中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

課程特色
1、課程可根據(jù)客戶要求適當(dāng)調(diào)整
2、用主線把一些實(shí)用的方法串了起來
3、有用的、有趣的細(xì)講,其他的略講
4、談及的方法,力求簡單有效,有著手的地方
5、側(cè)重于操作方法,不過分糾纏理論
6、著意避開一些眾所周知的培訓(xùn)內(nèi)容
7、以實(shí)用性和規(guī)范性為導(dǎo)向
培訓(xùn)目標(biāo)
通過6個(gè)課時(shí)的理論結(jié)合實(shí)踐的系統(tǒng)闡述,幫助學(xué)習(xí)者掌握一些解決問題的重要思路、方法、步驟與原則,有效地解決重要的企業(yè)問題,做正確的事情,并把事情做正確,從而提升企業(yè)的整體運(yùn)作效能。



課程詳情

第一講:如何解決問題
1、 依靠智力和知識(shí)
2、 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問題
3、 證實(shí)原因
4、 暫時(shí)改善措施
5、 擬定根本對(duì)策
6、 實(shí)施和效果評(píng)估
7、 避免再次發(fā)生
8、 大事件編入企業(yè)歷史

第二講:問題分析與描述
1、 狀況全面評(píng)估
2、 查明具體難題
3、 排出輕重緩急
4、 描述面臨問題
5、 識(shí)別可能原因
6、 評(píng)估可能原因
7、 確認(rèn)真正原因
8、 計(jì)劃行動(dòng)步驟
9、 準(zhǔn)備采取行動(dòng)

第三講、提供備選方案
1、 決策制定
2、 明確決策目的
3、 評(píng)估選擇方案
4、 評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
5、 做出最終決策
6、 確定方案適用條件
7、 避免紙上談兵
8、 時(shí)限設(shè)定

第四講:解決問題的思考方法
1、 頭腦風(fēng)暴法
2、 思維導(dǎo)圖法
3、 系統(tǒng)思考法
4、 魚骨法
5、 德爾非法
6、 SWOT分析法
7、 效益序列法
8、 甘特圖法

第五講:問題分析與解決的步驟
1、 確定問題主題
2、 分析問題的現(xiàn)狀
3、 分析問題根本要因
4、 對(duì)策的實(shí)施與追蹤
5、 設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
6、 擬定解決問題的對(duì)策
7、 評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
8、 后續(xù)改善計(jì)劃什么是系統(tǒng)思考

第六講、預(yù)防問題發(fā)生的措施
1、 “好手段不如沒攤上!”
2、 識(shí)別潛在問題
3、 找出可能原因
4、 采取預(yù)防措施
5、 計(jì)劃應(yīng)變措施
6、 什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急措施
7、 提高解決問題能力
(1)計(jì)劃組織和控制
(2)激勵(lì)、溝通和決策
 
相關(guān)安排
1、時(shí)間:6-7個(gè)課時(shí)(1天),每課時(shí)50分鐘,課間休息10分鐘;
2、地點(diǎn):客戶安排
3、教室遠(yuǎn)離噪音源
4、所用工具:筆記本電腦,投影儀,寫字白板,白板筆
5、筆記本電腦、寫字白板要在銀幕的右側(cè)
6、檢測(cè)好白板筆是否書寫正常,2支備用
7、授課前講師要巡視教室


講師簡介

  鄭凱 老師
鄭凱老師,學(xué)習(xí)型經(jīng)理人,經(jīng)驗(yàn)主義高端講師、咨詢師,知識(shí)系統(tǒng)性最好的老師,頂級(jí)【微咨詢】老師。長期努力領(lǐng)域:管理技能;服務(wù)對(duì)象:企業(yè)管理層。擔(dān)任過期貨經(jīng)紀(jì)人、人才工程研究所所長、企業(yè)行政高管、營銷總監(jiān)(電子商務(wù))等職位。長期致力于企業(yè)管理問題的解決,對(duì)企業(yè)實(shí)際問題有非常具體、清晰、獨(dú)到的見解,和操作性很強(qiáng)的舉一反三的思路。參與解決過數(shù)百個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理難題,親身經(jīng)歷,親自操作,理解深刻,老師正在把這些問題的解決思路和方法逐步發(fā)布到博客上。課程內(nèi)容以案例和方法為主,多是普遍而棘手問題的解決方法和過程;思路、理論起的作用主要是為了舉一反三,和完整的論證關(guān)系。善于根據(jù)客戶要求快速組合熟練的知識(shí)點(diǎn),多方位滿足客戶需求,授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣。具有學(xué)習(xí)精神,自1991年起,每日讀書50頁,至今幾乎一日不輟。與時(shí)俱進(jìn),對(duì)時(shí)代發(fā)展有敏銳的觀察與獨(dú)特的見解。

職業(yè)經(jīng)歷:
1997年以前,任期貨經(jīng)紀(jì)人(操盤手),曾是百名期貨經(jīng)紀(jì)人當(dāng)中CALL客(銷售)業(yè)績冠軍,幽默機(jī)敏,善做高端客戶。在交易中以“鐵腕止損”著稱;嚴(yán)格的止損意志與出色的順勢(shì)加碼技巧,令人敬畏,有力地保證了客戶資金的安全和增值。一時(shí)被稱為“拉里.利文斯頓”。這一階段曾是市社科聯(lián)文史哲欄目的特約作者。給股市與銀行講過市場(chǎng)技術(shù)分析。
1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所長,制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì),半年內(nèi)使研究所起死回生。
1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式設(shè)計(jì)公司任講師,宣講《A管理模式》。
2002年3月-2004年8月在山東美達(dá)集團(tuán)(500畝房地產(chǎn)、大型裝修、豪華商場(chǎng)、家具制造)任總辦主任與管理培訓(xùn)師。此期間曾參與制訂山東省建筑標(biāo)準(zhǔn)裝修裝飾部分。
2005年之后:為自由培訓(xùn)師、管理顧問。并親自構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)與講師團(tuán)隊(duì)。在京、滬、江浙、山東一帶主講過數(shù)百場(chǎng)公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn),獲得深度認(rèn)可與好評(píng);并為客戶企業(yè)解決過數(shù)百次棘手的管理問題,手法簡捷有力,有效地興利除弊。這些方法和策略將會(huì)有選擇地編輯為【微咨詢】在微信與博客里發(fā)布。


授課風(fēng)格:
1、見解獨(dú)到,幽默風(fēng)趣,引人入勝;在授課時(shí)能由表及里,從通俗到深刻,既能讓聽眾被其獨(dú)特的案例方法所吸引,也能總結(jié)出具有一般規(guī)律性的道理,能讓更多的人學(xué)習(xí)和模仿。
2、通過自身的觀察和思考,把經(jīng)驗(yàn)和思路轉(zhuǎn)化為通俗的道理,講述時(shí)能深入淺出,入木三分。既能駕馭深刻的理論,又有觀察現(xiàn)實(shí)的能力,理論、實(shí)際融會(huì)貫通,有效方法密集。善于分析問題原因,緊抓要害,致力一點(diǎn),扭轉(zhuǎn)全局。
3、課程內(nèi)容以案例和方法為主,多是普遍而棘手問題的解決方法和過程;思路、理論起的作用主要是為了舉一反三,和完整的論證關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)熟練靈活,可以根據(jù)客戶要求及時(shí)組合課程。
4、老師做營銷(期貨經(jīng)紀(jì)人)出身,善于溝通。營銷使管理更正確,管理使?fàn)I銷更有效。
5、長期閱讀企業(yè)管理書籍。是山東早期兩位德魯克迷之一,另一位是海爾張瑞敏;是國內(nèi)早期研讀過德魯克所有著作的少數(shù)管理專家。老師博覽群書,博采眾長,能夠從完全不同的角度來處理問題,從更大范圍內(nèi)搜索最有效的辦法。世界上從來不缺好辦法,缺少的是把好辦法及時(shí)送到問題發(fā)生地的人。
6、講解清晰,語言流暢,幽默風(fēng)趣,控場(chǎng)有力,時(shí)間準(zhǔn)確;充分對(duì)接學(xué)員需求和進(jìn)度?梢杂盟季S導(dǎo)圖授課。
7、認(rèn)真敬業(yè),盡職盡責(zé)。每次培訓(xùn)都會(huì)精心準(zhǔn)備,反復(fù)推敲;一次審閱課件到深夜,助理問:“明天的培訓(xùn)是輕車熟路的老課程,為什么還要這么做呢?”老師說:“正是因?yàn)槔险n程,我才怕自己會(huì)輕視它!
8、善于把有效的經(jīng)驗(yàn)和精熟的知識(shí)點(diǎn)按客戶要求整合出對(duì)口的課程。約定課程時(shí),您可以把企業(yè)遇到的管理與營銷問題列出清單,一并發(fā)給老師。老師可以在課程里為您提供思路和建議,展示分析過程。每個(gè)問題談三點(diǎn):什么原因?qū)е碌,別人是怎么解決的,建議您采取什么方法。

咨詢風(fēng)格:
1、鄭凱老師做咨詢以速度快著稱:大刀闊斧,直奔核心,思維犀利,文筆快捷,方案清晰,講解透徹,小變動(dòng),大效果。
2、易于落地的方法有六大特征:立足現(xiàn)有條件和工具,不需要大的投入,不需要大的變動(dòng),簡單易操作,馬上能用,用之有效。這些特點(diǎn)鄭凱老師提供的建議與方案中都有體現(xiàn)。
3、善于把握企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵因素極其關(guān)鍵關(guān)系,精通企業(yè)管理的各要素及運(yùn)做流程,能夠快速理解企業(yè)運(yùn)作方式。能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要制訂簡捷有效的組織架構(gòu)與流程圖表,疏而不漏地規(guī)劃企業(yè)資源。
4、精通多種風(fēng)格的企業(yè)管理方式,并能靈活應(yīng)用和加以創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)有深刻、犀利的見解。對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段有清晰的認(rèn)識(shí),并能制訂適合該階段的發(fā)展方案。
5、對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷各管理要素既能宏觀把握,又能微觀分析,挖掘其微妙的效益關(guān)系與營銷關(guān)系。對(duì)市場(chǎng)與客戶有深入的了解和獨(dú)到的見解,善于分析購買理由。能夠把握社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。能夠把企業(yè)問題放在社會(huì)科學(xué)大背景下系統(tǒng)思考,尋找支點(diǎn),規(guī)劃力臂。
6、對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問題能夠深刻、清晰的把握。通過與顧客的溝通,能夠迅速而又準(zhǔn)確的把握顧客的需求。
7、技能配套合理,互補(bǔ)性強(qiáng),相輔相成,能與不同背景的客戶快速找到共同語言,建立共識(shí),多次服務(wù),穩(wěn)固關(guān)系。動(dòng)手能力強(qiáng),能夠手把手,做示范,有絕活。
8、微咨詢解讀:【微咨詢】是為落地而生,不談理論,只談問題和對(duì)策,見招拆招,直奔要害,注重實(shí)效,短平快!


課程對(duì)象

企業(yè)中、高層管理者、行政人員、儲(chǔ)備干部、知識(shí)工人


備    注

課程名稱:如何解決問題



 

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