中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程特色
以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主,介紹管理理論為輔;借助眾多大型中外企業(yè)的成功案例,提煉極具說服力的管理“語錄”。
課程背景
企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲课黄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢寐以求的事。中層管理者的思想意識以及管理水平的高低,往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
在企業(yè)里,許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位,如何彌補其管理能力的欠缺?是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的一項重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài),以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結(jié)合,突出重點,旨在短時間內(nèi)有效提升中層管理者的核心管理技能與綜合素質(zhì),以實現(xiàn)他們從技術(shù)精英向管理精英的蛻變。
課程詳情
【課程時間】2天
【課程大綱】
第一單元:中層管理者的角色認知
² 案例:角色錯位帶來的尷尬
² 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
− 三類角色
− 三大素質(zhì)
− 工作“三勤”
− 前后“三天”
² 案例:王石如何看干部的角色?
² 管理者的技能需求
² 中層管理者扮演的不同角色
² 中層管理者角色的七大變化
² 中國象棋中的管理哲學(xué)
² 中層副職如何扮演好自己的角色?
² 中層副職與正職的三種協(xié)作模式
第二單元:上下級溝通
² 案例:不當(dāng)溝通帶來的后果
² 溝通的在管理中的地位
² 溝通的五項基本原則
² 溝通過程“三要素”
² 溝通的四項要求
² 不同溝通方式的優(yōu)缺點比較
² 面對面溝通六大技巧
² 分析:會議溝通中的常見問題
² 會議溝通改進八要素
² 案例:如何化解溝通中的兩大障礙
² 溝通中的“漏斗”
² 因人而異的溝通
− 如何與三類上司溝通?
− 如何向上級匯報工作?
− 如何與四類下屬溝通?
− 上下溝通的準則
第三單元:沖突管理
² 案例:部屬發(fā)生沖突,上司怎么辦?
² 什么是沖突和沖突管理?
² 工作沖突的誘因
− 員工個性/價值觀沖突
− 職責(zé)重疊引發(fā)的沖突
− 資源不足引發(fā)的沖突
− 流程不清引發(fā)的沖突
− 授權(quán)不明引發(fā)的沖突
² 沖突處理的九種方法
² 案例分析:沖突中的業(yè)務(wù)尖子
² 沖突管理的原則
² 五種沖突管理模式
² 練習(xí):工作沖突分析
² 分析:如何以沖突為楔機改進管理?
² 沖突管理水平測試
² 練習(xí):工作沖突分析
² 沖突處理的九種方法
第四單元:部屬培育
² 案例:從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱
² 培訓(xùn)的三大責(zé)任
− 提升部屬業(yè)績
− 減少犯錯機會
− 體現(xiàn)上級關(guān)懷
² 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
² 培訓(xùn)的重點與難點
² 部屬的冰山模型
² 如何制訂培育計劃
² 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
² 新員工有“三怕”
² 工作指導(dǎo)的方法與步驟
² 指導(dǎo)注意事項:扶上馬送一程
² 游戲:撕紙與工作指導(dǎo)
² 指導(dǎo)部屬的幾個最佳時機
第五單元:目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
² 案例:員工為何對目標(biāo)麻木?
² 快馬為何先死,寶刀為何先鈍?
² 關(guān)鍵員工的目標(biāo)管理
² 目標(biāo)值=實績值+勉強值
² 正確設(shè)定目標(biāo)
² 如何給部屬確定目標(biāo)?
² 目標(biāo)管理五要素
² 確定目標(biāo)值的八大因素
² 如何進行目標(biāo)追蹤和檢查,提高達成率?
² 目標(biāo)管理反饋與改進措施
第六單元:中層管理者的授權(quán)
² 中層管理者權(quán)力的劃分
² 管理者權(quán)力的運用
² 信任與授權(quán)的關(guān)系
² 什么是授權(quán)?
² 學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時間
² 認識授權(quán)的誤區(qū)
² 授權(quán)的步驟
² 高效授權(quán)的主要原則
² 高效授權(quán)的藝術(shù)
² 彼得·德魯克的10個授權(quán)要領(lǐng)
² 選擇授權(quán)對象的技巧
² 討論:如何把握授權(quán)的最佳時機?
² 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
² 授權(quán)的四種基本方法
第七單元:團隊建設(shè)與管理
² 案例:三個不同團隊目標(biāo)的測試
² 貝爾賓團隊角色互補理論
² 管理層在團隊管理中的角色
² 高績效團隊的三個評價標(biāo)準
² 團隊業(yè)績提升的五種方法
² 團隊成員搭配的雷達模型
² 值得您深思的四大管理問題
² 討論:如何防范部門內(nèi)部的小幫派?
² 促進高業(yè)績員工對其他員工的幫助
第八單元 中層管理者的激勵策略² 案例:聯(lián)邦快遞如何激勵員工?² 績效管理與薪酬制度的結(jié)合² 如何有效的進行獎勵?² 馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用² 正激勵與負激勵的運用² 非經(jīng)濟激勵因素的運用² 15種非物質(zhì)激勵方法² 員工激勵的“80/20法則”² 課程總結(jié)與答疑
講師簡介
鄭君 老師
美國GEC認證講師
人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
廣州眾行、中國企管網(wǎng)特聘講師
香港光華管理學(xué)院、時代光華高級講師
富士康人力資源管理師認證中心特邀講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
課程對象
企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層管理者。
備 注
課程名稱:中層管理者管理技能提升