第一篇 角色篇 基層干部角色應(yīng)遵循的十三項法則
信譽:按照自己所說的去做;
認(rèn)識:干部角色功能與價值;
習(xí)慣:如何控制情緒及表現(xiàn);
知識:建立合理知識結(jié)構(gòu)層;
能力:自我完善與價值體現(xiàn);
目標(biāo):如何規(guī)劃成長里程碑;
時間:如何管理進(jìn)步的速度;
創(chuàng)新:走出定勢思維的誤區(qū);
匯報:上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù);
說不:掌握理性的叛逆技術(shù);
失。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇;
參謀:輔助上級決策的落實;
晉升:所有的上級來自下級。
第二篇 知識篇
單元一 班組的每日工作
開一個短暫鼓勵的現(xiàn)場早會;
布置具有目標(biāo)性的工作任務(wù);
倡導(dǎo)全員參與式的工作準(zhǔn)備;
密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常;
鼓勵員工積極進(jìn)行作業(yè)改善;
及時對各項要求作相應(yīng)反映;
努力縮短工作切換換置時間;
有計劃有目的地去關(guān)注員工;
健全班組經(jīng)濟(jì)核算重點項目;
建立工作日志及時總結(jié)得失。
單元二 班組的管理要求
生產(chǎn)管理:計劃---派工---監(jiān)控;
作業(yè)管理:標(biāo)準(zhǔn)---時間---效率;
工藝管理:流程---工位---動作;
質(zhì)量管理:發(fā)現(xiàn)---分析---糾正;
設(shè)備管理:調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng);
工具管理:保管---領(lǐng)用---控制;
物流管理:規(guī)劃---狀態(tài)---標(biāo)識;
安全管理:認(rèn)知---防護(hù)---保護(hù);
人員管理:紀(jì)律---守則---素質(zhì);
信息管理:任務(wù)---反饋---報表。
第三篇 技能篇
單元一 JR工作關(guān)系(Job Relation)
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
定義溝通
思考、為什么要溝通?
溝通對象確定---與誰溝通?
體驗:形象競猜
溝通中的常見障礙
高效溝通的關(guān)鍵
如何與下級、上司、平級良好溝通
分享:高效溝通模式
如何批評你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
80、90年代特點與新生代員工人格特質(zhì)分析
新生代員工行為特征分析——我的地盤我做主
新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀
新生代員工的幾種心理與行為特點
新生代員工的思維模式分析
如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司
新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)對策
單元二 JI工作教導(dǎo)(Job Instruction)
1、什么是教導(dǎo)
2、教導(dǎo)的重要性
3、教導(dǎo)有什么好處(于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者)
4、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
5、管理者的選擇:上司VS教導(dǎo)員
6、如何選擇教導(dǎo)對象
體驗:教導(dǎo)您的組員
7、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識
8、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機(jī)
9、如何高效教導(dǎo):四步法
10、工作教導(dǎo)時易犯的錯誤
練習(xí):工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
單元三 JS工作安全(Job Safe)
1、安全的重要性與定義
2、為什么會發(fā)生安全事故?
3、基層干部的安全責(zé)任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預(yù)防安全事故的三大利器
實例:搬運工作安全事故的預(yù)防
7、安全管理操作流程:四階段法
工具:安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元四 JM工作方法(Job Method)
1、改善應(yīng)有的理念與原則
改善的定義與意義
工作改善的基本原則
認(rèn)識現(xiàn)場IE七大浪費
認(rèn)識流程中的非增值活動
2、工作改善四階段法
第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項
第二階段:自問檢討
a.有效運用5W1H進(jìn)行自問檢討
b.分別對4MIE進(jìn)行自問檢討
第三階段:展開新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過ECRSI再造工作流程
案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
第四階段:實施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
c.運用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
第四篇 應(yīng)用篇
單元一 制造現(xiàn)場如何進(jìn)行FQCD改善
生產(chǎn)彈性 (F) 控制之改善
制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
作業(yè)成本 (C) 界定與控制
出貨交期 (D) 達(dá)成之策略
單元二 團(tuán)隊建設(shè)與員工管理新策略
掌握現(xiàn)實員工的價值觀念
用工作設(shè)計確定合適員工
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
用關(guān)鍵員工鞏固工作團(tuán)隊