課程背景
績(jī)效管理既是單位管理層的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。一套科學(xué)的績(jī)效管理體系有助于引導(dǎo)員工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)造高績(jī)效，員工與企業(yè)共成長(zhǎng)；反之，則會(huì)讓員工遭受委屈，打壓?jiǎn)T工的工作積極性，甚至導(dǎo)致員工抱怨、流失等等。不合理的考核指標(biāo)提取，難以量化的指標(biāo)，過高或過低的目標(biāo)設(shè)定，缺少他人與資源的支持，冗長(zhǎng)的工作流程，能力不足的員工……都可能讓企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)化為泡影。
績(jī)效管理體系有問題不可怕，可怕的是掩蓋問題，不改進(jìn)，不輔導(dǎo)，不提升！本課程以實(shí)際案例為指引，側(cè)重于引導(dǎo)管理者尋找績(jī)效管理中的常見問題，做客觀、理智的分析，并做出有針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)與改善，以良好的績(jī)效溝通和績(jī)效面談，贏得部屬理解、支持與配合，共同提升績(jī)效管理水平。

適用對(duì)象：部門負(fù)責(zé)人，中層及中層以及以上干部
課程特色：化繁為簡(jiǎn)的績(jī)效管理原理；即學(xué)即用的案例分析與操作；對(duì)癥下藥的問題分析與解決。

課程目的：
1. 幫助學(xué)員掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，分析績(jī)效管理中的常見問題及改進(jìn)方法；
2. 掌握輔導(dǎo)部屬輔導(dǎo)的方法與步驟，以及在不同階段輔導(dǎo)中的溝通要求；
3. 了解溝通在績(jī)效中的重要性，運(yùn)用“三明治績(jī)效面談法”與不同類型下屬溝通。
課程時(shí)間：1天
授課講師：鄭君

課程大綱
第一單元部屬的績(jī)效問題分析
² 案例分析：組織績(jī)效存在什么問題
² 上司應(yīng)在績(jī)效管理中扮演的角色
² 績(jī)效管理的問題診斷
² 影響部屬績(jī)效的七大原因
² 部屬的績(jī)效變化曲線
² 四類員工的績(jī)效分析
– 安分型
– 貢獻(xiàn)型
– 推脫型
– 沖鋒型

第二單元目標(biāo)分解與輔導(dǎo)
² 目標(biāo)分解時(shí)的上下溝通與輔導(dǎo)
² 目標(biāo)分解中常見的三類問題
² 目標(biāo)分解須考慮的八大因素
² 員工績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書
² 簽訂績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書的意義
² 上司建立目視化的績(jī)效看板
² 應(yīng)對(duì)特殊情況下的目標(biāo)下調(diào)

第三單元績(jī)效考核評(píng)分及輔導(dǎo)
² 數(shù)據(jù)的整理與記錄
² 考核數(shù)據(jù)真實(shí)性的輔導(dǎo)
² 建立考核數(shù)據(jù)收集渠道
² 輔導(dǎo)部屬養(yǎng)成四個(gè)習(xí)慣
² 績(jī)效考核系數(shù)的設(shè)定
² 部門績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的統(tǒng)一
² 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的正態(tài)分布

第四單元績(jī)效溝通與績(jī)效面談
² 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
² 不同階段的績(jī)效溝通重點(diǎn)
– 計(jì)劃階段的溝通
– 輔導(dǎo)階段的溝通
– 考核階段的溝通
² 績(jī)效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)
² “3+1績(jī)效溝通”新模式
² 績(jī)效溝通時(shí)堅(jiān)持的三個(gè)原則
² 計(jì)劃階段的6個(gè)溝通要點(diǎn)
² 績(jī)效溝通的三大內(nèi)容
² 如何和不同下屬進(jìn)行績(jī)效溝通？
– 優(yōu)秀的下屬
– 績(jī)效差的下級(jí)
– 資深年長(zhǎng)的下屬
– 過分自信的下屬
– 沉默內(nèi)向的下屬
– 易動(dòng)怒的下屬
² 三明治績(jī)效面談法
² 績(jī)效反饋面談表
² 角色扮演：如何進(jìn)行績(jī)效面談？
² 講師點(diǎn)評(píng)及課程總結(jié)