第一部分：通過(guò)游戲活動(dòng)探討高績(jī)效團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的重要特征
Ø 游戲活動(dòng)
Ø 討論高績(jī)效活動(dòng)的重要特征
Ø 用平衡輪標(biāo)出所在小組的績(jī)效分?jǐn)?shù)
Ø 分享及反思
Ø 建立兩天工作坊的承諾協(xié)議

第二部分：分析及分享團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果
Ø 什么是真正的團(tuán)隊(duì)
Ø 真正團(tuán)隊(duì)的核心要素是什么
Ø 真正的團(tuán)隊(duì)（組織）＝聰明＋健康
Ø 介紹團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大方略要素
Ø 分享并反思個(gè)人及團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)
Ø 測(cè)評(píng)的結(jié)果反映了團(tuán)隊(duì)協(xié)作中五項(xiàng)障礙的克服程度
Ø 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙是提升績(jī)效的必經(jīng)之旅
第三部分：建立信任
Ø 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
Ø 審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問(wèn)題之所在
Ø 分享：為什么要建立信任，好處是什么？
Ø 活動(dòng)：建立信任
Ø 分享：為什么這樣的活動(dòng)對(duì)建立信任有好處
Ø 點(diǎn)評(píng)：基本歸因錯(cuò)誤和約哈視窗
Ø 測(cè)試：MBTI測(cè)試
Ø 通過(guò)MBTI測(cè)試結(jié)果認(rèn)知自我和團(tuán)隊(duì)成員
Ø 本章小結(jié)

第四部分：掌控沖突
Ø 掌控沖突的內(nèi)涵
Ø 審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問(wèn)題之所在
Ø 沖突是有益的還是有害的？
Ø 案例探討：
Ø 介紹沖突解決模型
Ø 團(tuán)隊(duì)真實(shí)沖突現(xiàn)場(chǎng)解決
Ø 處理沖突的解決工具： POOOSA
Ø 本章小結(jié)

第五部分：兌現(xiàn)承諾
Ø 兌現(xiàn)承諾的定義
Ø 審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問(wèn)題之所在
Ø 闡明承諾：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的所有決定
Ø 逐級(jí)逐層次溝通：直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止
Ø 什么是首要目標(biāo)
Ø 關(guān)注首要目標(biāo)，對(duì)關(guān)鍵原則做出承諾
Ø 練習(xí)：用GAPS績(jī)效關(guān)系圖為首要目標(biāo)列出行動(dòng)策略
Ø 本章小結(jié)

第六部分：承擔(dān)責(zé)任
Ø 責(zé)任感的定義
Ø 審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問(wèn)題之所在
Ø 要營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對(duì)困難的問(wèn)題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)任感的榜樣
Ø 是否厘清了角色、責(zé)任和授權(quán)？
Ø 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)
Ø 討論：在實(shí)際團(tuán)隊(duì)工作中如何踐行
Ø 本章小結(jié)

第七部分：關(guān)注結(jié)果
Ø 審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問(wèn)題之所在
Ø 關(guān)注結(jié)果過(guò)程的四種干擾因素
Ø 討論：有哪些因素制約實(shí)現(xiàn)首要目標(biāo)？
Ø 練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)的記分板
Ø 本章小結(jié)

第八部分：收獲與總結(jié)及制定行動(dòng)方案

（說(shuō)明：課程中間，會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）