中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程背景
高效執(zhí)行的核心——用結(jié)果說話;執(zhí)行能力的體現(xiàn)在問題解決力,蔣小華老師最新研究成果《問題解決力》課程重磅推出!
Ø 你的能力體現(xiàn)在哪里?問題出現(xiàn)了,怎么辦?如何將問題消弭于萌芽狀態(tài)?
Ø 麥肯錫成為世界上最成功的管理顧問公司之一,其問題解決的行動指南是什么?
Ø 豐田汽車超過通用汽車的秘密武器是什么?不只是依靠其獨特的生產(chǎn)方式TPS,關(guān)鍵在于其秘密武器——豐田TBP問題解決法。
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 讓學(xué)員懂得正確面對問題并有效解決;
Ø 讓學(xué)員懂得解決問題的具體思路與方法。
課程詳情
前言:
Ø 問題是改進的種子-正確地面對「問題」,能提升我們的能力。
Ø 方法永遠比問題多-大部份「問題」可透過不同途徑或方法得到處理。
Ø 問題背后總有機會-如果沒有問題,那一定有環(huán)節(jié)出錯了!
Ø 能力與解決問題是成正比的。
第一講 解決問題的基礎(chǔ)
1. 什么是問題?
2. 異常問題與改善問題;
3. 正確面對問題;
4. 實際問題解決時…
5. 思路決定出路…
6. 問題發(fā)生的三階段;
7. 問題解決程序簡表;
8. 解決問題的原則;
a) 信心:沒有解決不了的問題;
b) 習(xí)慣:經(jīng)?紤]“如果有解決方案的話,那應(yīng)該是什么”
c) 識別:分清現(xiàn)象和原因。
9. 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。
第二講 解決問題的思路
1. 思維的枷鎖;
2. 跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢;
3. 不同的枷鎖不同的鑰匙;
4. 解決問題的誤區(qū);
5. 邏輯思維:A=B、B=C,A=C;
6. 三現(xiàn)主義:到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況;
7. 解決問題思維與工具;
a) 逆向思維法;
b) 側(cè)向思維法;
c) 發(fā)散思維法;
d) V型思維法;
e) 頭腦風(fēng)暴法;
f) 德爾菲法;
g) 六頂思考帽。
第三講 解決問題的步驟
1. 問題定義-將異,F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo);
2. 原因分析-發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因;
a) 5個為什么;
b) 魚骨圖法。
3. 對策擬定-針對要因運用手法擬定重要對策并評估;
4. 解決實施-運用行動計劃表落實行動進度;
a) PDCA循環(huán);
b) 網(wǎng)絡(luò)圖
c) 甘特圖
5. 效果確認(rèn)-調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性;
6. 再發(fā)防止-針對問題根本原因制定明確的解決辦法;
a) 將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式;
b) 以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化思考方案。
第四講 解決問題能力升級
1. 有效溝通-說對話辦對事;
2. 注重執(zhí)行-解決問題用結(jié)果說話;
3. 擅長教導(dǎo)-發(fā)揮他人力量;
4. 選對人員-合適的人做合適的事;
5. 凝聚團隊-問題解決非個人的事。
講師簡介
蔣小華 老師
中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人
清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師
多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師,多家媒體雜志專欄撰稿人
2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強華人講師”
被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作:《為結(jié)果而戰(zhàn):打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
他,一位實戰(zhàn)型管理咨詢與培訓(xùn)專家
五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn),積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度,一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實踐與總結(jié),并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”,更是積極地以學(xué)員為主體,以培訓(xùn)效果作為最高價值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員,憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得,在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。培訓(xùn)風(fēng)格:激情、幽默,極強的感染力與震撼力。內(nèi)容貼切而新穎、培訓(xùn)氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出,深受學(xué)員好評。近年應(yīng)企業(yè)及社會各界之邀到全國各地授課達數(shù)百場,其課程以互動性、指導(dǎo)性、實用性、操作性享譽企業(yè)各屆。主講品牌課程:《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領(lǐng)袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭兵法》《高效人士溝通兵法》。
他,一位資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢,把脈商業(yè)的發(fā)展方向,習(xí)慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享,如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客,在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章,不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表,有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目,現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì),往往能夠給人極大的啟發(fā),深受廣大讀者的喜愛與好評。
他,一位積極的管理夢想者與實踐家
他有一個夢想,就是建立中國式哈佛商學(xué)院,為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球,引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前,中國沒有真正意義的世界級企業(yè),也沒有真正意義上的世界級管理專家,在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口眾多,靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此,他積極努力著、探索著。同時,他更是一個實踐者,將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實踐當(dāng)中去,除了開創(chuàng)自己的公司,還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù),讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實踐,從實踐中不斷提煉與升華。
課程對象
備 注
課程名稱:問題解決力——問題分析與解決