課程背景：
當(dāng)中國(guó)經(jīng)歷了30多年的改革開放進(jìn)程，后工業(yè)時(shí)代來(lái)臨的今天，隨著后工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)的是，主導(dǎo)社會(huì)發(fā)展的絕不僅僅是城市化、工業(yè)化的“交相輝映”，更多的將會(huì)是新的格局化和后工業(yè)產(chǎn)業(yè)的“雙步位移”；主導(dǎo)社會(huì)及其企業(yè)發(fā)展的絕不僅僅是靠規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品等方面“集中爆發(fā)”，更多的將會(huì)是向信息化、品牌化、服務(wù)化等軸心“多向輻射”。新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播具有新的特征。
新媒體一方面使危機(jī)傳播形式更加多樣，無(wú)法再用簡(jiǎn)單的方式予以控制，另一方面在危機(jī)公關(guān)公關(guān)中有著第一時(shí)間發(fā)布危機(jī)信息、提供快速回應(yīng)平臺(tái)、引導(dǎo)輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)需要采取與時(shí)俱進(jìn)的管理方法，建立能應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境的危機(jī)預(yù)警體系和危機(jī)傳播管理機(jī)制、及時(shí)應(yīng)付和有效應(yīng)對(duì)等策略。
以周久耕為起點(diǎn)到“表哥”楊達(dá)才、“房叔”蔡彬、到63小時(shí)被秒殺的正廳級(jí)高官雷政富。到全社會(huì)聚焦的“房姐”、“房妹”。
從國(guó)產(chǎn)奶“三聚氰胺事件”以來(lái)，萬(wàn)科的“捐款門”、雙匯的“瘦肉精”、餐飲業(yè)的“化學(xué)火鍋”等等。驚醒了更多的管理者與從業(yè)者。使他們不得不慎對(duì)危機(jī)。隨著傳播新時(shí)代的來(lái)臨，我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的傳播思維也該升級(jí)了。
課程時(shí)長(zhǎng)：1天，共計(jì)6小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員及部門骨干

培訓(xùn)人數(shù)：50人左右


課程目標(biāo)：
1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解新媒體的特性
2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)新媒體的傳播速度
3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對(duì)媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)召開有影響力的新聞發(fā)布會(huì)
6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的新時(shí)代媒體認(rèn)知

課程大綱：
一、漸變的傳統(tǒng)媒體
1、報(bào)紙
2、雜志
3、廣播
4、電視
5、電影

二、新媒體改變了什么
1、微博
2、博客
3、論壇
4、視頻
5、手機(jī)

三、事件爆發(fā)的幾個(gè)誘因
1、封鎖消息
2、漠視溝通
3、反應(yīng)遲鈍
4、死不認(rèn)賬
5、抖出行規(guī)
6、心存僥幸
7、輿情沖突
8、意外事件

四、如何與媒體交往
1、政府如何應(yīng)對(duì)媒介
2、企業(yè)、團(tuán)體如何應(yīng)對(duì)媒介
3、個(gè)人如何應(yīng)對(duì)媒介
4、政府如何運(yùn)用媒介
5、企業(yè)、團(tuán)體如何運(yùn)用媒介
6、個(gè)人如何運(yùn)用媒介

五、媒介應(yīng)對(duì)的技巧
1、善知媒體
2、善解媒體
3、善待媒體
4、善交媒體
5、善用媒體

六、三人合一
1、新聞發(fā)言人 口徑
2、新聞撰稿人 統(tǒng)一 發(fā)布
3、媒體聯(lián)系人 領(lǐng)導(dǎo)

七、應(yīng)對(duì)媒體敲詐
1、真媒體
2、假記者
3、真內(nèi)幕
4、假報(bào)道