中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
1.提升員工的職業(yè)素養(yǎng)與外在形象,在商務場合,體現(xiàn)合適的形象、禮儀、言談、舉止。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。
2.有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
課程詳情
課程收益
1 通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象;
2 提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象;
3 在商務和社交活動中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我;
4 幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為;
5 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié),從細微處體現(xiàn)您對他人的尊重;
6 了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
培訓方式
•案例剖析:引導學員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把有效的解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。
•互動交流:鼓勵學員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗學習的樂趣。
•緊扣主題:圍繞交流的主題,深入挖掘。激發(fā)學員潛意識,提升學員的思考能力。
•實戰(zhàn)摹擬:一切從實戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決學員提出的問題,提升學員解決問題的能力。
課時安排
一天(6小時)
課程大綱
1 員工職業(yè)形象規(guī)范
認知職業(yè)形象及其重要性
職場形象女士特別需要注意的三點
職場形象男士特別需要注意的三點
儀容儀表規(guī)范
行為規(guī)范概論
2 商務禮儀的內(nèi)涵
認知商務禮儀
商務禮儀的原則
商務禮儀的基本特征
商務禮儀的基本理念
商務禮儀的適用范圍
商務禮儀的意義
社交禮儀規(guī)范概論
3 商務人員化裝注意事項
自然
忌當眾表演
協(xié)調(diào)原則
4 商務人士的服飾禮儀
男士著裝規(guī)范
男士西裝三三原則認知、案例、體會
穿著西裝注意的7個細節(jié)
領(lǐng)帶的種類和分別代表的含義
女士著裝規(guī)范
女士著裝三大禁忌
職場正裝禁忌
商務著裝
色彩搭配的要素
四季服飾與飾物裝束
著裝“TPO”原則
5 商務人員儀容儀態(tài)
儀表
談吐
商務溝通中需要注意的行為語言
肢體語言
待人接物
6 商務活動中的接待與會面禮儀
會面禮節(jié)
寒暄
介紹
握手
引領(lǐng)
商務活動中名片的使用、索取、遞交與接受
業(yè)務介紹中的禮儀
電話禮儀
商務用餐
7 公司職員禮儀守則
公司內(nèi)應有的禮儀
日常業(yè)務中的禮儀
和客戶的業(yè)務禮儀
8 補充:商務溝通與公關(guān)注意
3A原則
禮貌服務用語
商務人員交談禁忌
講師簡介
曹愛宏 老師
現(xiàn)任職務:
■多家機構(gòu)特聘資深培訓師、咨詢師
■培訓體系項目咨詢師
任職資格:
■國際注冊企業(yè)培訓師
■國家注冊心理咨詢師(二級)
■大學講師經(jīng)歷
■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師
■六年名仕領(lǐng)袖學院資深培訓師
■中國2012年千強講師582位
■南開大學碩士;
■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師
■新加坡國立大學游學進修
■山東省紅十字會救護員/義務志愿者
講師網(wǎng)頁: 中國講師網(wǎng)搜曹愛宏
講師視頻網(wǎng)址:百度/優(yōu)酷視頻搜曹愛宏
經(jīng)典課程:
■《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》
■《EQ與AQ管理工作坊》
■《基于工作任務的TTT培訓》
■《積極心態(tài)與責任心是金》
■《沙漠掘金—中層管理者訓練營》
■《高效溝通影響力》
曹老師多年來一直致力于職業(yè)化方面的研究與培訓,尤其擅長員工心態(tài)的調(diào)整,重點針對于銀行業(yè)系列培訓。大學老師的經(jīng)歷、新加坡游學和培訓大師余世維博士的精心指導使曹老師逐漸成長為管理培訓界的一位新銳,既有課堂講臺上的學術(shù)風格又有培訓講壇上的管理風范;同時注重培訓內(nèi)容的實用實操。授課時用激情感染學員,善于運用大量實際案例進行解析,常運用從美國、加拿大引進的經(jīng)典體驗式、互動式游戲讓學員體驗感悟,把抽象的知識移植其中,留給學員生動鮮活的記憶。長期的培訓經(jīng)驗使其逐漸形成:“知識介紹 + 典型案例分析 + 體驗式游戲感悟 + 分組討論指導+ 互動型技巧訓練+行動建議”的自身授課特點。
課程對象
備 注
課程名稱:現(xiàn)代企業(yè)商務禮儀