中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、客戶分群和經(jīng)營(yíng)
2、客戶需求分析
3、深度挖掘客戶需求的創(chuàng)新方式
4、如何布局營(yíng)銷
課程詳情
課程前言
商業(yè)銀行的第三方業(yè)務(wù)收入已經(jīng)越來(lái)越顯得重要,銀行的各種理財(cái)產(chǎn)品為個(gè)人或家庭提供了理財(cái)規(guī)劃和資產(chǎn)配置的全新途徑。然而,對(duì)于商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)所面對(duì)的客戶以及客戶的需求,對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等基本面及相應(yīng)的營(yíng)銷技巧,許多銀行理財(cái)經(jīng)理對(duì)此都所知不多--
不知道如何定位客戶的群體分類
不知道如何發(fā)掘客戶的需求和客戶價(jià)值
不知道如何通過(guò)深度挖掘客戶需求達(dá)到營(yíng)銷目的
針對(duì)以上問(wèn)題,本課程重點(diǎn)分析針對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)和需求挖掘,首先幫助學(xué)員系統(tǒng)分析客戶的需求,然后深入講解通過(guò)客戶經(jīng)營(yíng),以顧問(wèn)式營(yíng)銷的技巧,幫助理財(cái)經(jīng)理全面提升與客戶溝通與深度挖掘客戶需求的技巧,全方位助力您的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。
課程大綱
【第一天】
一、客群經(jīng)營(yíng)
1、八大客群分類
(1)找客戶
(2)總結(jié)群體的共同特征
(3)總結(jié)群體的相似需求
2、挖掘客戶潛在需求
案例:私營(yíng)企業(yè)主需求分析
二、客戶需求分析
1、顯性需求
2、隱性需求
3、發(fā)掘客戶需求四步法
(1)望
(2)聞
(3)問(wèn)
(4)切
案例:專心傾聽(tīng)客戶訴求
三、發(fā)掘需求示例
1、如何開(kāi)通網(wǎng)銀
2、如何開(kāi)通口袋銀行
3、如何綁定借記卡還款
4、如何配備基金定投
5、如何配置保障產(chǎn)品
案例:客戶經(jīng)理銷售話術(shù)
【第二天】
四、八大需求分析
1、我想要結(jié)婚
2、我要抵抗通脹
3、我要小孩出人頭地
4、我要養(yǎng)老無(wú)憂
5、我要移民
6、我要資產(chǎn)安全
7、我要買保險(xiǎn)
8、我要節(jié)稅
案例:如何做到養(yǎng)老無(wú)憂
五、學(xué)會(huì)打電話
1、電話約訪的重要性
2、電話約訪的流程介紹
3、電話約訪的綜合演練
案例:如何做電話營(yíng)銷
六、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享
1、探尋客戶需求才能展示加值服務(wù)
2、電話營(yíng)銷的鴻溝與挑戰(zhàn)
(1)推銷之前
(2)推銷過(guò)程中
(3)推銷之后
(4)客戶管理
案例:如何做好保險(xiǎn)營(yíng)銷
講師簡(jiǎn)介
張健 老師
資深房地產(chǎn)投融資和戰(zhàn)略專家,全國(guó)工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁商會(huì)特聘專家、多所著名大學(xué)MBA和房地產(chǎn)總裁班客座教授。畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué)和澳大利亞西悉尼大學(xué),在房地產(chǎn)市場(chǎng)、投資、管理、研究、開(kāi)發(fā)、金融和戰(zhàn)略方面有20多年經(jīng)驗(yàn)。
曾任職于全球最大的房地產(chǎn)投資集團(tuán)之一的聯(lián)勝集團(tuán)和澳大利亞最大的投資銀行麥格理銀行,長(zhǎng)期擔(dān)任房地產(chǎn)和金融企業(yè)高級(jí)管理職位(包括房地產(chǎn)企業(yè)董事總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、副總經(jīng)理和首席金融專家);多年來(lái)惠助國(guó)內(nèi)外許多知名的房地產(chǎn)公司和投資者獲得成功。在中國(guó)房地產(chǎn)投資、融資和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)方面處于引導(dǎo)和領(lǐng)先地位。
為世茂集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中華企業(yè)股份有限公司、中房集團(tuán)上海公司、四川藍(lán)光集團(tuán)、沈陽(yáng)瑪利藍(lán)集團(tuán)、香港英皇集團(tuán)、香港建設(shè)(控股)有限公司、英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、麥格里銀行、北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)和廈門大學(xué)等提供房地產(chǎn)投融資和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)和授課。
著有《房地產(chǎn)投資》、《房地產(chǎn)企業(yè)融資》、《房地產(chǎn)基金實(shí)務(wù)》和《房地產(chǎn)金融實(shí)務(wù)》等六部房地產(chǎn)專著。
主講課程包括:
專題一:房地產(chǎn)市場(chǎng)和投資策略分析
專題二:房地產(chǎn)企業(yè)投融資
專題三:房地產(chǎn)投資基金實(shí)務(wù)
專題四:我國(guó)房地產(chǎn)金融及其創(chuàng)新
專題五:房地產(chǎn)投融資和戰(zhàn)略
專題六:房地產(chǎn)公司內(nèi)部培訓(xùn)課程。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)與挖掘