一、 解讀責(zé)任:責(zé)任決定命運(yùn)問題思考:1、你想成為一個(gè)什么樣的人?
2. 什么樣的人才能贏得他人的尊重和認(rèn)同?
基本思想:1、責(zé)任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現(xiàn);
2、民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大,取決于責(zé)任感;
3、利潤就是責(zé)任,利潤來自責(zé)任;
4、選擇了工作就等于選擇了責(zé)任;
二、 感悟責(zé)任:責(zé)任勝于能力
問題思考:1、人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之?
2、為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功?
責(zé)任入口:價(jià)值觀決定思維模式,思維模式?jīng)Q定行為方式;
基本結(jié)論:1、責(zé)任越大,提升能力的空間就越大;
2、責(zé)任與機(jī)會成正比;
3、弱者逃避責(zé)任,強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。
三、 真正責(zé)任:要結(jié)果,不要理由
問題思考:員工與企業(yè)是什么關(guān)系?
基本思想:1、真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”;
2、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn):提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值;
基本思考:3、九段秘書測試:請問你是幾段?結(jié)果值多少錢?
四、 擔(dān)當(dāng)責(zé)任:勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福
基本思想:沒有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任;
責(zé)任入口:出現(xiàn)問題首先尋求解決之道,不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系;
執(zhí)行工具:5個(gè)WHY。
五、 落實(shí)責(zé)任:一對一的責(zé)任鎖定
基本思想:理由往往源于責(zé)任沒有鎖定;
管理陷阱:1、請示工作往往等于推脫責(zé)任;
2、人進(jìn)入組織往往責(zé)任下降;
六、 修煉責(zé)任心
基本思想:1、沒有任何借口
2. 責(zé)任-榮譽(yù)-企業(yè)
3. 我心目中最優(yōu)秀的員工
4. 做最優(yōu)秀的員工
5. 全力以赴
七、 服從,行動的第一步
基本思想:1. 視服從為美德
2. 說謊是最大的罪惡
3. 紀(jì)律—敬業(yè)的基礎(chǔ)
4. 對立情緒要不得
5. 工作中無小事
6. 記住,這是你的工作
7. 立即行動
八、 超越雇傭關(guān)系
基本思想:1 . 工作是要用生命去做的事
2. 忠誠是無價(jià)之寶
3. 懷抱感恩的心
4. 帶著熱情去工作
5. 榮譽(yù)感—團(tuán)隊(duì)的靈魂
6. 自動自發(fā)的工作
7. 優(yōu)劣自有評說
九、課程總結(jié)及問題解答