中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
v 用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒;
v 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;
v 煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會關(guān)系與工作關(guān)系;
v 提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績效與職業(yè)競爭力。
課程詳情
導言
目前“壓力”一詞已經(jīng)受到企業(yè)界和學術(shù)界的日益關(guān)注。隨著各個企業(yè)的發(fā)展壯大,員工的壓力過大已經(jīng)成為了各企業(yè)面臨的實際問題,由此引發(fā)的疾病是工作效率低下和生產(chǎn)力減弱的一個重要原因,從而造成員工狀態(tài)下降,員工難以管理,員工流失率大等問題,甚至可造成企業(yè)各項利潤的損失。
簡單地講,壓力就是指生理和心理的一種適應性轉(zhuǎn)變狀態(tài);壓力管理是讓個體的壓力處在適當范圍的一系列方法。對于現(xiàn)代企業(yè)而言,針對員工進行壓力管理方面的指導,不僅可以幫助員工保持健康,有效地提升工作士氣,更會對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生積極的影響。
本培訓既有一定的理論基礎(chǔ)可以作為指導,又注重實際操作方法,同時操作方法以簡單實用為主,可以作為職場人士正視和緩解壓力的借鑒,并對自身心理健康建立正確的認識,嘗試培訓中講解的心理狀態(tài)的自我放松方法,進而緩解和釋放壓力,做一個輕松的職業(yè)人!
【課程收益】:
v 用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒;
v 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;
v 煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會關(guān)系與工作關(guān)系;
v 提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績效與職業(yè)競爭力。
【課程特色】:
v 情境模擬具體化:讓學員現(xiàn)場體會到情緒與壓力管理的一些方法;
v 呈現(xiàn)方式多樣化:運用電影視頻片段、問卷測試等多樣培訓方式;
v 工作生活結(jié)合好:進行相關(guān)測試,明白自己的不足。用于指導現(xiàn)實的工作和生活行為,避免不良情緒造成的惡性事件。
【授課老師】:劉雪峰
【課程時長】:2天
【目標學員】:企業(yè)員工、企業(yè)中層管理人員
【課程綱要】:
第一部分:認識壓力——壓力的自我診斷技巧
一、 什么是壓力
1. 學員暢談:“我認為壓力是什么”
2. 心理學對壓力的認識
3. 壓力的自我診斷技巧
² 壓力的生理表現(xiàn):心理壓力過大的常見生理癥狀
² 壓力的行為表現(xiàn):心理壓力過大的常見行為反應
² 壓力的情緒體驗:心理壓力過大的常見情緒反應
² 壓力的精神征兆:“三力”識別法:記憶力、反應力、行動力
二、 如何理解壓力
1. 壓力的特點
2. 適當?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑?br />3. 不適當?shù)膲毫䦷砟男﹩栴}
三、 壓力與健康
四、 壓力管理的兩個方面
1. 管理壓力源
2. 管理壓力產(chǎn)生的反應
第二部分:管理壓力源
一、 小組討論:我們身邊的壓力來自于哪些方面?
二、 主觀方面的壓力源及應對方法(內(nèi)源型心理壓力)
1. 信念與價值觀的要求
2. 承受力的不同
3. 動機的不同
1) 案例分析:唐僧師徒的不同動機
2) 欲速則不達:動機與效率的關(guān)系
4. 某些能力的不足:如:人際關(guān)系能力
5. 角色產(chǎn)生的錯位
6. 時間管理不到位
7. 性格造成的不同
1) 人格特質(zhì)與壓力的關(guān)系
l 測試:積極、侵略型的人格特質(zhì)(A型性格)
l 測試:消極、平和型的人格特質(zhì)(B型性格)
l 你是C型性格么?
2) 不同性格如何處理?
8. 自我認知的不同
1) 自尊的來源與自我評價
2) “酸葡萄”與“甜檸檬”
9. 內(nèi)源性壓力管理,還原“自在心”
1) 學會心平氣和
2) 學會放空放下
3) 學會寬容忍讓
三、 客觀方面的壓力源及應對方法(外源型心理壓力)
1. 每個人都面對的社會、工作、家庭壓力
2. 經(jīng)理人的工作環(huán)境:競爭壓力越來越大
3. 時間的客觀壓力
4. 組織的結(jié)構(gòu)變化
5. 任務的臨時改變
6. 他人的種種期望
7. 身體的突然不適
8. 環(huán)境的相對雜亂
9. 完全外源性的應對:食品安全、經(jīng)濟環(huán)境
四、 主觀與客觀交集的壓力源應對策略
1. 子女的教育問題
2. 工作量大的問題
3. 提升關(guān)注力:對問題和事情進行分類
第三部分:管理壓力產(chǎn)生的反應
一、 壓力產(chǎn)生的三大反應:情緒的、行為的、身體的
二、 情緒需要管理
1. 情緒管理的含義
2. 情緒秘密,需要解讀
1) 智商與情商的理解
2) 小測試:你的情商如何?
3) 情商的五個方面(特色:電影片段視頻教學)
l 理解自己情緒的能力
l 控制自己情緒的能力
l 自我調(diào)節(jié)的能力
l 認識他人情緒的能力
l 處理人際關(guān)系的能力
三、 做自己情緒的主人
1. 情緒無好壞,但情緒有能量;
2. 不要讓負面情緒影響健康和事業(yè)
1) 有趣的心理學實驗
2) 負面情緒影響我們的免疫力
3. 情緒ABC理論
4. 情緒到底是什么?
1) 人的基本情緒、常見情緒、復合情緒
2) 概念糾正:情緒管理就是指我不能生氣么?那我就成佛了?
3) 情緒中的心境、激情與應激
5. 改善情緒,力求無煩心
1) 面對負面情緒的正確心態(tài)
2) 接納和處理;認同與反認同
3) 防止“踢貓”效應
4) 操之在我
6. 處理情緒的三大策略
1) 直面問題
2) 轉(zhuǎn)換觀念
3) 自我訓練
7. 情緒鏈調(diào)整法(特色:電影片段視頻教學)
四、 注意:生理-情緒預警
1. 一對冤家:人的兩套神經(jīng)
1) 現(xiàn)象分析:為什么有人喜歡極限運動
2) 兩套神經(jīng)對我們的影響
2. 針對壓力產(chǎn)生身體反應如何緩解?
1) 身心互動之一:漸進式放松法
2) 身心互動之二:快速身心放松
3) 身心互動之二:靜心呼吸法
4) 最開懷的方法
5) 最痛快的方法
6) 最無奈的方法
7) 最有效的方法
五、 治本之法:感受辯證思維(特色:電影片段視頻教學)
1. 變片面為全面:這方面不好,那方面好!
2. 變絕對為相對:不好中有好的!
3. 變靜止為發(fā)展:現(xiàn)在不好將來好!
講師簡介
劉雪峰 老師
"■廈門大學學士學位
■北京大學應用心理學碩士在讀
■CIPTT注冊國際職業(yè)培訓培訓師
■多家著名咨詢公司簽約講師,高級培訓師
■14年工作經(jīng)驗,網(wǎng)點管理及咨詢顧問工作經(jīng)驗豐富
■在終端網(wǎng)點服務和管理方面具有豐富的標準化管理經(jīng)驗"
工作經(jīng)驗
7年世界500強第1之零售巨頭工作經(jīng)驗,歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經(jīng)理、中國華南大區(qū)培訓總監(jiān);
2年項目總監(jiān)及高級顧問工作經(jīng)歷,歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經(jīng)理,咨詢項目項目經(jīng)理、高級顧問師;
3年專業(yè)講師經(jīng)驗,在客戶終端營業(yè)廳服務和管理方面經(jīng)驗非常豐富!全國通信行業(yè)營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、電力營業(yè)廳等服務和管理方面課程內(nèi)容精彩實用!
主打課程
基層管理課程:
《班組長綜合能力提升——班組長的第五項修煉》
《班組長壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長實用管理工具和方法》
員工能力提升:
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務技能訓練營》
《新員工職場職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團隊建設與人員發(fā)展》
授課風格
詼諧幽默,現(xiàn)場互動氛圍活躍,案例與時事結(jié)合有效激發(fā)學員思考;
頭腦風暴式學習:注重學員的團隊學習,帶領(lǐng)學員現(xiàn)場分享自己的觀點;
培訓過程靈活:重視教學相長,培訓形式多樣,運用豐富案例;
培訓企業(yè)
電力行業(yè):
國家電網(wǎng)(太原供電局、安徽省電力公司)
南方電網(wǎng)(貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局)
發(fā)電企業(yè)(秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司)
通信行業(yè):龍巖移動、福州移動、福建移動、臺州移動、杭州移動、江蘇移動、廣西移動、揭陽移動、肇慶移動、欽州移動、內(nèi)蒙古移動、韶關(guān)移動、江門移動、廣州聯(lián)通、河北電信
課程對象
備 注
課程名稱:職場人士的情緒與壓力管理