與維護。
第四節(jié) 銀行業(yè)務營銷創(chuàng)新
1、危機營銷；
2、差異營銷；
3、社區(qū)營銷；
4、社會化媒體營銷（網(wǎng)絡營銷、微博營銷等）。
講師簡介
孫文偉 老師
【學歷職稱】法學學士、管理心理學碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓專家，擁有多年的金融行業(yè)服務與營銷一線經(jīng)驗，后轉入銀行培訓中心任職專職培訓師，積累了豐富的培訓經(jīng)驗。 培訓中強調以學員為中心，以強調互動的體驗式培訓方式，在與學員的交互中引導學員自己學會知識、掌握技巧、領悟理念。
課程特色：
孫老師授課風格輕松幽默，邏輯清晰，內容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務，深受學員喜愛。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓專家，擁有多年的金融行業(yè)服務與營銷一線經(jīng)驗，后轉入銀行培訓中心任職專職培訓師，積累了豐富的培訓經(jīng)驗。 培訓中強調以學員為中心，以強調互動的體驗式培訓方式，在與學員的交互中引導學員自己學會知識、掌握技巧、領悟理念。
課程特色：
孫老師授課風格輕松幽默，邏輯清晰，內容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務，深受學員喜愛。
課程對象
銀行客戶經(jīng)理
備 注
課程名稱：銀行客戶經(jīng)理服務與營銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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