1.課程定位
n 管理自己、管理他人以及管理工作是經(jīng)理們?cè)诠芾碇斜仨毰囵B(yǎng)的三項(xiàng)能力。在三項(xiàng)管理能力中尤以管理他人一項(xiàng)操作難度最大和藝術(shù)成分最高，管理中如果缺少了人的高度參與再好的工作計(jì)劃也難以執(zhí)行。因此，管理者必須學(xué)會(huì)管人，管人是優(yōu)秀管理者必備的核心技能。本課程將圍繞選擇人、要求人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人和評(píng)價(jià)人五項(xiàng)管人技能展開(kāi)教學(xué)，通過(guò)理論知識(shí)學(xué)習(xí)以及實(shí)踐案例的分享使學(xué)員能夠從思想意識(shí)和管理技能兩方面都得到訓(xùn)練，從而達(dá)到管人技能的真正提升。

2.學(xué)員定位
n 部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、主管以及從事項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目群經(jīng)理等
3.學(xué)習(xí)課時(shí)
n 21學(xué)時(shí)，3天

4.學(xué)員收獲
當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠?qū)W習(xí)、理解和掌握選擇人、要求人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人和評(píng)價(jià)人相關(guān)的管人五項(xiàng)技能的最新理論、知識(shí)、方法、工具和要領(lǐng)：
n 選擇人：DISC人才測(cè)評(píng)
n 要求人：四種情景管理
n 激勵(lì)人：贊美四步法
n 培養(yǎng)人：輔導(dǎo)GROWT模型
n 評(píng)價(jià)人：績(jī)效面談七步法

5.課程特色
n 系統(tǒng)性和多維度訓(xùn)練：管人五項(xiàng)技能涵蓋面廣系統(tǒng)性強(qiáng)，每項(xiàng)技能均從理論、知識(shí)、原理、方法、工具、案例等多角度進(jìn)行教學(xué)；
n 員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)：本課程配合有員工敬業(yè)度指數(shù)Q12的訓(xùn)前測(cè)評(píng)和訓(xùn)后測(cè)評(píng)，以檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)、理解和掌握的效果。
6.教學(xué)大綱
請(qǐng)您準(zhǔn)備：一份在管理他人的管理實(shí)際中曾經(jīng)遇到的疑惑和問(wèn)題清單來(lái)上課……

培訓(xùn)啟動(dòng)：團(tuán)隊(duì)組建及破冰
1. 課程介紹
2. 老師介紹
3. 團(tuán)隊(duì)組建

第一單元：管理者的角色定位：加入公司、離開(kāi)經(jīng)理
1. 理論導(dǎo)引：管理、管理者以及管理者的五項(xiàng)職能
2. 角色游戲：ABCDE
3. 要點(diǎn)總結(jié)：不同層級(jí)管理者的角色和職責(zé)
4. 課堂互動(dòng)：如何理解“加入公司離開(kāi)經(jīng)理”
5. 要點(diǎn)總結(jié)：培養(yǎng)敬業(yè)員工是優(yōu)秀經(jīng)理的首要職責(zé)
6. 資料閱讀：經(jīng)理人的五項(xiàng)工作

第二單元：如何提升員工的敬業(yè)度
1. 工具導(dǎo)入：?jiǎn)T工敬業(yè)度測(cè)評(píng)工具Q12
2. 案例解讀：團(tuán)隊(duì)Q12測(cè)評(píng)結(jié)果的課堂解讀

第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何識(shí)別人
1. 理論導(dǎo)引：優(yōu)勢(shì)和才干理論
2. 知識(shí)講解：蓋洛普總結(jié)企業(yè)發(fā)展需要的四種才干
3. 工具引入：DISC個(gè)性風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)分析
4. 個(gè)性測(cè)評(píng)：DISC測(cè)評(píng)（可選項(xiàng)）
第四單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何要求人

1. 理論導(dǎo)引：派工和授權(quán)理論
2. 知識(shí)講解：管理者的指令行為∣支持行為
3. 工具引入：管理者管理下屬四種情景理論
4. 案例研討：四種管理行為的情景辨識(shí)（研討、分享、點(diǎn)評(píng)）

第五單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何激勵(lì)人
1. 理論導(dǎo)引：馬斯洛需求層次論、赫茲伯格雙因素理論
2. 知識(shí)講解：保健因素，激勵(lì)因素
3. 工具引入：贊美藝術(shù)和贊美四步法
4. 案例研討：激勵(lì)情景辨識(shí)（研討、分享、點(diǎn)評(píng)）

第六單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何培養(yǎng)人
1. 理論導(dǎo)引：輔導(dǎo)的作用和價(jià)值
2. 知識(shí)講解：改進(jìn)型輔導(dǎo)和發(fā)展型輔導(dǎo)
3. 工具引入：輔導(dǎo)GROWT工具
4. 角色扮演：依據(jù)案例和扮演角色情景案例研討（研討、分享、點(diǎn)評(píng)）

第七單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何評(píng)價(jià)人
1. 理論導(dǎo)入：績(jī)效管理的目的和價(jià)值
2. 知識(shí)講解：績(jī)效的定義以及績(jī)效管理環(huán)
3. 知識(shí)講解：績(jī)效管理實(shí)際操作中的難點(diǎn)
4. 案例研討：如何與ABC三類(lèi)員工面談（研討、分享、點(diǎn)評(píng)）

培訓(xùn)結(jié)尾：總結(jié)和制定行動(dòng)計(jì)劃
1. 老師：總結(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)
2. 學(xué)員：制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃