中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
使新員工快速適應職場新環(huán)境,轉變身份,建立良好的工作習慣,培養(yǎng)積極的工作態(tài)度;
感受集體力量,熔煉團隊精神,形成積極向上的組織氣氛,強化合作意識;
主動承擔責任,以自信、主動、積極的態(tài)度投入工作;
掌握并運用商務禮儀,塑造良好的個人及企業(yè)形象,建立良好的職業(yè)觀念,提高職業(yè)素養(yǎng);



課程詳情

第一講:個人角色的轉變----員工在企業(yè)中的角色認知
互動及故事導入
什么是職業(yè)化?
為什么要職業(yè)化?
當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢分析
職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別
“職務人”與“植物人”
員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型
活在當下,珍惜自己擁有的
員工的正確心態(tài)樹立


第二講:贏在起點,方向比努力重要
你的目標在哪里?

不要背著“包袱”去上班
如何填寫人生的括號
魚與熊掌可以兼得
制定目標的SMART原則
態(tài)度比能力更重要


第三講:職業(yè)規(guī)劃,你準備好了嗎

蘑菇是怎樣長出來的
職業(yè)人生三十年
三大生涯規(guī)劃導向
十年磨一劍,你就是職業(yè)專家
贏在職場的六大超越


第四講:職場高效工作的科學方法

時間管理的意義
人生的學科
時間的價值在于是否應用得宜
人生就是跟時間競賽
適當分配時間使人生更豐富
成功系于充分利用時間
時間管理就是自我管理
提高生產力來支持創(chuàng)造空間做時間真正的主人
時間管理的意義
系統(tǒng)工作管理
目標為伴
訂立目標的SMART準則
工作計劃管理
堅持每天準備一張To-Do-List
時間運用法則
清晰的目標給你帶來堅定的意志


第五講:職場中的高效溝通技巧與演練

溝通風格與溝通氛圍
如何向上溝通、如何請示與求助、如何反映問題與接受任務、如何工作匯報
如何跨部門溝通
真心贊美
“三明治”快樂溝通法。
微笑的力量
讀懂他人的身體語言
亮出你的真誠
深入對方情境
高效提問引導技巧
高效溝通六步曲
給心靈松綁---寬容
練習:表里一致性的溝通技巧
練習:聆聽、表達、接納
(角色扮演:跨部門、上下級溝通的任務)


第六講:團隊協(xié)作配合修煉(互動體驗培訓)

萬紫千紅才是春
你了解他們嗎?
共贏與共享
欣賞與互補
團隊比個人重要
抱團打天下
一滴水與一片海
認知團隊、理解團隊的真正含義
影響團隊協(xié)作的四大機能障礙
個人與團隊的關系、個人的價值在團隊中實現(xiàn)
(團隊協(xié)作體驗式活動培訓:感受團隊的信任、默契、配合


第七講:職場制勝法寶,建立卓越的職業(yè)形象
職場形象有講究
完美形象塑造之----儀容管理
職業(yè)妝面與什么有關?
妝面色彩的搭配原則
化妝的基本步驟
形象的構成要素、傳達的信息
男士標準職業(yè)形象
服裝選擇(西裝、褲子、襯衫、領帶)
鞋襪選擇
配飾選擇(項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水)
女士標準職業(yè)形象
女人看頭
服裝選擇(揚長避短穿衣法)
鞋襪選擇(款式、顏色、高度)
配飾選擇(項鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包、)
服飾禮儀:專業(yè)形象贏得尊重和信任
配飾禮儀:畫龍點睛
化妝禮儀:相由心生
儀容禮儀:細節(jié)決定成敗


第八講:商務禮儀的在職場中的運用與訓練

禮儀內涵與歷史
禮儀的含義及禮儀三要素
做一個富有仁愛之心的人
禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)
商務引見、引導與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務距離的運用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會議禮儀
現(xiàn)場分析與診斷:商務交往禮儀演練
聲音的秘密,為你的談吐加分
眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細節(jié)
站立行走,優(yōu)雅舉止,傳達你的自信
站姿規(guī)范:站姿要領、站姿禁忌
坐姿規(guī)范:常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
走姿規(guī)范:行走要領、行走方位、禁忌
蹲姿規(guī)范:蹲姿要領、蹲姿禁忌
手勢規(guī)范:引導、指示、介紹、握手、
點頭致意、鞠躬致意


講師簡介

  陳張莉 老師
服務禮儀專家
ACI國際注冊高級形象禮儀培訓師
曾任:中國平安集團客戶經理
曾任:深圳非也實業(yè)服裝設計師
曾任:深圳芬怡內衣主任設計師
[國際典雅夫人]選美大賽唯一指定形象禮儀導師
2013“國際典雅夫人”選美大賽最佳氣質獎獲得者
第十九屆“國際城市旅游小姐”唯一指定形象禮儀導師
榮獲“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國際服裝設計大賽最佳效果圖獎

陳張莉老師于香港服裝學院藝術設計本科畢業(yè),從三歲開始接觸藝術繪畫,十多年的藝術設計和服裝設計工作經驗,從小有著藝術細胞的她,對美有一種特別的感知與領悟。如何展示美,更是她長期專研的方向,陳老師致力于服務禮儀領域,在服務禮儀及形象塑造方面有著非常獨到的見解。
在校期間,她的畢業(yè)作品《秀》被學校留為記念收藏。曾參加并榮獲服裝創(chuàng)作“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國際服裝設計大賽最佳效果圖獎。畢業(yè)后先后在深圳非也實業(yè)有限公司擔任服裝設計師,深圳芬怡內衣有限公司擔任主任設計師,曾任職于中國平安保險公司的客戶經理,在做客戶服務管理的過程中,讓她發(fā)現(xiàn)客戶服務與一個人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)是分不開的,這或許是她對服務的更深一步的理解,更重要的是她喜歡與人分享自己對服務與美的解讀,近年來服務過的企業(yè)數百家,有政府機關、事業(yè)單位、金融、通信、電力、地產等各行業(yè)做過大量的服務禮儀培訓,積累了豐富的管理經驗及培訓經驗。對參加展會禮儀、競賽禮儀、活動接待、會議接待、服務管理、營銷管理具有豐富的培訓及實戰(zhàn)經驗。

擅長課程:
通用課程:《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》、《新員工職業(yè)化訓練》、《五星級服務禮儀與修煉》、《金牌銷售禮儀與職業(yè)形象塑造》、《魅力女性完美打造》、《美姿美儀形體雕塑與氣質提升》、《高端商務接待禮儀》、《高效電話溝通技巧》。
銀行課程:《銀行服務標準訓練》、《銀行柜員服務禮儀與技巧》、《銀行新進員工服務禮儀》。

授課風格:
陳老師優(yōu)雅大方,授課風格輕松幽默、條理性強、將理論知識與實踐有效結合,深入淺出,在這種環(huán)境中學習,讓學員不會感到枯燥。通過培訓,讓每一位學員都提升為他人服務的意識,在感受別人的服務時,也在被別人服務,這些讓人驚嘆的服務就是企業(yè)追求的目標,陳老師的課程會創(chuàng)造出令客戶最滿意的最有價值和競爭力的服務!通俗易懂、生動形象的授課格深受聽眾歡迎和好評!

曾服務過的部分企業(yè):
受邀于中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設銀行南昌分行、深圳藍海華騰科技有限公司、翠中翠翡翠、深圳假日學校、中國平安、中國人壽、深圳婦聯(lián)、深圳文錦中學、深圳新湖中學、東莞銀通玻璃有限公司、福瑞祥公司、鴻達印刷公司、魯光電子、航太光電、神舟電腦、大唐國際、中鐵建筑集團、三諾集團、比亞迪(深圳)、艾默生、雷柏電子、深圳卓翼科技股份、香港興利集團家具、普利司通輪胎、康銓公司、深業(yè)汽車、左右家私、銘基公司、中顯微電子、廣州力可欣電子、深圳喜高集團、港永南實業(yè)、新桃園酒店、金暉酒店、神舟電腦、國人通信、三諾集團、比亞迪(深圳)、艾默生、雷柏電子、威納源電子、新一代物業(yè),晶晶國際幼兒園,餐飲服務行業(yè)、服裝行業(yè),新一代物業(yè)等。


課程對象

公司新入職員工


備    注

課程名稱:新員工職業(yè)化訓練



 

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