課程背景：
當中國經歷了30多年的改革開放進程，后工業(yè)時代來臨的今天，隨著后工業(yè)時代的到來，可以預見的是，主導社會發(fā)展的絕不僅僅是城市化、工業(yè)化的“交相輝映”，更多的將會是新的格局化和后工業(yè)產業(yè)的“雙步位移”；主導社會及其企業(yè)發(fā)展的絕不僅僅是靠規(guī)模、技術、產品等方面“集中爆發(fā)”，更多的將會是向信息化、品牌化、服務化等軸心“多向輻射”。新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。
新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關公關中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應平臺、引導輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關應對需要采取與時俱進的管理方法，建立能應對新媒體環(huán)境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應付和有效應對等策略。
以周久耕為起點到“表哥”楊達才、“房叔”蔡彬、到63小時被秒殺的正廳級高官雷政富。到全社會聚焦的“房姐”、“房妹”。
從國產奶“三聚氰胺事件”以來，萬科的“捐款門”、雙匯的“瘦肉精”、餐飲業(yè)的“化學火鍋”等等。驚醒了更多的管理者與從業(yè)者。使他們不得不慎對危機。隨著傳播新時代的來臨，我們企業(yè)領導者與管理者的傳播思維也該升級了。
課程時長：1天，共計6小時

培訓對象：機關單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構管理人員及部門骨干

培訓人數：50人左右


課程目標：
1、幫助企業(yè)、機構了解新媒體的特性
2、幫助企業(yè)、機構認識新媒體的傳播速度
3、幫助企業(yè)、機構了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構學會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構領導建立戰(zhàn)略性的新時代媒體認知

課程大綱：
一、漸變的傳統(tǒng)媒體
1、報紙
2、雜志
3、廣播
4、電視
5、電影

二、新媒體改變了什么
1、微博
2、博客
3、論壇
4、視頻
5、手機

三、事件爆發(fā)的幾個誘因
1、封鎖消息
2、漠視溝通
3、反應遲鈍
4、死不認賬
5、抖出行規(guī)
6、心存僥幸
7、輿情沖突
8、意外事件

四、如何與媒體交往
1、政府如何應對媒介
2、企業(yè)、團體如何應對媒介
3、個人如何應對媒介
4、政府如何運用媒介
5、企業(yè)、團體如何運用媒介
6、個人如何運用媒介

五、媒介應對的技巧
1、善知媒體
2、善解媒體
3、善待媒體
4、善交媒體
5、善用媒體

六、三人合一
1、新聞發(fā)言人 口徑
2、新聞撰稿人 統(tǒng)一 發(fā)布
3、媒體聯(lián)系人 領導

七、應對媒體敲詐
1、真媒體
2、假記者
3、真內幕
4、假報道