第一部分：心態(tài)的重要：
1、 從冰山談起
2、 俞敏洪的人生回顧
3、 馬斯洛的需求層次論
第二部分：職業(yè)人必備的四種心態(tài)
心態(tài)一：積極心態(tài)
1、案例：一個人的谷底狀態(tài)反彈說明了什么？
2、 消極樹：消極心態(tài)的原因、根源、危害
3、 積極樹：積極心態(tài)的魔力、培養(yǎng)方法、陽光秘笈
4.、找到積極主動的秘訣
（視頻案例分析：《像樹一樣成長》、《24小時馬拉松》）
心態(tài)二：主人翁心態(tài)
1.案例：你的心過門了嗎？
2.案例：你在為什么奔跑？
3.案例：你的沙子變成金了嗎？
4、 認知責任心
5、責任與能力關系：責任 > 能力6、 缺乏責任心的危害
6、 培養(yǎng)責任心的方法
為自己工作，領導在與不在一個樣；
不斷提升自我，在本職崗位上創(chuàng)造更高的績效
在工作中養(yǎng)成主動回報、主動關切、主動鏈接的習慣；
永遠尋找更好的方法，不斷創(chuàng)新；
處處為公司節(jié)省成本；（視頻觀看：《英國達人》）
心態(tài)三： 團隊合作心態(tài)
1、 視頻觀看與分析
2、 團隊和群體的區(qū)別
3、 融入團隊從認識TEAM開始
4、 團隊特征之一——自主性
5、 團隊特征之二——思考性
6、 團隊特征之三——協(xié)作性
7、 如何在團隊中成為一個優(yōu)秀員工？
（視頻觀看：《取場路上有你有我》）
心態(tài)四：服務心態(tài)
1、 視頻觀看與分析
2、 深知：公司內(nèi)部同事、領導也是我們的客戶
3、 做到：尊重顧客
4、 領會：滿足客戶的需求是我們的本職工作
5、 了解 ：如何洞察并滿足顧客需求?
6、 表現(xiàn)在顧客預期之外
7、 正確看待“客戶”評估：
是下一步有針對性地進行教育改善的依據(jù)。
檢驗工作效果的手段。
增強員工自我認識的途徑。
員工現(xiàn)有狀況及問題所在。

第二天：上午：最新實戰(zhàn)銷售溝通技巧訓練 下午：ppt展示實操（產(chǎn)品類ppt制作、展示技巧）
上午：實戰(zhàn)銷售溝通技巧訓練
當你還在用老套的銷售“武器”的時候，你的對手已經(jīng)先你一步開始了最新的銷售“武器裝備”的更新?lián)Q代。 ——商務情報調(diào)查
課程大綱：
第一部分：過去、現(xiàn)在銷售之天壤地別
“喬吉拉德”還管用嗎？
未來企業(yè)銷售拼的到底是什么？
銷售和服務怎么結合好？
案例分析：格力怎么銷售？引申：全球五百強企業(yè)現(xiàn)在怎么銷售？

第二部分：深沉的愛-中國人人性和心理分析
中華民族的民族性格與分析
中國人的人性優(yōu)勢和劣勢
中國人銷售心理特點與分析
（案例+討論）

第三部分：新實戰(zhàn)銷售的三大能力
請跟上個世紀七十年代的方法說再見
當今世界的銷售三大推動力
網(wǎng)絡時代的特征與應對
學習掌握世界五百強企業(yè)的銷售冠軍的最重要的三大素質(zhì)
案例+小組討論

第四部分：銷售技巧的提升與訓練
銷售設計思維的培養(yǎng)
你們公司還在用的話術腳本是？
話術的更新?lián)Q代與精彩開場
如何解決方案銷售的局限性
馬上吸引客戶三個關鍵
處理抗拒點的五個方法
不知不覺改變對方的三個要點
引導成交的方式的分析與選擇
（案例+練習+游戲）

下午：PPT制作、展示技巧
蘋果的成功，很大程度上是因為每一款產(chǎn)品都被喬布斯完美呈現(xiàn)。他怎么做到的呢？ ——商務情報調(diào)查
課程大綱：
第一部分：產(chǎn)品展示PPT制作五個原則
整體規(guī)劃
簡潔為上
顧客想看到什么
色彩搭配的原則
邏輯順序明確嗎？

第二部分：產(chǎn)品展示PPT制作技巧
1、PPT十大要素
視圖方式
幻燈片的版式
設計母板
幻燈片常用操作
打印
2、配色基礎
設置精美的背景
色彩心理
配色協(xié)調(diào)的技巧
插入PPT常用的對象
3、PPT動畫技巧、切換技巧
動畫效果
動畫技巧
幻燈片切換
4、播放PPT
設置幻燈片的放映
隱藏幻燈片
播放中的快捷操作
5、PPT常用素材處理
視頻素材
音頻素材
圖片素材
6、喬布斯ppt的特點是什么？
7、PPT綜合制作和演練

第四部分：喬布斯展示產(chǎn)品的核心技巧
你準備了嗎？你怎么準備的？
產(chǎn)品的突出賣點和亮點到底是什么？
營造夢幻氣氛，你怎么泡妞的？
簡短，你能更簡短嗎？
如何讓客戶和自我迅速融入呢？
你的聲音有感染力嗎？
你的展示有“包袱”嗎？（包袱，相聲術語）
多長時間為好呢？
有數(shù)據(jù)嗎？數(shù)據(jù)怎么表示的？
目光有交流嗎？
顧客反對之聲你怎么處理？
你有道具嗎？
（練習+實操）