中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
了解團隊的本質,深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性。
如何將職能部門的目標有效地整合在組織目標之下;
了解溝通過程,認識溝通的各種障礙及消除辦法,
掌握與內部客戶有效溝通的主要步驟與方法;
知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點;
學會與不同部門成員發(fā)展合作關系而不是競爭關系;
學習如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏;



課程詳情

第一章 溝通的重要性
1. 小組討論:人際關系溝通能力重要還是其他能力重要?
2. 溝通在管理中的重要性
案例討論:郁悶的小王
3. 成敗之別
4. 工作高效的管理人員的特點


第二章 溝通與EQ

1. 溝通與情緒好壞有關系嗎?
2. 溝通是一種情緒管理
3. EQ的五大定義
4. EQ的重要性
5. 低EQ者的表現(xiàn)
案例討論:水火難容的二李


第三章 溝通的基本內容

1. 溝通的目的
2. 溝通的基本問題—心態(tài)
3. 溝通的基本原理—關心
4. 溝通的基本要求—主動
5. 溝通的幾種方式
案例討論:無奈的小胡


第四章 溝通的技巧

1. 溝通前的準備
2. 聽話的人應該怎么聽
3. 講話的人應該怎么講
4. 溝通要讓對方做最后的決定
情境演練:搞定總經(jīng)理


第五章 溝通的三個方向

1. 向上溝通
1) 向上溝通注意點
2) 挨上司罵要領
3) 小組案例討論:小王和小李
2. 向下溝通
1) 向下溝通注意點
2) 如何責罵批評下屬
3) 如何應對下屬頂撞
4) 情境演練:批評
3. 平行溝通
1) 平行溝通要點
2) 平行溝通關鍵詞
3) 與同事友好相處
4) 小組案例討論:我該怎么辦呢?


第六章 溝通的障礙

1. 企業(yè)中常見的溝通障礙有哪些?
2. 克服障礙的三種方法


講師簡介

  肖斌 老師
肖斌,同濟大學管理碩士,資深咨詢培訓師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔任世界500強企業(yè)高管、某集團公司總經(jīng)理,某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運作,曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團、三星集團、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強在華企業(yè)進行培訓與咨詢項目。
   在他二十多年的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了國企,世界五百強外企,民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),從基層做到大型集團公司的總經(jīng)理,是真正從實戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔當過多家企業(yè)總經(jīng)理,成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題,他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法,對民營企業(yè)的情況又很熟悉,既能理解員工和干部的心理,又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實踐,觀點和建議具有極強的可操作性,他的經(jīng)驗和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴,他是國內為數(shù)不多的管理實效改善專家,中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者,專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓練、團隊建設與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓,精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務,對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點、難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
   肖斌的《中高層管理技能提升(MTP)》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團隊》課程總結了肖老師多年的實踐及授課經(jīng)驗,吸取國內外最新、最實用的授課技巧及培訓方法,理論與實踐相結合,并有自己獨到的見解,是國內最實用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓師之一。這些課程采用了“培訓+練習”相結合的模式,讓學員把學習從課堂延伸到工作中,將學到的知識、技能直接運用到工作當中。肖老師曾多次應邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內外相關研討會并進行演講超過千次,學員遍布全國各地。
二、培訓風格
   肖斌導師本著“信譽第一、質量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風范,連續(xù)3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團、偉易達集團、上海汽車集團、貴航集團、虎彩集團、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團、海爾集團等知名企業(yè)提供培訓和咨詢并獲得顯著成效。
   肖老師最大的特點就是幽默,充滿激情。善于解答學員疑問,上課形式多樣,深入淺出,具很強的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗,向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。
   肖老師培訓五大特色:
   啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性,強化學員的創(chuàng)新性和主動性;
   案例式教學 — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
   互動式參與 — 融知識于學員體驗中,行為再復制及知識應用度高;
   強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
   情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。
三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升(MTP)》(2-6天實戰(zhàn)營)   《OJT高效能部屬培訓》
《企業(yè)中高層卓越領導力提升》 《如何打造高績效管理團隊》
《中高層責任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓》
《如何打造高效的中小型制造型企業(yè)》 《卓有成效的管理者》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》
《TTT內部培訓師培訓》 《從專業(yè)人才走向管理高手》
四、項目成果
肖斌導師曾應邀主導并參與下列項目:
   1、貴州某航空集團下屬電機廠NPS項目運作一年,幫助工廠提升生產(chǎn)效率達60%。
   2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目,項目運作二年,一年內公司由虧損變盈利,第二年銷售增長40%,通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%,通過削減成本活動使制造成本降低22%,通過品管體系的實施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
   3、廣東某精密部件公司成本壓縮項目,項目運作一年,削減各類成本一千余萬元。
   4、深圳某機電有限公司人力資源管理咨詢項目,項目運作一年幫助公司構建企業(yè)文化,建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%,員工流失率下降80%,員工薪資提升10%!
五、客戶見證
中國電信 中國聯(lián)通 中國石油化工集團 上海汽車集團
浙江吉利控股集團 韓國三星電子集團 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會社
長春一汽集團 貴州省中小企業(yè)局 四川華豐集團 香港偉易達集團
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達 三井高科 日資村田電子
江西師范大學 浙江大學/寧波大學/中山大學 中糧集團/海爾集團
和雅株式會社 廣東南方通信集團 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團
貴州華烽電機 美涂士化工 方正集團 美國TTI集團
虎彩集團 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團
浙江奧康集團 浙江夢天木業(yè) 浙江華悅木業(yè) 山東德益乳業(yè)
日本沖電氣(深圳)(OKI) 日本NSK轉向器 日本精工(廣州)(SEIKO)
美的集團 海太半導體(無錫)有限公司 力士半導體(中國)有限公司
康明斯發(fā)電機技術(中國)有限公司 江蘇晟泰集團 上海公租房……


課程對象



備    注

課程名稱:高效管理溝通



 

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