中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
當(dāng)本課程結(jié)束時,學(xué)員能夠?qū)W習(xí)、理解和掌握以下輔導(dǎo)的知識、方法和技能:
² 輔導(dǎo)的思想、理念和價值
² 輔導(dǎo)的方法、工具和技巧
² 輔導(dǎo)中的 GROWM 模型
² 輔導(dǎo)中的溝通、激勵技巧
課程詳情
一.課程定位
² 聯(lián)想有一個管理三要素叫:搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍。沒有好的團(tuán)隊,再好的項目也無法執(zhí)行下去,因此帶隊伍是每一個管理者包括項目經(jīng)理必須學(xué)會的基本管理技能。
二.學(xué)員定位
² 專為項目經(jīng)理、部門經(jīng)理等管理者設(shè)計,旨在幫助他們提升帶隊伍的能力
三.學(xué)習(xí)課時
² 14學(xué)時,2天
四.學(xué)員收獲
當(dāng)本課程結(jié)束時,學(xué)員能夠?qū)W習(xí)、理解和掌握以下輔導(dǎo)的知識、方法和技能:
² 輔導(dǎo)的思想、理念和價值
² 輔導(dǎo)的方法、工具和技巧
² 輔導(dǎo)中的 GROWM 模型
² 輔導(dǎo)中的溝通、激勵技巧
五.課程特色
² 多維度教學(xué):在輔導(dǎo)的五個環(huán)節(jié)中,每個步驟都包含相關(guān)的理論、方法、工具和案例,通過多角度教學(xué)最大程度的強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握輔導(dǎo)技能的能力;
² 實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練:本課程每一個環(huán)節(jié)都安排有教學(xué)案例的引導(dǎo)(老師)以及學(xué)員真實(shí)案例的研討(學(xué)員案例),目的是讓學(xué)員真實(shí)體驗(yàn)輔導(dǎo)的過程、掌握輔導(dǎo)的技巧。
6.教學(xué)大綱
請您準(zhǔn)備:一份在帶隊伍過程中曾經(jīng)遇到的疑惑和問題清單來上課……
培訓(xùn)啟動:團(tuán)隊組建及破冰
1. 課程介紹
2. 老師介紹
3. 團(tuán)隊組建
第一節(jié):輔導(dǎo)的概念
【概念】:認(rèn)識輔導(dǎo)
² 什么是輔導(dǎo)?
² 輔導(dǎo)的三大價值
² 輔導(dǎo)與績效
² 輔導(dǎo)的過程
【工具】輔導(dǎo)中用的工具
² 聆聽技巧和詢問技巧
² 反饋技巧,BISB反饋模式
² 績效評估和激勵的技巧
第二節(jié):輔導(dǎo)的流程與方法
第一步:闡明目的(Goal)
² 正確行為:直截了當(dāng)、指出問題
² 錯誤行為:拐彎抹角、含糊其辭
第二步:理清事實(shí)(Reality)
² 正確行為:澄清事實(shí)、說明后果
² 錯誤行為:主觀臆斷、似是而非
第三步:改善方案(Options)
² 正確行為:引導(dǎo)思考、討論改善
² 錯誤行為:獨(dú)斷專行、不切實(shí)際
第四步:共同行動(Will)
² 正確行為:明確計劃、約定跟進(jìn)
² 錯誤行為:缺乏行動、沒有監(jiān)督
第五步:及時激勵(Motivating)
² 正確行為:績效改善、及時激勵
² 錯誤行為:視而不見、不兌承諾
第三節(jié):輔導(dǎo)案例研討
【案例】:輔導(dǎo)案例
² 銷售代表陳剛
² 技術(shù)大拿張東
² 客服專員李娟
² 角色扮演案例
培訓(xùn)結(jié)尾:總結(jié)和制定行動計劃
1. 老師:總結(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)
2. 學(xué)員:制定訓(xùn)后行動計劃
講師簡介
常耀俊 老師
曾在聯(lián)想集團(tuán)工作8年,是聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略項目管理總監(jiān),管理集團(tuán)跨領(lǐng)域的戰(zhàn)略項目。組織了03年聯(lián)想集團(tuán)分銷到直銷的兩類業(yè)務(wù)模式的變革,參與了聯(lián)想集團(tuán)04年收購IBM 電腦事業(yè)部后組織和業(yè)務(wù)重組,對組織如何通過戰(zhàn)略項目和項目群推動完成重大戰(zhàn)略變革和業(yè)務(wù)重組有教深的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究。05年受邀到北京08奧組委做項目管理培訓(xùn),為期8天,內(nèi)容涉及單項目管理、多項目管理、企業(yè)項目化治理和戰(zhàn)略項目管理多個領(lǐng)域。目前是清華大學(xué)的國際項目管理工程研究院特聘教授,主要從事項目管理領(lǐng)域的研究和教學(xué)工作,是國內(nèi)項目管理領(lǐng)域和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力塑造領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。
課程對象
備 注
課程名稱:PM輔導(dǎo)與激勵(GROWM)