中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 運(yùn)用加涅教學(xué)九步法開(kāi)發(fā)課程
2. 正確描述不同類(lèi)別培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)
3. 運(yùn)用四種課程結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容
4. 描述出KLOB學(xué)習(xí)循環(huán)
5. 分辨出四種成人學(xué)習(xí)風(fēng)格
6. 能夠分辨不同課程活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn),并根據(jù)課程需要安排
7. 正確運(yùn)用身體語(yǔ)言展示
8. 根據(jù)課題設(shè)計(jì)與主題緊扣的開(kāi)場(chǎng)白,各個(gè)章節(jié)之間的有效轉(zhuǎn)接,及清晰,啟發(fā)性的結(jié)尾
9. 設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔,直觀的PPT
10. 能夠正確引導(dǎo)不同學(xué)員的反應(yīng)
課程詳情
I. 開(kāi)場(chǎng)破冰
A. 活動(dòng)體驗(yàn)
B. 工作坊規(guī)則及要求
C. 羅伯特.加涅教學(xué)九步法
小組討論:加涅教學(xué)九步法的應(yīng)用
II. 正確描述你的課程目標(biāo)
A. 布魯姆分類(lèi)
B. 目標(biāo)描述A.B.C.D.
實(shí)操練習(xí):課程分類(lèi)與目標(biāo)描述
III. 讓你的內(nèi)容容易被人記。n程結(jié)構(gòu)
A. 時(shí)間式
B. 流程式
C. 優(yōu)先式
D. 主題式
實(shí)操練習(xí):課程結(jié)構(gòu)
IV. 畫(huà)龍點(diǎn)睛-培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)
A. 課程心電圖
B. KLOB學(xué)習(xí)環(huán)
C. 四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
測(cè)試:自我學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試
D. 常用培訓(xùn)活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)及運(yùn)用要點(diǎn)
1. 教授
2. 案例分析
3. 角色扮演
4. 游戲
5. 音頻/視頻
6. 情景模擬
V. 吸引你的聽(tīng)眾-PPT設(shè)計(jì)
A. PPT在培訓(xùn)中的使用誤區(qū)
B. PPT設(shè)計(jì)原則-KISS
C. PPT版面設(shè)計(jì):
1. 親密性
2. 重復(fù)
3. 對(duì)齊
4. 對(duì)比
D. 字體選擇
E. 色彩的運(yùn)用
實(shí)操練習(xí):PPT制作
VI. 培訓(xùn)中的非語(yǔ)言溝通
短片觀看
小組討論
A. 培訓(xùn)中的聲音運(yùn)用
B. 注意禍從口出-字詞的運(yùn)用
C. 你了解你的身體嗎?
1. 面部表情
2. 手部動(dòng)作
a. 動(dòng)作般配度
3. 身體動(dòng)作
4. 腿部動(dòng)作
實(shí)操練習(xí):個(gè)人風(fēng)采展示
VII. 龍頭鳳尾-開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾設(shè)計(jì)
A. 開(kāi)場(chǎng)五步曲
B. 結(jié)尾三部曲
實(shí)操練習(xí):開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾設(shè)計(jì)
VIII. 確保培訓(xùn)順利的利劍-KP技巧
A. 加強(qiáng)自信,維護(hù)自尊
B. 細(xì)心聆聽(tīng),身同感受
C. 尋求幫助,鼓勵(lì)參與
D. 確認(rèn)雙方了解
E. 作出程序性建議
案例測(cè)試與實(shí)操:KP技巧
F. 學(xué)員的異常情況處理
IX. 學(xué)員個(gè)人展示與點(diǎn)評(píng)
X. 提問(wèn)與交流
課程結(jié)束!
講師簡(jiǎn)介
許華 老師
實(shí)戰(zhàn)背景:
Apple(中國(guó)) 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
中國(guó)聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
VXI-China(美國(guó)維音) 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國(guó)海格(Hager)亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW(電訊盈科)中國(guó)區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專(zhuān)業(yè)背景:
許老師有超過(guò)十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),歷任香港電訊盈科(PCCW)中國(guó)區(qū)中層(培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師),外資德國(guó)海格電氣(Hager)亞太區(qū)高管(培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師),當(dāng)中包括超過(guò)8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間,服務(wù)客戶(hù)均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國(guó)海格(Hager)期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善,搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系,制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”,培育員工發(fā)展,得到德國(guó)總部一致贊許。
中國(guó)聯(lián)通(廣州分公司)-高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師:
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中,兼任Call Center(呼叫中心高級(jí)總監(jiān)),根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人才培育與部屬的計(jì)劃,為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中,針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題,老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn),從呼叫中心一線(xiàn)員工、班組長(zhǎng)、到營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶(hù)經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn),得到中國(guó)聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問(wèn):
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國(guó)區(qū)的人才成長(zhǎng)策略,提升員工的整體績(jī)效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績(jī)效管控,培育部屬現(xiàn)有人員的成長(zhǎng),高效地人才測(cè)評(píng)模式,為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)提供全面有力的保障與支持!
授課風(fēng)格:
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶(hù)、依靠戰(zhàn)略制定,堅(jiān)持體系建設(shè),熱衷績(jī)效分析與提升,享受課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默,課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷),課堂氣氛活躍,能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
精品課程:
HR及培訓(xùn)類(lèi):《高效招聘面試技巧》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn):人才測(cè)評(píng)》,《G.R.O.W-員工培育與部屬》;
管理類(lèi)課題:《時(shí)間管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷:(2012-13年部分)
聯(lián)通公司:2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)同理心》(3期)每期2天;2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)式管理》(3期)每期1天;《基于職位描述的面試技巧》1期;《員工激勵(lì)提升》(2期)每期1天;2013年《培育輔導(dǎo)下屬》(2期)每期2天;《高效電話(huà)處理技巧以及投訴抱怨技巧》(4期)每期2天;《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》(2期)每期2天;《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》(2期)每期1天;《通訊行業(yè)員工管理技能提升》(2期)每期2天;
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶(hù)
世界500強(qiáng):諾基亞(中國(guó))、Apple(亞太區(qū))、德國(guó)海格電氣、飛利浦、Hitachi(日立)、SONY(索尼)、美國(guó)通用電氣……
通訊運(yùn)營(yíng):PCCW電訊盈科(香港電信)、香港城市電訊集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……
銀行金融:香港中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢(xún)有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè):香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)(香港地鐵)、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場(chǎng)、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶(hù)評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好,案例恰當(dāng)而豐富,講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語(yǔ)言幽默。
——諾基亞(中國(guó)) 陳先生
課程含金量100%,互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能,突破瓶頸,改善命運(yùn)!
——香港中國(guó)銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快,我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快!
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng),在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多關(guān)于績(jī)效管理的課程,這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn),解決了我們?cè)S多困惑,道理很深刻,方法也很實(shí)用!更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來(lái)講解,給我一種重見(jiàn)天日的感覺(jué)。
——廣州日?qǐng)?bào)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):TTT—授課技巧與課堂設(shè)計(jì)[進(jìn)階一]
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咨詢(xún)電話(huà):020-29042042
QQ: 674837974
網(wǎng)上查詢(xún):中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn |