第一章：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之現(xiàn)狀及繆誤
第一節(jié)：中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
“千軍易得、一將難求”中體現(xiàn)出的傳統(tǒng)人才觀念！
“一將功成萬骨枯”的歷史意義與現(xiàn)代謬誤！
在近兩千年的“精英政治”傳統(tǒng)文化的影響下，團(tuán)隊(duì)（普通員工）的力量被弱化甚至是忽視！
第二節(jié)：“自己的兵由他人來培養(yǎng)”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理最大的謬誤
教育和培訓(xùn)自己的部署是直線經(jīng)理的責(zé)任
人力資源管理部門與直線經(jīng)理人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系
向解放軍學(xué)習(xí)“領(lǐng)兵之道”
　第三節(jié)：部門的競(jìng)爭(zhēng)格局
我么的干部比所有的東西：業(yè)績(jī)、成本、產(chǎn)值、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)......，但是卻從來沒有看見有部門比自己的管理，比自己的隊(duì)伍！
大格局的“競(jìng)爭(zhēng)”！
第二章 什么是HR和人力資源管理
　　第一節(jié)： 如何理解人力資源
　　　　　1.什么是人力資本，包括
　　　　　　　1)員工個(gè)人的知識(shí)、技能和能力
　　　　　　　2)員工個(gè)人的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀
　　　　　2.什么是人力資源，包括人力資本以及組織資源
　　　　　　1)人力資本
　　　　　　2)組織資源，包括三個(gè)部分
　　　　　　　　a)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化，以及由文化引發(fā)的員工整體的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀
　　　　　　　　b)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、工作流程和行為規(guī)范
　　　　　　　　c)由人力資源管理形成的企業(yè)核心能力和獨(dú)有資源
　　第二節(jié) 人力資源管理發(fā)展變化過程
　　　　　1.員工治理階段
　　　　　2.人事職能階段
　　　　　3.人力資源管理的變化過程
　　　　　　1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)與科學(xué)管理原理，引導(dǎo)HRM進(jìn)入作業(yè)管理階段
　　　　　　2)梅奧(George Elton Mayo)與霍桑效應(yīng)，引導(dǎo)HRM進(jìn)入組織行為階段
　　　　　　3)戴明(W. Edwards Deming)與TQM，引導(dǎo)HRM進(jìn)入流程規(guī)范階段
　　　　　　4)施樂公司(Xerox)與KPI，引導(dǎo)HRM進(jìn)入標(biāo)桿定位階段
　　　　　　5)麥克里蘭（David McClelland）與素質(zhì)模型，引導(dǎo)HRM進(jìn)入能力開發(fā)階段
　　　　　　6)卡普蘭(Robert Kaplan)與平衡計(jì)分卡，引導(dǎo)HRM進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段
　　　　　4.現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理
　　　　　　1)人力資源管理職能：人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效激勵(lì)、生涯管理
　　　　　　2)人力資源管理戰(zhàn)略：人員配置戰(zhàn)略、人員開發(fā)戰(zhàn)略
　　　　　　3)戰(zhàn)略人力資源管理

第三章 如何理解HR管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的意義

　　第一節(jié) 企業(yè)管理的脈絡(luò)
　　　　　1.企業(yè)管理的三條主線
　　　　　　1)系統(tǒng)工程：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、流程
　　　　　　2)財(cái)務(wù)管理：統(tǒng)計(jì)核算、成本優(yōu)化、投資回報(bào)
　　　　　　3)人力資源管理：人力資本、組織資源、獨(dú)有資源、核心能力
　　　　　2.企業(yè)管理的三個(gè)平臺(tái)
　　　　　　1)作業(yè)管理：如何管理任務(wù)
　　　　　　2)職能管理：如何做好職能分工
　　　　　　3)組織管理：如何建設(shè)高效執(zhí)行機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制
　　　　　3.企業(yè)管理的四個(gè)交叉點(diǎn)
　　　　　　1)職位：工作任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的個(gè)體，如何管人、如何管事
　　　　　　2)團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的群體，如何理解任務(wù)目標(biāo)與人員目標(biāo)
　　　　　　3)部門：職能任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)
　　　　　　4)公司：戰(zhàn)略任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的部門，如何分解大目標(biāo)、如何合并工作成果
　　第二節(jié) 人力資源管理對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響
　　　　　1.人員：如何吸引、選拔、保留適合企業(yè)需要的人員
　　　　　2.技能：如何培養(yǎng)、開發(fā)適合企業(yè)需要的技能、能力
　　　　　3.績(jī)效：如何統(tǒng)一個(gè)人任務(wù)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)
　　　　　4.激勵(lì)：如何提高工作動(dòng)機(jī)和自我發(fā)展意愿
　　　　　5.生涯管理：如何讓員工與企業(yè)同步發(fā)展

第四章 如何理解非HR經(jīng)理的HR職責(zé)

　　第一節(jié) 管理者
　　　　　1.管理的對(duì)象：目標(biāo)、過程、標(biāo)準(zhǔn)、資源
　　　　　　1)管理者的任務(wù)技能：目標(biāo)分解、預(yù)案開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源控制
　　　　　　2)管理者的思維能力：目標(biāo)取向、反向推理、資源取向、動(dòng)機(jī)取向
　　　　　　2.管理的HR職責(zé)：工作分析、流程分析、預(yù)案開發(fā)
　　第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者
　　　　　1.領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)、溝通
　　　　　　1)領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：績(jī)效反饋、績(jī)效指導(dǎo)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)、有效授權(quán)
　　　　　　2)領(lǐng)導(dǎo)者的情商智力：情緒管理、情緒互動(dòng)、激情喚醒
　　　　　　2.領(lǐng)導(dǎo)者的HR職責(zé)：績(jī)效考核、績(jī)效指導(dǎo)、下屬開發(fā)
　　第三節(jié) 執(zhí)行者
　　　　　1.執(zhí)行的過程：人員招募、任務(wù)分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、沖突處理、計(jì)劃調(diào)整、成果分享
　　　　　2.執(zhí)行者的HR職責(zé)：招聘甄選、溝通管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)


第五章：企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)
課間討論：
您目前工作任務(wù)中最大的壓力是什么？
您期望的理想的人力資源管理狀態(tài)是什么？
您認(rèn)為作為直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任最主要的有哪些？
您目前團(tuán)隊(duì)中人力資源管理工作中急需解決的問題是哪些？


第一節(jié)：什么是企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)
什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？
目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃――為什么會(huì)有三十萬人跟著紅軍走？毛澤東主席紅軍時(shí)期的“馭人之術(shù)”和“領(lǐng)兵之道”！
傳統(tǒng)人事管理與企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)的人力資源管理系統(tǒng)的區(qū)別
第二節(jié)：經(jīng)理們的責(zé)任
最高管理層的責(zé)任：從諸葛亮的歷史悲劇說開去！
經(jīng)理的責(zé)任：馬謖的冤案――創(chuàng)造性的完成工作必須在企業(yè)戰(zhàn)略的引領(lǐng)第下完成！
　　　員工的責(zé)任：六十、七十、八十及后八十年代員工的時(shí)代烙印與責(zé)任！
第三節(jié)：經(jīng)理們應(yīng)掌握及運(yùn)用好的人力資源管理系統(tǒng)工具：
　　　　　----組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
　　　　　----職位管理
　　　　　----人員選拔錄用
　　　　　----績(jī)效管理
　　　　　----薪酬福利
　　　　　----員工培訓(xùn)與發(fā)展
　　　　　----員工關(guān)系管理
第六章：績(jī)效管理與人員的選拔錄用
第一節(jié)：績(jī)效管理的目的
績(jī)效管理是確保明晰的工作方向，不斷提高隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力保持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及企業(yè)高效運(yùn)作的有效工具！
績(jī)效管理是為自己的部署的晉升鋪設(shè)的“康莊大道”！
第二節(jié)：績(jī)效管理管什么？
直線經(jīng)理如何利用效標(biāo)來指引隊(duì)伍的發(fā)展方向！
績(jī)效管理幾種常見的方法介紹
績(jī)效管理中常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
績(jī)效評(píng)估的技巧
在中國(guó)，績(jī)效考核是一把“雙刃劍”――豈能盡如人意，但求無愧我心！
第三節(jié)：人員的選拔錄用
經(jīng)理們應(yīng)該為自己的部署進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃
績(jī)效考核能夠在隊(duì)伍內(nèi)樹立起良好的“晉升文化”――民不患貧，而患不均。
經(jīng)理們自己沒有獲取晉升的基本欲望和“野心”是職業(yè)道德淪喪的表現(xiàn)――在“與世無爭(zhēng)”的道德外衣下，掩蓋的是無視部署利益，阻礙部署發(fā)展的冷漠的心！
內(nèi)部選拔的程序
內(nèi)部選拔的人員面談技巧
第四節(jié)：人員的聘用
人員的招聘絕對(duì)不僅僅是人力資源部門的事情
經(jīng)理們?cè)谶x拔時(shí)的責(zé)任
招聘的技巧
面試中的提問與反提問――貓和老鼠的游戲。
內(nèi)部招聘的流程
第七章：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展管理
第一節(jié)：?jiǎn)T工的培訓(xùn)與發(fā)展是經(jīng)理們的職責(zé)
　　　　　“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”和自古“強(qiáng)將手下無弱兵”的啟示
　　　　　培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的
　　　　　你就是最重要的培訓(xùn)導(dǎo)師
　　　　　培訓(xùn)包括任何內(nèi)容――只要這種培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的
第二節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)
培訓(xùn)的分類：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和離場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)......
培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
培訓(xùn)和員工發(fā)展的關(guān)系
保證培訓(xùn)的有序和雙贏，是經(jīng)理人培訓(xùn)管理工作的基本目的。
第三節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)管理辦法
內(nèi)部培訓(xùn)管理
外部培訓(xùn)管理


第八章：?jiǎn)T工關(guān)系管理
第一節(jié)：勞動(dòng)關(guān)系管理
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系管理的現(xiàn)狀
勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容
勞動(dòng)關(guān)系中的法律因素管理及中國(guó)的現(xiàn)狀
第二節(jié)：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理
員工獎(jiǎng)懲管理的內(nèi)容
獎(jiǎng)懲管理的技巧
中國(guó)獎(jiǎng)懲管理的現(xiàn)狀和對(duì)策
課間討論：
有員工因?yàn)橐娏x勇為而遲到，按照公司的規(guī)章制度是要求扣發(fā)獎(jiǎng)金，你是公司的總經(jīng)理，了解到這個(gè)信息之后，你怎么辦？
第三節(jié)：?jiǎn)T工的入職、離職管理
入職、離職管理的內(nèi)容
員工入職、離職的原因分析及對(duì)策
入職、離職管理的基本流程
第四節(jié)：?jiǎn)T工的健康管理
第五節(jié)：?jiǎn)T工的投訴、申訴管理


第九章：?jiǎn)T工的競(jìng)爭(zhēng)管理
形成合理的競(jìng)爭(zhēng)格局
內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有利于隊(duì)伍成員的成長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)的目標(biāo)并為企業(yè)的愿景服務(wù)