第一部分 制造業(yè)的變革
1、制造業(yè)的特點
2、制造業(yè)的發(fā)展
3、制造業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)
第二部分 管理的角色與原則
1、管理的意義
Ø 管理的定義
2、管理者的角色
Ø 承上啟下
Ø 心態(tài)轉(zhuǎn)變
Ø 角色轉(zhuǎn)變
Ø 職責(zé)轉(zhuǎn)變
Ø 方法轉(zhuǎn)變
Ø 能力轉(zhuǎn)變
3、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
Ø 建立工作使命感
Ø 決心意識
Ø 責(zé)任意識
Ø 改善意識
Ø 效能意識
案例一：如何成為一名合格的中高層管理人員？
第三部分 制造業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)管理基本功
1、管理的循環(huán)
2、計劃的定義、種類
3、計劃制定的方法
4、計劃制定時遇到的問題
5、業(yè)務(wù)計劃和人員計劃
案例二：某大型制造業(yè)部門經(jīng)理年度計劃制定
6、成功執(zhí)行的要素
7、命令的下達方法
8、控制的定義與方法
9、控制的工具
案例三：如何避免命令下達“口說無憑”？
第四部分 表達技巧之方法--溝通
1、溝通在管理中的作用
2、有效溝通的技巧
3、溝通的實踐與應(yīng)用
Ø 怎樣與下級溝通
Ø 怎樣與上級以溝通
Ø 怎樣跨部門溝通
案例四：與表現(xiàn)不好的下屬如何溝通？
第五部分 問題意識與創(chuàng)造力
1、業(yè)務(wù)的改善與改革概述
2、問題意識與創(chuàng)造力
3、問題的種類、定義
4、問題意識的定義
5、使部屬擁有問題意識
6、創(chuàng)造的過程與激發(fā)創(chuàng)意的技巧
7、創(chuàng)造性開發(fā)的技巧
案例五：如何診斷企業(yè)真正的問題癥結(jié)所在？
第六部分 部屬的培育與指導(dǎo)
1、認知水漲船高
Ø 部屬培育的重要性
Ø 缺乏培育的原因
2、現(xiàn)場工作教導(dǎo)
Ø 企業(yè)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
Ø 如何協(xié)助部屬成長
Ø 培訓(xùn)前的面談內(nèi)容
3、把握培育時機
Ø 人事上的調(diào)動
Ø 工作上的不良現(xiàn)象
Ø 生產(chǎn)上的新需求
Ø 部屬主動提問
4、工作指導(dǎo)步驟
Ø 說給他聽
Ø 做給他看
Ø 讓他做給你看
Ø 指導(dǎo)與回饋
Ø 鼓勵與表場
5、管理能力培養(yǎng)
第七部分 激勵管理—低效率靠管理，高效率靠激勵
1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
2、常見的激勵誤區(qū)
3、激勵的基本要求
4、常用的激勵手法
Ø 思想激勵—案例
Ø 行為激勵—案例
Ø 榜樣激勵—案例
Ø 文化激勵—案例
5、激勵中應(yīng)更正的幾個觀念
案例六：如此激勵
第八部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的來源
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的意義
Ø 領(lǐng)導(dǎo)VS管理
Ø 影響力的來源
2、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
Ø 魅力領(lǐng)導(dǎo)與將之五德
3．因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
Ø 領(lǐng)導(dǎo)行為
Ø 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
案例七：出乎意料
4、執(zhí)行對于企業(yè)具有重大的戰(zhàn)略意義
Ø 執(zhí)行不力是一道鴻溝
Ø 執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一環(huán)
Ø 執(zhí)行能力體現(xiàn)一個企業(yè)的綜合素質(zhì)
Ø 執(zhí)行是競爭的有力武器了解企業(yè)規(guī)模和執(zhí)行的關(guān)系
Ø 大型/中型/小型企業(yè)的執(zhí)行力分析
第九部分 工作項目進度管理之-PDCA
1、PDCA管理工具簡述
2、PDCA對工作項目的要求
3、工作項目負責(zé)人對PDCA應(yīng)用詳解
4、工作項目負責(zé)人對PDCA應(yīng)用具體展開
5、工作項目負責(zé)人對PDCA效果的確認
案例八：企業(yè)如何應(yīng)用PDCA
課程總結(jié)回顧，問題討論。