中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握換位思考，溝通制勝的法寶，掌握溝通中聽說(shuō)看問(wèn)的方法
掌握了解真實(shí)需求的溝通技巧，掌握溝通中的核心關(guān)鍵
掌握銷售談判心理，掌握銷售談判步驟及八大策略
掌握把控談判全局的方法，掌握談判成交技巧
掌握提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)，掌握成交前、中、后的談判策略
掌握締結(jié)成交的十大方法，找到適合自己的營(yíng)銷談判技巧
課程詳情
前 言
銷售就是溝通，溝通就是銷售。
談判就是溝通，溝通就是談判，重于九鼎之寶，強(qiáng)于百萬(wàn)雄獅。
完美的銷售溝通，詳細(xì)的談判方案，充分的談判準(zhǔn)備，有效的談判策略，搶占開局優(yōu)勢(shì)，欲擒故縱，釜底抽薪，順?biāo)浦郏擅钍毡P、、、
知己知彼，笑語(yǔ)中談定天下，談判不僅僅是技巧，更是藝術(shù)。
課程類別
高效溝通、溝通技巧、談判策略、談判技巧
培訓(xùn)對(duì)象
銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理
培訓(xùn)形式
專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間
1天， 不少于6小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo)及效果
掌握換位思考，溝通制勝的法寶，掌握溝通中聽說(shuō)看問(wèn)的方法
掌握了解真實(shí)需求的溝通技巧，掌握溝通中的核心關(guān)鍵
掌握銷售談判心理，掌握銷售談判步驟及八大策略
掌握把控談判全局的方法，掌握談判成交技巧
掌握提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)，掌握成交前、中、后的談判策略
掌握締結(jié)成交的十大方法，找到適合自己的營(yíng)銷談判技巧
課程綱要
第一講：換位思考---溝通制勝法寶
一、銷售溝通的目的1. 說(shuō)明事物2. 表達(dá)感情3. 建立關(guān)系4. 引發(fā)行動(dòng)二、銷售溝通中的三誠(chéng)1. 培養(yǎng)誠(chéng)心2. 誠(chéng)懇的態(tài)度3. 誠(chéng)實(shí)的話語(yǔ)三、銷售溝通的五個(gè)基本法則1. 易懂：說(shuō)話的內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂2. 有趣：內(nèi)容充實(shí)，能引起對(duì)方的興趣3. 平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉快4. 真誠(chéng)：對(duì)人絕對(duì)誠(chéng)信5. 觀察場(chǎng)合：視對(duì)象不同改變說(shuō)話方式
第二講：聽說(shuō)看問(wèn)---高效溝通技巧
一、銷售溝通四要素1. 主動(dòng)交流2. 創(chuàng)造機(jī)會(huì)3. 認(rèn)真傾聽4. 達(dá)成合作
二、傾聽
1. 傾聽的技巧
2. 傾聽的十二種技巧3. 傾聽的四種致命傷
三、訴說(shuō)
1. 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明確
2. 使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言
3. 運(yùn)用語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速
四、察看
1. 察看面部表情
2. 察看眼神
3. 察看內(nèi)心
五、問(wèn)話
1. 個(gè)人方面
2. 業(yè)務(wù)方面
3. 原因、想法、期望
第三講：一談定音---銷售談判策略
一、認(rèn)識(shí)談判
1. 談判的概念
2. 談判三要素
3. 談判的三個(gè)層面
4. 談判是一種信息處理過(guò)程
5. 博弈——不斷變化的談判過(guò)程
6. 人物作用的談判過(guò)程
7. 沖突作用的談判過(guò)程
二、營(yíng)銷談判策略
1. 不讓步
2. 不再讓步
3. 小讓步大回報(bào)
4. 讓步在先
5. 解決問(wèn)題
6. 達(dá)成協(xié)議以外的其它目標(biāo)
7. 談判中的壓力策略
² 時(shí)間壓力
² 環(huán)境壓力
² 信息壓力
第四講：一判定案---銷售談判技巧
一、談判開局技巧
1. 摸底后談判開局
2. 了解并改變對(duì)方底線與期望
3. 試水溫
4. 預(yù)留讓步空間
二、如何創(chuàng)造雙贏談判
1. 如何主導(dǎo)談判
2. 如何造勢(shì)
3. 提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
三、快速成交談判技巧
1. 締結(jié)成交的十大方法
2. 成交前、中、后
3. 價(jià)格談判技巧
4. 率先報(bào)價(jià)與避免率先報(bào)價(jià)
5. 要求對(duì)報(bào)價(jià)或立場(chǎng)作出反應(yīng)
6. 議價(jià)：誰(shuí)先讓價(jià)誰(shuí)先死
7. 如何報(bào)價(jià)？如何讓步？
8. 讓步次數(shù)與幅度
9. 讓對(duì)方感覺他贏了，讓他感覺他在掌控格局
四、談判心得
1. 站在別人的角度來(lái)考慮自己的利益
2. 以情動(dòng)人注意對(duì)象和時(shí)機(jī)
3. 給人面子
4. 身體語(yǔ)言比文字重要
銷售就是溝通，溝通就是銷售。
談判就是溝通，溝通就是談判，重于九鼎之寶，強(qiáng)于百萬(wàn)雄獅。
完美的銷售溝通，詳細(xì)的談判方案，充分的談判準(zhǔn)備，有效的談判策略，搶占開局優(yōu)勢(shì)，欲擒故縱，釜底抽薪，順?biāo)浦郏擅钍毡P、、、
知己知彼，笑語(yǔ)中談定天下，談判不僅僅是技巧，更是藝術(shù)。
課程類別
高效溝通、溝通技巧、談判策略、談判技巧
培訓(xùn)對(duì)象
銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理
培訓(xùn)形式
專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間
1天， 不少于6小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo)及效果
掌握換位思考，溝通制勝的法寶，掌握溝通中聽說(shuō)看問(wèn)的方法
掌握了解真實(shí)需求的溝通技巧，掌握溝通中的核心關(guān)鍵
掌握銷售談判心理，掌握銷售談判步驟及八大策略
掌握把控談判全局的方法，掌握談判成交技巧
掌握提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)，掌握成交前、中、后的談判策略
掌握締結(jié)成交的十大方法，找到適合自己的營(yíng)銷談判技巧
課程綱要
第一講：換位思考---溝通制勝法寶
一、銷售溝通的目的1. 說(shuō)明事物2. 表達(dá)感情3. 建立關(guān)系4. 引發(fā)行動(dòng)二、銷售溝通中的三誠(chéng)1. 培養(yǎng)誠(chéng)心2. 誠(chéng)懇的態(tài)度3. 誠(chéng)實(shí)的話語(yǔ)三、銷售溝通的五個(gè)基本法則1. 易懂：說(shuō)話的內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂2. 有趣：內(nèi)容充實(shí)，能引起對(duì)方的興趣3. 平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉快4. 真誠(chéng)：對(duì)人絕對(duì)誠(chéng)信5. 觀察場(chǎng)合：視對(duì)象不同改變說(shuō)話方式
第二講：聽說(shuō)看問(wèn)---高效溝通技巧
一、銷售溝通四要素1. 主動(dòng)交流2. 創(chuàng)造機(jī)會(huì)3. 認(rèn)真傾聽4. 達(dá)成合作
二、傾聽
1. 傾聽的技巧
2. 傾聽的十二種技巧3. 傾聽的四種致命傷
三、訴說(shuō)
1. 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明確
2. 使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言
3. 運(yùn)用語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速
四、察看
1. 察看面部表情
2. 察看眼神
3. 察看內(nèi)心
五、問(wèn)話
1. 個(gè)人方面
2. 業(yè)務(wù)方面
3. 原因、想法、期望
第三講：一談定音---銷售談判策略
一、認(rèn)識(shí)談判
1. 談判的概念
2. 談判三要素
3. 談判的三個(gè)層面
4. 談判是一種信息處理過(guò)程
5. 博弈——不斷變化的談判過(guò)程
6. 人物作用的談判過(guò)程
7. 沖突作用的談判過(guò)程
二、營(yíng)銷談判策略
1. 不讓步
2. 不再讓步
3. 小讓步大回報(bào)
4. 讓步在先
5. 解決問(wèn)題
6. 達(dá)成協(xié)議以外的其它目標(biāo)
7. 談判中的壓力策略
² 時(shí)間壓力
² 環(huán)境壓力
² 信息壓力
第四講：一判定案---銷售談判技巧
一、談判開局技巧
1. 摸底后談判開局
2. 了解并改變對(duì)方底線與期望
3. 試水溫
4. 預(yù)留讓步空間
二、如何創(chuàng)造雙贏談判
1. 如何主導(dǎo)談判
2. 如何造勢(shì)
3. 提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
三、快速成交談判技巧
1. 締結(jié)成交的十大方法
2. 成交前、中、后
3. 價(jià)格談判技巧
4. 率先報(bào)價(jià)與避免率先報(bào)價(jià)
5. 要求對(duì)報(bào)價(jià)或立場(chǎng)作出反應(yīng)
6. 議價(jià)：誰(shuí)先讓價(jià)誰(shuí)先死
7. 如何報(bào)價(jià)？如何讓步？
8. 讓步次數(shù)與幅度
9. 讓對(duì)方感覺他贏了，讓他感覺他在掌控格局
四、談判心得
1. 站在別人的角度來(lái)考慮自己的利益
2. 以情動(dòng)人注意對(duì)象和時(shí)機(jī)
3. 給人面子
4. 身體語(yǔ)言比文字重要
講師簡(jiǎn)介
吳興波 老師
北京大學(xué)EMBA，國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
授課風(fēng)格：
輕松、幽默，富有感召力，倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)
主講課題：
渠道培訓(xùn)：《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn)：《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問(wèn)式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn)：《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
授課風(fēng)格：
輕松、幽默，富有感召力，倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)
主講課題：
渠道培訓(xùn)：《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn)：《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問(wèn)式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn)：《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銷售溝通與談判技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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