中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一部分 公司運作流程案例
案例:福特北美汽車公司付款流程重組
怎樣解決傳統(tǒng)應付款這個問題?
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的啟示
其他的成功案例
討論:我們公司現(xiàn)行的作業(yè)流程?
第二部分 顧客 訂單 流程
什么是顧客?什么是訂單?
你清楚你所處的組織環(huán)境么?
你知道顧客將會哪些要求嗎?
顧客喜歡什么?你要做什么?——4P 、 4C 還是 …
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
為什么會這樣呢?原因?
什么是一個流程呢?
企業(yè)的作業(yè)流程
流程的組成要素和特點
討論:我們公司的生產(chǎn)作業(yè)流程?
第三部分 公司流程管理
什么是流程管理(BPM)呢?
怎么理解“增值” ?
怎么知道哪些環(huán)節(jié)是“增值”的 ?
案例:制造行業(yè)的標準流程
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體系沖突么?
流程再造(BPR)是怎樣提出的?
影響時代的企業(yè)的三股力量:顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change),簡稱為“3C”。
傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織,而不是組織決定流程”
供應鏈環(huán)境下的流程——價值鏈(Porter)
討論:我們公司現(xiàn)有的業(yè)務流程?
第四部分 流程再造(BPR)
什么是流程再造(BPR)?
為什么要實施BPR?
什么樣的企業(yè)需要實施BPR?
討論:為什么海爾,華為等著名公司提出倒閉危機?
BPR的目標:通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務水平
BPR的核心——客戶滿意度
BPR的原則:以客戶為中心的目標原則
BPR的原則:全面關(guān)注業(yè)務流程的系統(tǒng)優(yōu)化
BPR的原則:自上而下,將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向客戶需要的專員
學習五角星
全新流程的設計2H5W
BPR的程序和方法
第一階段 調(diào)研診斷
第二階段 優(yōu)化改進
第三階段 實施規(guī)劃
影響B(tài)PR成敗的因素分析
1、BPR成功的關(guān)鍵因素
2、BPR的失敗原因
3、我們公司應該如何做?
警惕IT黑洞——IT導致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個層次
案例:某汽車配件廠軸承生產(chǎn)車間漸進的生產(chǎn)流程改進
改造過的生產(chǎn)流程
成功的案例
案例:柯達(電子)重組流程
案例討論一:發(fā)廊服務流程標準化
案例討論二:凈水配送公司業(yè)務流程重組
案例討論三:軟件公司分銷中心流程重組
案例討論四:某石化集團物流流程重組
案例討論五:海爾的價值鏈“革命”
討論:我們公司流程應該如何重組?
第五部分 組織架構(gòu) 扁平化組織
組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與扁平化設計
職能式組織結(jié)構(gòu)
職能式組織特征概括:優(yōu)勢,劣勢
以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)
例:海爾集團的組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部式組織特征概括:優(yōu)勢,劣勢
扁平化組織
(一)扁平化組織的特征
(二)Ford汽車客戶服務部的水平式扁平結(jié)構(gòu)
例:陶氏化學的矩陣式扁平組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織特征概括:優(yōu)勢,劣勢
扁平化組織的構(gòu)建八大策略
海爾的市場鏈
組織結(jié)構(gòu)扁平化與學習型團隊
扁平化組織的負面影響
案例分析:
GE公司的扁平化管理
無邊界行動
零管理層
GE的3S(速度,簡單化,自信)理念
討論:我們公司組織如何重組?
講師簡介
出惠耕 老師
教育經(jīng)歷:
出惠耕老師,1965年出生于福建廈門,廈門大學畢業(yè),電氣工程專業(yè),廈門大學MBA。
工作經(jīng)歷:
1.國內(nèi)XX大型著名電器制造集團(2010年至今)總經(jīng)理
2.福建宏發(fā)電聲股份集團(全球16家全資和控股子公司)
(3年)總裁特別助理兼半導體事業(yè)部總經(jīng)理
3.佛山市奧格威電器制造有限公司(美的集團關(guān)系企業(yè))
(5年)總經(jīng)理
4.浙江卓力電器集團(寧波最大家電制造集團 員工7000人)
(2年)副總經(jīng)理
5.臺灣燦坤電器集團(全球最大小家電制造集團,全球員工24000人)(14年)事業(yè)部部長/資深經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理 燦坤學院 高級講師
出惠耕老師26年國內(nèi)外知名大中型企業(yè)任要職,長期從事制造業(yè)營運管理與企業(yè)經(jīng)營管理工作,其中擔任總經(jīng)理職位超過12年,是企業(yè)的一把手,統(tǒng)領企業(yè)全局,統(tǒng)御企業(yè)各部門主管(部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總經(jīng)理),全面負責、主持公司的日常經(jīng)營管理工作。
老師優(yōu)勢:
12年以上的總經(jīng)理職位,任職期間,與國內(nèi)外幾家知名企業(yè)的董事會打了十幾年交道,成為企業(yè)的核心骨干與領導班子,站得高,看得遠,只為企業(yè)解決核心問題,是企業(yè)的問題解決專家。
培訓課題(以下課題只針對經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、董事會等)
1、企業(yè)戰(zhàn)略管理(主要針對決策層、核心層)
2、領導力
3、執(zhí)行力
4、問題解決能力
5、團隊建設--領導班子建設
6、高效溝通
服務客戶:
廈門信得通科技集團有限公司,廈門新技術(shù)集成有限公司,浙江慈溪高利達電器有限公司,臺灣路達工業(yè)有限公司、臺灣艾美凱儀表公司、泰國德大食品有限公司、廈門格美粉末有限公司、安溪聚豐工藝品有限公司、泉州萬家美針織(泉州)有限公司、浙江永康市易力車業(yè)有限公司、中國寧波五洲星集團有限公司東風汽車、燦坤家電集團、卓力電器集團、奧格威電器制造有限公司、宏發(fā)電聲股份、兆碁電器有限公司、宇峰電熱集團公司、兆麒電器有限公司、廣東科旺集團、奧克斯集團、徐工集團、伊利集團、南風集團、四川長虹、安徽華光玻璃集團公司、瓦房店軸承集團、森源酒店家具集團、富寶集團、中國鋁業(yè)股份有限公司、中通客車控股有限公司、太陽誘電集團等。
課程對象
備 注
課程名稱:企業(yè)流程管理與流程再造