導(dǎo)言
班組長(zhǎng)是企業(yè)的最小、是最基礎(chǔ)的管理單元組織，但是大部分班組長(zhǎng)卻每天都忙于日常的救火工作，更不能談要事先預(yù)防。而打造卓越標(biāo)桿班組、激勵(lì)班組進(jìn)一步提高自我管理能力以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，都成為了改變員工理念、塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)價(jià)值觀和理念的深度理解，提升班組長(zhǎng)的綜合管理能力，提升其凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被提到重要的議事日程。
　 我們過(guò)去花了大量的時(shí)間去培養(yǎng)與激勵(lì)班組成員，個(gè)體的表現(xiàn)有時(shí)也非常的卓越。但往往團(tuán)隊(duì)搭配的時(shí)候，總是力不從心的感覺(jué)。沒(méi)有合作意識(shí)與工作主動(dòng)積極性。到底根本何在？如何快速提升自己的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)能力?
因?yàn)槲覀冞�沒(méi)有學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問(wèn)題，總是看到一件事情就解決一件事情，沒(méi)有從整體上考慮事情之間的聯(lián)系，更沒(méi)有抓住事物的關(guān)鍵問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展方向，因此，我們總是事倍而功半！
班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維！通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，管理層通過(guò)認(rèn)識(shí)與理解團(tuán)隊(duì)的作用，通過(guò)認(rèn)知自己的角色，來(lái)進(jìn)一步的發(fā)揮角色效能，最終形成團(tuán)隊(duì)的高效能！

【課程思路】：
圍繞 “和諧、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、協(xié)作”四要素開展班組建設(shè)的指示精神，先做好班組長(zhǎng)自身的角色認(rèn)知與定位, 然后理清所做的事情，發(fā)現(xiàn)管理短板， 最后就是提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程。

【課程收益】：
Ø 明確班組長(zhǎng)管理角色定位與角色認(rèn)知；
Ø 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
Ø 提升班組長(zhǎng)的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
Ø 掌握內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
Ø 有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

【課程優(yōu)勢(shì)】：
Ø 被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等大型企業(yè)多期采購(gòu)，平均授課滿意度高達(dá)96.8%，
Ø 結(jié)合角色扮演、案例分析等多種培訓(xùn)形式，邊學(xué)邊練；
Ø 結(jié)合管理相關(guān)電影視頻，容易理解并記憶深刻！
Ø 以解決實(shí)際問(wèn)題為核心，學(xué)到回去就能立刻使用的管理工具！

【授課老師】：劉雪峰先生
【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天
【目標(biāo)學(xué)員】：電力供電公司基層管理班組長(zhǎng)

【課程綱要】：
第一項(xiàng)修煉：實(shí)現(xiàn)自我突破
班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
一、 你認(rèn)清自己的角色定位了么？
1. 班組長(zhǎng)的四大職能
2. 從技術(shù)或?qū)�業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
3. 問(wèn)題班組長(zhǎng)的五種類型要不得！
案例分析：班組長(zhǎng)小劉與員工小王
二、 理解班組團(tuán)隊(duì)發(fā)展的特點(diǎn)
1. 一盤散沙可以變成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)演變成一盤散沙！
2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征——向大自然取經(jīng)！
1) 何謂“狼性團(tuán)隊(duì)”？
2) 向大雁學(xué)習(xí)！
4. 做對(duì)事情，分清主次！
² 時(shí)間的價(jià)值與時(shí)間管理的概念
² 班組長(zhǎng)時(shí)間管理的四大迷失
5. 班組長(zhǎng)應(yīng)該如何安排好自己的工作？
6. 管理人員時(shí)間管理的思路應(yīng)該是怎樣的？
案例分析—班組長(zhǎng)小馬下個(gè)月該怎么辦？
三、 班組長(zhǎng)的“承上啟下”
1. 應(yīng)該如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？
2. 應(yīng)該如何與下屬溝通？
案例分析：為什么給Jason升職而Michael不升？

第二項(xiàng)修煉：改善心智模式
班組長(zhǎng)的分析問(wèn)題
一、班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析能力
一、 做好團(tuán)隊(duì)發(fā)展每個(gè)階段該做的事情
3. 構(gòu)成階段我該做什么？（案例故事：佛龕上的老鼠）
4. 磨合階段我該做什么？（案例故事：寺廟里的兩個(gè)佛）
5. 規(guī)范階段我該做什么？（案例故事：沃爾瑪?shù)母邏壕�）
6. 表現(xiàn)階段我該做什么？
二、 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用問(wèn)題管理團(tuán)隊(duì)
1. 問(wèn)題如何定義？什么才叫問(wèn)題？
2. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
a) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理：6S管理是什么
b) 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是什么？
電影視頻案例：合唱團(tuán)的問(wèn)題出在哪里？
三、 深入分析問(wèn)題，才能解決根本
1. 深入分析問(wèn)題的5Why分析法
2. 使用魚骨圖分析問(wèn)題
分組討論：使用魚骨圖分析一個(gè)本小組共同關(guān)心的工作問(wèn)題
四、 確定關(guān)鍵問(wèn)題，才能有的放矢
1. 如何理解關(guān)鍵問(wèn)題
2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問(wèn)題的？
電影視頻案例：師傅是如何找到關(guān)鍵問(wèn)題的？

第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景
建立信任與員工溝通
三、班組長(zhǎng)如何促進(jìn)內(nèi)部溝通順暢
一、 共同愿景與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿景
2. 沖突的出現(xiàn)：目標(biāo)與利益要結(jié)合
二、 建立共同愿景的基礎(chǔ)：信任
1. 信任是如何建立的？
2. 情感銀行：你平時(shí)存款了么？
² 影響力的幾個(gè)重要心理
² 管理層的習(xí)慣影響著員工的習(xí)慣
三、 有效溝通，建立共同愿景！
1. 案例分析：?jiǎn)T工曉亞的心情
2. 案例分析：老王的兩大干將！
3. 案例分析：當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
4. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
四、 如何影響員工的信念系統(tǒng)：
² 信念系統(tǒng)的影響：矛盾與成功
² 思維的六個(gè)邏輯層次
五、 班組長(zhǎng)有效輔導(dǎo)與培育下屬
1. 因材施教：態(tài)度與能力
2. 工作指導(dǎo)的兩個(gè)方面
1) 持續(xù)不斷的溝通
2) 做信息的收集和紀(jì)錄
3. 員工的在職輔導(dǎo)
1) 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2) 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3) 班組中師徒幫帶的利與弊
4) 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高

第四項(xiàng)修煉：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
班組長(zhǎng)打造“成長(zhǎng)型”團(tuán)隊(duì)文化
四、塑造富有特色的班組文化
一、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 理解馬斯洛需求學(xué)說(shuō)
2. 勵(lì)人者先自勵(lì)
1) 樹立正確的團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)理念
2) 不是只有物質(zhì)激勵(lì)，員工才會(huì)付出
3) 新員工與老員工的不同激勵(lì)方法
3. 授權(quán)六部曲
二、 團(tuán)隊(duì)文化的理解與建立
1. 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
2. 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式
3. 團(tuán)隊(duì)文化實(shí)實(shí)在在只有四句話！
4. 規(guī)則的重要性
1) 避免“破窗理論”的發(fā)生
2) 規(guī)則的制定與嚴(yán)格執(zhí)行
3) 恰當(dāng)?shù)呐�評(píng)與適當(dāng)?shù)睦瓟n！
5. 員工執(zhí)行力提升的幾個(gè)關(guān)鍵
案例分析：一次難忘的生日會(huì)
電影視頻案例解析：新教練是如何一步步打造新的球隊(duì)文化的？

第五項(xiàng)修煉：形成系統(tǒng)思維
做一個(gè)高效能的班組長(zhǎng)
五、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，重點(diǎn)在于績(jī)效管理中的流程制度
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
2. 流程與制度是有區(qū)別的！
3. 流程的“三化”為什么？
二、 系統(tǒng)思維的含義
1. 案例分析：啤酒廠的產(chǎn)銷量為什么出了問(wèn)題？
2. 案例分析：沃爾瑪?shù)膯T工為什么都離職了？
3. 案例分析：服務(wù)窗口營(yíng)業(yè)廳的人排隊(duì)怎么這么多？
4. 系統(tǒng)思維：看清我現(xiàn)在的方法對(duì)未來(lái)的影響！
案例分析：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇