中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
了解現(xiàn)代商務(wù)工作理念,有效提升商務(wù)人士的形象競(jìng)爭(zhēng)力;
通過(guò)禮儀內(nèi)涵的詮釋讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到禮儀在體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)、塑造產(chǎn)品價(jià)值、傳遞企業(yè)形象過(guò)程中的重要性;讓商務(wù)人員掌握更多的禮儀和技巧、將課程知識(shí)固化為職業(yè)習(xí)慣;



課程詳情

第一講:禮儀的內(nèi)涵與歷史;
禮儀內(nèi)涵與歷史
禮儀的含義及禮儀三要素
做一個(gè)富有仁愛之心的人
禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)


第二講:外正于行,建立卓越形象;
服飾禮儀:專業(yè)形象贏得尊重和信任
配飾禮儀:畫龍點(diǎn)睛
化妝禮儀:相由心生
儀容禮儀:細(xì)節(jié)決定成敗
著裝細(xì)節(jié):根據(jù)場(chǎng)合來(lái)穿戴
完美形象塑造之----儀容管理
出色的儀容等于成功了一半
職業(yè)妝面與什么有關(guān)?
妝面色彩的搭配原則
化妝的基本步驟
化妝應(yīng)的基本原則與禁忌
形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息
男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
服裝選擇(西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花)
鞋襪選擇
配飾選擇(項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水)
女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象
女人看頭
服裝選擇(揚(yáng)長(zhǎng)避短穿衣法)
鞋襪選擇(款式、顏色、高度)
配飾選擇(項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包、)
(將儀容儀表上升到一種基本能力來(lái)提高,作為一種習(xí)慣來(lái)培養(yǎng),當(dāng)成價(jià)值觀來(lái)強(qiáng)化。)


第三講:社交禮儀—恰到好處的表達(dá)情感;
聲音的秘密,為你的談吐加分
微笑,讓你更具魅力
眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)
站立行走,優(yōu)雅舉止,傳達(dá)你的自信
站姿規(guī)范:站姿要領(lǐng)、站姿禁忌
坐姿規(guī)范:常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
走姿規(guī)范:行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌
蹲姿規(guī)范:蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌
手勢(shì)規(guī)范:引導(dǎo)、指示、介紹、握手、
點(diǎn)頭致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、
握手禮儀與禁忌


第四講:優(yōu)雅社交禮--高效溝通

會(huì)說(shuō)話是一門藝術(shù)
學(xué)會(huì)贊美你的朋友
文明忌語(yǔ)記在心
聆聽是了解他人的重要途徑
讀懂他人的身體語(yǔ)言
亮出你的真誠(chéng)


第五講:習(xí)慣于行—交往舉止篇
商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務(wù)距離的運(yùn)用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會(huì)議禮儀
現(xiàn)場(chǎng)分析與診斷:商務(wù)交往禮儀演練


第六講:電話溝通禮儀
接聽電話禮儀
接聽電話禁忌
電話溝通技巧
誰(shuí)先掛斷電話


第七講:最完美的禮儀----真誠(chéng)微笑訓(xùn)練
微笑與第一印象
微笑服務(wù)及微笑訓(xùn)練
讓微笑成為最好的名片
關(guān)于微笑的思想訓(xùn)練
煉就屬于自己的微笑——我的笑容價(jià)值百萬(wàn)


第八講:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——持續(xù)提升追求完美
中餐宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)點(diǎn)菜禮儀
宴會(huì)向客人敬酒禮儀
宴請(qǐng)離座禮儀


第九講:善始善終---送客告別禮儀
送客禮儀簡(jiǎn)述
送客禮儀注意事項(xiàng)


講師簡(jiǎn)介

  陳張莉 老師
服務(wù)禮儀專家
ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)平安集團(tuán)客戶經(jīng)理
曾任:深圳非也實(shí)業(yè)服裝設(shè)計(jì)師
曾任:深圳芬怡內(nèi)衣主任設(shè)計(jì)師
[國(guó)際典雅夫人]選美大賽唯一指定形象禮儀導(dǎo)師
2013“國(guó)際典雅夫人”選美大賽最佳氣質(zhì)獎(jiǎng)獲得者
第十九屆“國(guó)際城市旅游小姐”唯一指定形象禮儀導(dǎo)師
榮獲“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽最佳效果圖獎(jiǎng)

陳張莉老師于香港服裝學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)本科畢業(yè),從三歲開始接觸藝術(shù)繪畫,十多年的藝術(shù)設(shè)計(jì)和服裝設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),從小有著藝術(shù)細(xì)胞的她,對(duì)美有一種特別的感知與領(lǐng)悟。如何展示美,更是她長(zhǎng)期專研的方向,陳老師致力于服務(wù)禮儀領(lǐng)域,在服務(wù)禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見解。
在校期間,她的畢業(yè)作品《秀》被學(xué)校留為記念收藏。曾參加并榮獲服裝創(chuàng)作“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國(guó)際服裝設(shè)計(jì)大賽最佳效果圖獎(jiǎng)。畢業(yè)后先后在深圳非也實(shí)業(yè)有限公司擔(dān)任服裝設(shè)計(jì)師,深圳芬怡內(nèi)衣有限公司擔(dān)任主任設(shè)計(jì)師,曾任職于中國(guó)平安保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理,在做客戶服務(wù)管理的過(guò)程中,讓她發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)與一個(gè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)是分不開的,這或許是她對(duì)服務(wù)的更深一步的理解,更重要的是她喜歡與人分享自己對(duì)服務(wù)與美的解讀,近年來(lái)服務(wù)過(guò)的企業(yè)數(shù)百家,有政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、金融、通信、電力、地產(chǎn)等各行業(yè)做過(guò)大量的服務(wù)禮儀培訓(xùn),積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)參加展會(huì)禮儀、競(jìng)賽禮儀、活動(dòng)接待、會(huì)議接待、服務(wù)管理、營(yíng)銷管理具有豐富的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課程:
通用課程:《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《五星級(jí)服務(wù)禮儀與修煉》、《金牌銷售禮儀與職業(yè)形象塑造》、《魅力女性完美打造》、《美姿美儀形體雕塑與氣質(zhì)提升》、《高端商務(wù)接待禮儀》、《高效電話溝通技巧》。
銀行課程:《銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練》、《銀行柜員服務(wù)禮儀與技巧》、《銀行新進(jìn)員工服務(wù)禮儀》。

授課風(fēng)格:
陳老師優(yōu)雅大方,授課風(fēng)格輕松幽默、條理性強(qiáng)、將理論知識(shí)與實(shí)踐有效結(jié)合,深入淺出,在這種環(huán)境中學(xué)習(xí),讓學(xué)員不會(huì)感到枯燥。通過(guò)培訓(xùn),讓每一位學(xué)員都提升為他人服務(wù)的意識(shí),在感受別人的服務(wù)時(shí),也在被別人服務(wù),這些讓人驚嘆的服務(wù)就是企業(yè)追求的目標(biāo),陳老師的課程會(huì)創(chuàng)造出令客戶最滿意的最有價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)!通俗易懂、生動(dòng)形象的授課格深受聽眾歡迎和好評(píng)!

曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
受邀于中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行湖州分行、中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行、深圳藍(lán)海華騰科技有限公司、翠中翠翡翠、深圳假日學(xué)校、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、深圳婦聯(lián)、深圳文錦中學(xué)、深圳新湖中學(xué)、東莞銀通玻璃有限公司、福瑞祥公司、鴻達(dá)印刷公司、魯光電子、航太光電、神舟電腦、大唐國(guó)際、中鐵建筑集團(tuán)、三諾集團(tuán)、比亞迪(深圳)、艾默生、雷柏電子、深圳卓翼科技股份、香港興利集團(tuán)家具、普利司通輪胎、康銓公司、深業(yè)汽車、左右家私、銘基公司、中顯微電子、廣州力可欣電子、深圳喜高集團(tuán)、港永南實(shí)業(yè)、新桃園酒店、金暉酒店、神舟電腦、國(guó)人通信、三諾集團(tuán)、比亞迪(深圳)、艾默生、雷柏電子、威納源電子、新一代物業(yè),晶晶國(guó)際幼兒園,餐飲服務(wù)行業(yè)、服裝行業(yè),新一代物業(yè)等。


課程對(duì)象

商務(wù)人士、需要提升形象力、禮儀素養(yǎng)的人士。


備    注

課程名稱:職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn