課程開(kāi)篇：職業(yè)化是修煉職商的“基本功”
 
第一章 職場(chǎng)即修為，認(rèn)知要趁早 ——職業(yè)化素養(yǎng)認(rèn)知
STEP1.認(rèn)知：“職業(yè)化”就是以此為生的“專職化”即是“專注”
l 從《喜劇之王》透視職業(yè)化定義
l 職業(yè)化對(duì)公司、個(gè)人及職場(chǎng)招聘的重要性
l 如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化
l 員工職業(yè)化程度不高的原因
STEP 2.你有“職業(yè)化”的“專業(yè)意識(shí)”嗎？
l 職業(yè)：能以此為生的工作或活動(dòng)
l 專業(yè)：專門的學(xué)問(wèn)、理解或業(yè)務(wù)
l 學(xué)業(yè)：讀完專業(yè)并合格，完成學(xué)業(yè)
l 意識(shí):：人在覺(jué)醒狀態(tài)下的覺(jué)察
STEP 3.學(xué)習(xí)“職業(yè)化”的好處
l 對(duì)單位的好處：增加利潤(rùn)
l 對(duì)個(gè)人的好處：提升就業(yè)力
STEP 4.發(fā)現(xiàn)自己的不專業(yè)
l 收集并整理客戶的意見(jiàn)與投訴
l 征求第三方的想法
l 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí)
 
第二章 專注態(tài)度決定一切 ——專注專心的態(tài)度修煉
STEP 5.職業(yè)化態(tài)度測(cè)試
l 測(cè)測(cè)你心態(tài)的陽(yáng)光指數(shù)是多少？
l 情景模擬：我們夠用心嗎？
STEP 6.如何才能做到真正的用心？
l 培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)，為自己而不是上級(jí)工作
l 自動(dòng)自發(fā)，以結(jié)果為導(dǎo)向
l 細(xì)心工作，追求完美
l 努力“表現(xiàn)”，不辯解不抱怨
l 時(shí)刻懷著感恩的心
STEP 7.小結(jié)：職業(yè)人必備的八大態(tài)度
l 態(tài)度一——陽(yáng)光心態(tài)
l 態(tài)度二——主人翁心態(tài)
l 態(tài)度三——自信心態(tài)
l 態(tài)度四——結(jié)果導(dǎo)向心態(tài)
l 態(tài)度五——合作心態(tài)
l 態(tài)度六——學(xué)習(xí)心態(tài)
l 態(tài)度七——服務(wù)心態(tài)
l 態(tài)度八——感恩心態(tài)

第三章 具備做好自己崗位的工作能力 ——專業(yè)的技能養(yǎng)成
STEP 8.能力的三大分類
l 第一類：必備技能
l 第二類：儲(chǔ)備技能
l 第三類：進(jìn)階技能
STEP 9.通用職業(yè)技能的培養(yǎng)
l 溝通能力：?jiǎn)�、雙向溝通與同理心傾聽(tīng)
l 執(zhí)行能力：有執(zhí)行力之人的九大特色
l 目標(biāo)管理：目標(biāo)高度決定成功高度
l 思維方式轉(zhuǎn)變能力：能力X熱情X思考方式
l EQ管理：控制自己的情緒，善用別人的情緒
STEP 10.小結(jié)：職業(yè)人必備的八大技能

l 技能一——目標(biāo)管理
l 技能二——有效溝通
l 技能三——時(shí)間管理
l 技能四——執(zhí)行力
l 技能五——情商修煉
l 技能六——?jiǎng)?chuàng)新能力
l 技能七——交際能力
l 技能八——壓力管理
第四章 從頭到腳、從里到外看起來(lái)像那一行的人——專業(yè)形象打造
STEP 11.職場(chǎng)形象的重點(diǎn)
l 職業(yè)化形象需要與企業(yè)高度契合
l 形象與著裝需注意場(chǎng)合
STEP 12.提升職業(yè)形象需找對(duì)方法
l 改善衣著與談吐
l 注意準(zhǔn)備資料及物品的完整與仔細(xì)
l 注意提供信息的正確與及時(shí)
l 注意基本禮儀及體態(tài)語(yǔ)言
l 注意協(xié)調(diào)本事與溝通技巧第五章 專一，堅(jiān)持，維護(hù)企業(yè)的品牌與信譽(yù)——職業(yè)化道德素養(yǎng)
STEP 13.職業(yè)道德缺乏的原因？
l 所受教育的偏差
l 員工缺乏職業(yè)道德教育
l 缺乏誠(chéng)信，只賺錢不承擔(dān)責(zé)任
l 政府對(duì)員工的保護(hù)力度薄弱；
l 員工自我保護(hù)意識(shí)薄弱；
l 整個(gè)社會(huì)缺乏信仰。
STEP 14.現(xiàn)在開(kāi)始，改善不良職業(yè)道德
l 企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德教育
l 員工加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)
l 政府加強(qiáng)對(duì)商業(yè)的規(guī)范
l 從自身做起，建立社會(huì)誠(chéng)信體系
l 忠誠(chéng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)和老板。第六章 專業(yè)，專一，專注，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力——成為職業(yè)化員工，加強(qiáng)自身職業(yè)化
STEP 15.職業(yè)化內(nèi)涵關(guān)系
l 職業(yè)化五者的關(guān)系
l 短板原理：總結(jié)自身“短板”
l 行、知、授合一原理
STEP 16.課程小結(jié)：加強(qiáng)自身職業(yè)化，在職場(chǎng)如魚(yú)得水
l 對(duì)生活充滿信心，直面工作中的困境
l 確定目標(biāo)，做永不自我滿足的人
l 盡職盡責(zé)，做對(duì)自己和企業(yè)負(fù)責(zé)的人
l 積極配合，做能與團(tuán)隊(duì)同進(jìn)退的人
l 不斷學(xué)習(xí)，做有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人
l 點(diǎn)燃激情，做職業(yè)化的一流員工