中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程特色
Ø 為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
Ø 提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;
Ø 掌握高效會(huì)議溝通方法和同理心等溝通策略;
Ø 提升學(xué)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。
課程詳情
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1.溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動(dòng)溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達(dá)
1.選擇溝通對(duì)象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)、如何傾聽(tīng)
1.善于傾聽(tīng)的好處
2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次:聽(tīng)而不聞,假裝聽(tīng),選擇性聽(tīng),專注聽(tīng),積極傾聽(tīng)。
3.積極傾聽(tīng)的技巧
(三)、及時(shí)反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3.如何正確的向上司匯報(bào)工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1.為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2.同級(jí)溝通的三種方式
3.與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2.向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5.與下屬溝通的八大規(guī)則
六、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1.什么是同理心
2.同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3.同理心的實(shí)際應(yīng)用
案例分析與演練
七、高效的會(huì)議溝通與管理
1、常見(jiàn)低效會(huì)議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì)議溝通高效的六要素
3、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
八、領(lǐng)導(dǎo)者的一對(duì)眾溝通:演講魅力提升
1、從聽(tīng)眾出發(fā):警惕演講“五宗罪”
2、領(lǐng)導(dǎo)者演講的基本技巧:站姿與走動(dòng)
3、公眾演講的手勢(shì)與聲音
4、如何克服公眾演講恐懼癥
5、領(lǐng)導(dǎo)者“萬(wàn)能演講公式”
九、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)
1.什么領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
2.提升領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的八個(gè)方面
十、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者該如何用人
1.用人之長(zhǎng),避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
2.善于表?yè)P(yáng),會(huì)批評(píng)
3.注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂(lè)氛圍
4.了解下屬的差異性,對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5.堅(jiān)決抵制小團(tuán)體,公正,沒(méi)有偏向性
6.少用命令,多用問(wèn)句
講師簡(jiǎn)介
馬永志 老師
國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問(wèn)
企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員
多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐,曾歷任上海金絲猴集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù),在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計(jì)劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);馬老師不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決,講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員。
備 注
課程名稱:高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升