【課程背景】
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是新任經(jīng)理人和新任經(jīng)理人的培養(yǎng)。在企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天，有些新任經(jīng)理人在走向管理崗位的過程中，常常會(huì)遇到以下問題或現(xiàn)象：
u 相同崗位的經(jīng)理人，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？
u 同樣的隊(duì)伍不一樣的經(jīng)理人，會(huì)出現(xiàn)不一樣的運(yùn)營結(jié)果？
u 有的經(jīng)理人總是“忙”的沒有時(shí)間，下屬總是閑得“等待”工作？
u 有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標(biāo)及規(guī)劃總是不能有效達(dá)成？
u 員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
根據(jù)管理研究和大量的咨詢實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的重要原因在于新任經(jīng)理人的綜合管理能力。為了使新任經(jīng)理人走向管理崗位后，能夠順利的開展管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來有效提高新任經(jīng)理人的在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力，幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。
【課程指引】
1、訓(xùn)練中采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”
2、訓(xùn)練中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
3、授課時(shí)采取“專業(yè)講授、案例分享、小組交流、角色演練與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合”的模式
【課程對(duì)象】:企業(yè)中高層管理者、經(jīng)理人、新任經(jīng)理人
【主講導(dǎo)師】:周煒（具體介紹見附件）
【課程時(shí)長】:2-5天，可分階段性實(shí)施
【課程大綱】: 共五個(gè)部分

第一部分 管理者角色認(rèn)知
一、角色解讀——您眼中的高效管理是什么樣的
1、管理思考，哪些人不是高效管理者
2、分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、了解高效管理者應(yīng)具有的行為特征
4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
視頻案例——這樣的管理者才是高效的
二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、執(zhí)行權(quán)限——權(quán)利的有效運(yùn)用
三、角色定位——解析管理者在組織中的價(jià)值定位
1、消除管理者常見的角色錯(cuò)位——越位／換位／定位
2、及時(shí)轉(zhuǎn)換和調(diào)整自己的角色——績效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者
3、準(zhǔn)確定位自己在組織當(dāng)中的角色
A、作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)
情境案例——管理者的角色演繹
四、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個(gè)要點(diǎn)
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價(jià)值螺旋式上升
案例分享——高效管理者的職業(yè)化解讀
第二部分 高效管理溝通
一、溝通認(rèn)知——管理就是溝通
1、認(rèn)識(shí)有效溝通——50%傳說引發(fā)的共識(shí)過程
2、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗
思考：多維度（電話、郵件、會(huì)議、文件、即時(shí)通、OA）哪個(gè)更有效？
3、是什么影響了溝通的效果——視頻案例：為什么溝而不通
4、如何正確理解有效溝通——換位同理術(shù)
二、溝通步驟——有效溝通四步曲
1、有效表達(dá)——有效表達(dá)技巧與角色扮演
2、用心傾聽——四級(jí)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略
4、結(jié)果演繹——移情互助法則
溝通訓(xùn)練——團(tuán)隊(duì)決策在溝通中的演繹
三、溝通技巧一——打通向上的階梯
1、正確理解上級(jí)的意圖——接受任務(wù)六步曲
2、獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——賞識(shí)認(rèn)可的有效途徑
3、技巧性的說服你的上司——請(qǐng)示報(bào)告的編制
4、消除批評(píng)帶來的壓力——問題溝通之策略
四、溝通技巧二——凝聚下屬的力量
1、把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
2、持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD
3、正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
4、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神——責(zé)任機(jī)制的建設(shè)
五、溝通技巧三——贏得別人的幫助
1、性格診斷——人類性格類型劃分
2、性格測(cè)試——測(cè)試你的性格類型（DISC測(cè)試）
3、性格分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)
4、性格溝通——與不同性格人的溝通策略
第三部分 目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的博弈
1、什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)與計(jì)劃的聯(lián)姻
2、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理——轉(zhuǎn)變士氣／凝聚人心／激勵(lì)發(fā)展
3、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——ABCDE引擎
4、如何讓目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)——行動(dòng)計(jì)劃的演繹
情境案例——沒有目標(biāo)企業(yè)將會(huì)怎樣
二、設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的銜接
１、了解目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則
２、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的步驟——從A到G的節(jié)點(diǎn)控制
3、讓執(zhí)行者正確理解目標(biāo)——績效溝通
4、進(jìn)行目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)演繹——目標(biāo)工具的推行
三、執(zhí)行目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的演繹
1、消除目標(biāo)執(zhí)行的障礙——目標(biāo)執(zhí)行的五大障礙
2、將目標(biāo)分解到執(zhí)行者——洋蔥目標(biāo)分解模型
3、為目標(biāo)制訂的行動(dòng)計(jì)劃——目前行人計(jì)劃法的解讀
4、進(jìn)行計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的控制與改善——節(jié)點(diǎn)控制工具的解讀
5、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)——目標(biāo)執(zhí)行體系的建立
績效訓(xùn)練——績效壘進(jìn)工具的模擬與演練
四、評(píng)估目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的呈現(xiàn)
1、建立目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要點(diǎn)
2、記錄目標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)——評(píng)估數(shù)據(jù)的方法演繹
3、進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估考核——目標(biāo)考核的結(jié)構(gòu)型態(tài)
4、開展目標(biāo)評(píng)估面談——目標(biāo)面談的技巧策略
5、導(dǎo)入目標(biāo)改進(jìn)機(jī)制——改進(jìn)與輔導(dǎo)機(jī)制建設(shè)
評(píng)估訓(xùn)練——目標(biāo)面談與改進(jìn)輔導(dǎo)
第四部分 輔佐上級(jí)與輔導(dǎo)激勵(lì)下屬
一、職場(chǎng)認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的管理色
1、管理者是什么——管理者的發(fā)展探討
2、管理者與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系——助力器／緩沖器／推進(jìn)器
3、分析管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)——管理者的三大管理陷阱
4、掃描管理者管理時(shí)面臨的困惑——上級(jí)／下級(jí)／同事
5、準(zhǔn)確定位自己在管理中的角色——輔佐上級(jí)／輔導(dǎo)下屬／激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
情境案例——管理者在組織中的問題錨
二、輔佐上級(jí)——成為上級(jí)的左膀右臂
1、了解上級(jí)需求——上級(jí)心目中的管理者是什么樣的
2、尋找自我差距——我與上司之間的差距在哪里
3、建立輔佐標(biāo)桿——按照上級(jí)需求和標(biāo)準(zhǔn)做事
4、有效及時(shí)輔佐——把事情做對(duì)和做對(duì)的事情
A、有效輔佐的要點(diǎn)——正確理解／確定標(biāo)準(zhǔn)／注重細(xì)節(jié)
B、有效輔佐的心態(tài)——主動(dòng)心態(tài)／責(zé)任心態(tài)／稱職心態(tài)／專業(yè)心態(tài)
C、有效輔佐的策略——結(jié)果思維／刨根思維／換位思維／現(xiàn)場(chǎng)思維
輔佐案例——一個(gè)人力資源經(jīng)理的困惑
三、輔導(dǎo)下屬——讓下屬更優(yōu)秀更卓越
1、常見的輔導(dǎo)誤區(qū)——為什么不愿意輔導(dǎo)
2、開展輔導(dǎo)時(shí)障礙——上司的障礙／下屬的障礙
3、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)——輔導(dǎo)員角色的塑造／學(xué)習(xí)心理的改變
4、有效輔導(dǎo)的步驟——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)／說明作業(yè)／讓其試做／查核結(jié)果
5、有效輔導(dǎo)的方法——OJT訓(xùn)練法／GROW訓(xùn)練法／沙盤式教育法／輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)法
輔導(dǎo)演練——輔導(dǎo)方法在實(shí)際中應(yīng)用
四、激勵(lì)員工——凝聚團(tuán)隊(duì)成員的力量
1、探尋激勵(lì)之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵(lì)誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效
3、有效激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則
4、有效激勵(lì)的菜譜——激勵(lì)方法與工具的解讀
5、有效激勵(lì)的策略——CARE（三位一體激勵(lì)體系的建設(shè)）
思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)的干勁和士氣
第五部分 打造高績效團(tuán)隊(duì)
一、認(rèn)識(shí)績效團(tuán)隊(duì)——從群體到績效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型
1、分析普通團(tuán)隊(duì)與績效團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2、思考哪些人不適合擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
3、了解績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的行為特征
4、解讀績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
視頻案例——這樣的團(tuán)隊(duì)才是高效的
二、思考績效團(tuán)隊(duì)——是什么阻礙了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
1、為什么團(tuán)隊(duì)績效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)／執(zhí)行意識(shí)／團(tuán)隊(duì)意識(shí)／效率意識(shí)
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機(jī)制問題／文化問題
3、團(tuán)隊(duì)績效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差
4、團(tuán)隊(duì)績效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持
視頻案例——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙演繹
三、管理績效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)績效落地的四項(xiàng)策略
1、建立執(zhí)行體系——績效管理體系的解讀
　 2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引
3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流
　　 4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)
績效落地訓(xùn)練——一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的困惑
五、建設(shè)績效團(tuán)隊(duì)——提高團(tuán)隊(duì)績效的五個(gè)途徑
1、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
2、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練
3、用“有效授權(quán)”改善下屬的能力——“放風(fēng)箏”技巧的應(yīng)用
4、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷
5、用“績效循環(huán)”改善員工的績效——PDCA績效循環(huán)
管理訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練